Résumé de l’article
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Envoyez un code à votre client afin qu’il puisse payer un rendez-vous à prix réduit.
Créez des codes de réduction avec Acuity pour inciter les clients à prendre des rendez-vous ou à acheter des packs de rendez-vous, des chèques-cadeaux ou des abonnements. Lorsqu’ils saisissent le code de leur bon de réduction au moment du paiement, ils bénéficient d’une réduction.
Si vous avez créé un bon de réduction, que vous en avez fait la promotion ou que vous l’avez partagé directement avec les clients pour qu’ils sachent comment l’utiliser, le bon de réduction ne sera pas envoyé automatiquement aux clients.
Vous pouvez décider si les codes sont à usage unique et s’ils ont une date d’expiration. Les bons de réduction pour les rendez-vous et ceux pour les packs, les chèques-cadeaux et les abonnements utilisent les mêmes mécanismes, mais les bons de réduction pour les rendez-vous ne peuvent pas être utilisés pour les packs, les chèques-cadeaux ou les abonnements, et vice versa. Lorsqu’ils prennent un rendez-vous, les clients ne peuvent appliquer qu’un seul code. Cela comprend les codes pour les packs, les chèques-cadeaux, les abonnements et les bons de réduction.
Conseil : inscrivez-vous à notre série de webinaires Acuity Scheduling, au cours desquels vous apprendrez à utiliser Acuity. Au cours du troisième webinaire de la série, Boost your bookings: Acuity’s features for client engagement and growth, nous présentons les bons de réduction ainsi que d’autres fonctionnalités qui permettent de développer une activité basée sur les réservations, de stimuler l’engagement des clients et de générer de nouvelles sources de revenus.
Créer des bons de réduction pour les rendez-vous
Pour créer des bons de réduction pour les rendez-vous :
- Dans Acuity, cliquez sur Types de rendez-vous, puis sur Bons de réduction.
- Cliquez sur Nouveau bon de réduction pour les rendez-vous.
- Saisissez les informations du code du bon de réduction, puis cliquez sur Enregistrer le bon de réduction. Le code de votre coupon peut contenir jusqu’à 16 caractères.
Vous pouvez également créer un bon de réduction pour les rendez-vous dans l’application mobile Acuity Scheduling Admin.
Remarque : vous pouvez créer des bons de réduction pour des types de rendez-vous dans l’application mobile Acuity Scheduling pour les administrateurs. Pour créer des bons de réduction pour des packs, des chèques-cadeaux et des abonnements, utilisez un navigateur de bureau ou mobile.
Créer des bons de réduction pour des packs, des chèques-cadeaux ou des abonnements
Pour créer des bons de réduction pour des packs, des chèques-cadeaux ou des abonnements :
- Dans Acuity, cliquez sur Packs, cadeaux et abonnements, puis sur Bons de réduction.
- Cliquez sur Nouveau bon de réduction pour les packs.
- Saisissez les informations du code du bon de réduction, puis cliquez sur Enregistrer le bon de réduction. Le code de votre bon de réduction peut comporter jusqu’à 32 caractères.
Paramètres des bons de réduction
Utilisez les paramètres suivants pour créer un bon de réduction :
| Paramètre | Remarques |
| Code du bon de réduction | Le code que le client saisit lors du paiement pour bénéficier de la réduction. Cliquez sur Saisir les codes de plusieurs bons de réduction... pour créer plusieurs codes ayant tous les mêmes paramètres, y compris la réduction et la date d’expiration. |
| Nom | Ce champ s’affiche une fois que vous avez cliqué sur Saisir les codes de plusieurs bons de réduction…. Vous pouvez l’utiliser pour attribuer les mêmes paramètres à un groupe de bons de réduction. |
| Réduction | La réduction que les clients obtiennent, définie sous la forme d’un pourcentage ou d’un montant fixe de devise. |
| Peut être utilisé | Le nombre de fois que le bon de réduction peut être utilisé. Choisissez entre un nombre illimité, une fois par adresse e-mail client ou un nombre total de fois, peu importe qui l’utilise. |
| Le code s’applique à | Les types de rendez-vous ou de packs, chèques-cadeaux ou abonnements spécifiques auxquels s’applique la réduction. |
| Date d’expiration | Déterminez à quel moment les clients ne peuvent plus saisir le code. Pour les packs, les chèques-cadeaux ou les abonnements, la date d’expiration limite la durée pendant laquelle ils peuvent utiliser le bon de réduction pour acheter un pack. Il n’y a aucune limite quant au moment où ils peuvent utiliser le pack pour prendre des rendez-vous. Les contributeurs disposant d’un accès en affichage et modification ou un accès supérieur peuvent appliquer des codes de réduction expirés aux nouveaux rendez-vous une fois les rendez-vous pris. |
Comment les clients utilisent leurs bons de réduction
Les clients peuvent saisir des codes de réduction lors de la réservation en cliquant sur Pack, cadeau ou bon de réduction. Cette option apparaît à deux endroits : sur l’écran où ils saisissent leurs informations et sur l’écran de paiement.
Lorsque vous utilisez des bons de réduction, tenez compte des points suivants :
- Si un client utilise un bon de réduction pour obtenir un pourcentage de réduction sur un rendez-vous, la réduction est calculée en fonction du coût total du rendez-vous, y compris les suppléments sélectionnés par le client.
- Si un rendez-vous nécessite un acompte, la réduction ne s’appliquera pas à l’acompte. Les clients devront donc payer l’intégralité de l’acompte au moment de la réservation.
- Si un client qui prend plusieurs rendez-vous utilise un code de réduction qui ne peut être utilisé qu’une seule fois, le code de réduction ne s’appliquera qu’au premier rendez-vous.
- Si un client utilise un bon de réduction pour démarrer un abonnement, Acuity applique le bon de réduction uniquement à son premier paiement.
Comment ajouter un bon de réduction pour un client
Vous pouvez également appliquer un bon de réduction à un rendez-vous existant. Pour ajouter un code de réduction :
- Dans Acuity, cliquez sur Calendrier.
- Trouvez le rendez-vous dans votre calendrier Acuity, puis cliquez dessus pour en afficher les détails.
- Cliquez sur Modifier.
- Saisissez le code du bon de réduction dans le champ Code, puis cliquez sur Enregistrer.
Remarque : si vous appliquez un bon de réduction à un rendez-vous qu’un client a déjà payé, Acuity indique le montant qu’il a payé en plus, mais ne procède pas automatiquement au remboursement. Il n’est pas possible de traiter les remboursements dans Acuity. Pour ce faire, utilisez votre processeur de paiement.
Modifier les bons de réduction
La modification de la valeur d’un bon de réduction modifie la réduction sur les rendez-vous passés, existants et futurs, ainsi que sur les commandes. La modification du code du bon de réduction supprime la version précédente du code et son historique. Pour modifier la réduction uniquement pour des utilisations futures, ou pour proposer un nouveau code avec la même réduction, créez un nouveau bon de réduction au lieu de modifier un bon de réduction existant.
Pour modifier des bons de réduction :
- Rendez-vous : cliquez sur Types de rendez-vous, sur Bons de réduction, puis sur Modifier.
- Packs, chèques-cadeaux ou abonnements : Cliquez sur Packs, cadeaux et abonnements, sur Bons de réduction, puis sur Modifier.
- Apportez vos modifications, puis cliquez sur Enregistrer.
Supprimer des bons de réduction
Lorsque vous supprimez un bon de réduction, la réduction est supprimée pour toutes les commandes et tous les rendez-vous pour lesquels il a été utilisé. Pour annuler un bon de réduction sans affecter les commandes et les rendez-vous déjà pris, modifiez le bon de réduction pour qu’il expire plutôt que de le supprimer. Si vous supprimez tous vos bons de réduction et que vous ne proposez pas de packs, de chèques-cadeaux ou d’abonnements, Acuity supprime le bouton sur lequel les clients cliquent pour saisir des codes lors du paiement.
Pour supprimer des bons de réduction :
- Rendez-vous - Cliquez sur Types de rendez-vous, sur Bons de réduction, puis sur Modifier.
- Packs, chèques-cadeaux ou abonnements - Cliquez sur Packs, cadeaux et abonnements, sur Bons de réduction, puis sur Modifier.
- Cliquez sur Supprimer le bon de réduction, puis sur OK.
Groupon, Living Social et autres sites de bonnes affaires
Les sites de bons plans (tels que Groupon ou Living Social) fonctionnent mieux avec des bons de réduction de rendez-vous. Vous pouvez créer un nouveau bon de réduction de rendez-vous pour votre offre et définir les codes pour qu’ils soient valables pour une utilisation totale.
Certains sites de bons plans, tels que Groupon, peuvent vous fournir une liste de codes qui peuvent être générés lors d’un achat. Pour créer ces codes, suivez les étapes pour Créer un nouveau bon de réduction pour les rendez-vous, puis saisissez les codes de Groupon dans le champ Codes de réduction.
Si le site de bons plans vous contacte chaque fois qu’une vente a lieu, saisissez les codes supplémentaires dès que vous les recevez.