Acheter des packs, des chèques-cadeaux et des abonnements

Achetez des codes de réservation et utilisez-les lorsque vous prenez rendez-vous.

Lorsque les clients achètent des packs, des chèques-cadeaux ou des abonnements, ils reçoivent des codes uniques qu’ils peuvent utiliser pour payer vos services. Ces derniers peuvent être achetés sur votre site, mais vous pouvez également les acheter et les envoyer à vos clients. 

Comment les clients achètent des packs, des chèques-cadeaux et des abonnements

Les clients peuvent acheter des packs, des chèques-cadeaux et des abonnements sur la page Boutique. Ils peuvent accéder à la page Boutique en utilisant un lien direct ou cliquer sur Afficher les produits et les packs sur la page Rendez-vous. 

Sur la page Boutique, les clients peuvent accéder à leur panier et vérifier tous les articles qu’ils ont ajoutés en cliquant sur Votre panier en haut à droite de la page. 

Remarque : la fonctionnalité Panier est distincte de la page de paiement de Squarespace Commerce.

Lors du processus d’achat d’un pack, d’un chèque-cadeau ou d’un abonnement, le client :

1. Clique sur Ajouter au panier à côté du pack, du chèque-cadeau ou de l’abonnement qu’ils souhaite acheter.
2. Pour ajouter d’autres articles à son panier, il peut cliquer sur Produits et packs en haut à gauche de la page de commande, puis sélectionner un autre pack, chèque-cadeau ou abonnement.
3. Sur la page Panier, le client peut :
   • saisir son nom et prénom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone. 
   • cliquer pour agrandir le champ Ajouter une note afin d’inclure une note à la commande.  
   • consulter le récapitulatif de la commande, avec le montant total dû. Il peut modifier la quantité de chaque article ou supprimer les articles qu’il ne souhaite plus acheter. 
   • appliquer un code (s’il en a un) dans le champ Code de réduction. 
4.  Si aucun paiement n’est requis, le client est redirigé vers la page de confirmation. S’il doit effectuer un paiement, le client peut saisir ses informations de paiement, puis cliquer sur Confirmer l’achat. 
5. Sur la page de confirmation, le client peut cliquer sur Utiliser [pack, chèque-cadeau, abonnement] pour utiliser le code immédiatement. Lorsque le client achète plusieurs articles, il doit cliquer sur ... pour appliquer le code. Notez qu’il pourra retrouver le code dans l’e-mail automatique de confirmation. 
6. Facultatif : si le client a acheté un chèque-cadeau et qu’il souhaite l’imprimer, il peut cliquer sur Afficher le chèque-cadeau et imprimer la page.  

Conseil : encouragez vos clients à créer un compte client auprès de votre entreprise afin qu’ils puissent suivre leurs codes de packs, de chèques-cadeaux ou d’abonnements actifs.

Les clients ne peuvent pas utiliser PayPal pour payer leur abonnement

Les clients ne peuvent pas utiliser PayPal pour payer leur abonnement, mais ils peuvent l’utiliser pour acheter des packs.

Pour les abonnements, une carte doit être enregistrée afin de procéder aux paiements récurrents. Avec PayPal, les clients ne peuvent pas enregistrer les informations de leur carte​. Les clients peuvent utiliser Square ou Stripe pour acheter un abonnement.

Fonctionnement de Google reCAPTCHA avec les paiements Stripe

Si vous utilisez Stripe, Acuity Scheduling utilise le reCAPTCHA Google invisible sur la page de paiement afin de vous protéger, vous et vos clients. Les clients n’ont rien à faire de plus pour payer en toute sécurité. Lorsqu’ils commencent à saisir leurs informations personnelles et bancaires, le badge Google reCAPTCHA apparaît en bas à droite de la page.

Acheter des packs, des chèques-cadeaux ou des abonnements pour vos clients 

Pour acheter un pack, un chèque-cadeau ou un abonnement pour votre client :

1. Dans Acuity, cliquez sur Calendrier.
2. Cliquez sur le menu déroulant Ajouter, puis sélectionnez Commande.
3. Sélectionnez un pack, un chèque-cadeau ou un abonnement.
4. Entrez le nom et l'adresse e-mail du client.
5. Sélectionnez un mode de paiement. En fonction de vos paramètres de paiement, vous pouvez indiquer que le paiement a été effectué en espèces, depuis une carte déjà enregistrée ou depuis une nouvelle carte que vous devrez saisir.
6. En bas de la page, cliquez sur Payer maintenant. Le client recevra un e-mail de confirmation de commande avec son code unique.

Notez bien que si vous avez indiqué le paiement en espèces pour un abonnement, un mode de paiement valide doit être enregistré pour que l’abonnement puisse être renouvelé. Pour ajouter un mode de paiement enregistré à un abonnement, modifiez l’abonnement. Le client peut également mettre à jour ses informations de paiement via un lien figurant dans son e-mail de confirmation.

Impact de l’authentification forte du client (SCA) sur les abonnements souscrits avec Square

Si Square est votre processeur de paiement, Acuity ne peut pas enregistrer les numéros des cartes concernées par la SCA lorsque vous les saisissez pour votre client. Si vous saisissez un numéro de carte concernée par la SCA lors de la vente d’un abonnement, Acuity traitera l’achat initial, mais les paiements récurrents échoueront tant que le client n’aura pas saisi les informations de sa carte. Les numéros de carte que les clients saisissent via l’outil de prise de rendez-vous ne sont pas concernés.

Créer et envoyer un code de pack, de chèque-cadeau ou d’abonnement gratuit

Vous pouvez créer un pack gratuit, un chèque-cadeau ou un code d’abonnement et l’envoyer directement au client. Pour envoyer un code gratuit :

1. Dans Acuity, cliquez sur Packs, cadeaux et abonnements.
2. Cliquez sur Modifier pour le pack, le chèque-cadeau ou l’abonnement que vous souhaitez envoyer au client.
3. Cliquez sur Ajouter le code.
4. Facultatif : utilisez le menu déroulant pour attribuer le code à un compte client ou à une adresse e-mail spécifique.
5. Cliquez sur Ajouter le code.

Remarque : ce processus ne déclenchera pas d’e-mail automatique.