Informations générales sur les packs, les chèques-cadeaux et les abonnements

Informations et ressources pour vous aider à commencer à vendre des codes de réservation.

Vous pouvez créer des packs, des chèques-cadeaux et des abonnements, que vos clients pourront acheter sur votre planificateur ou sur votre page Boutique dans Acuity. Lorsqu’un client achète un pack, un chèque-cadeau ou un abonnement, il reçoit un code qu’il peut ensuite utiliser pour prendre des rendez-vous ou réserver des cours. Vous pouvez encourager vos clients à acheter plusieurs rendez-vous en même temps, à les offrir à d’autres personnes ou à s’engager dans une relation à long terme.

Utilisez ce guide pour découvrir comment fonctionnent les packs, les chèques-cadeaux et les abonnements, comment les utiliser et ce qui les distingue les uns des autres.

Ces fonctionnalités sont disponibles avec les forfaits Standard ou Growing et Premium ou Powerhouse. Les abonnements ne sont disponibles que si vous utilisez Stripe ou Square comme processeur de paiement.

Conseil : inscrivez-vous à notre série de webinaires Acuity Scheduling, au cours desquels vous apprendrez à utiliser Acuity. Au cours du troisième webinaire de la série, Boost your bookings: Acuity’s features for client engagement and growth, nous présentons les packs, les chèques-cadeaux, les abonnements ainsi que d’autres fonctionnalités qui permettent de développer une activité basée sur les réservations, de stimuler l’engagement des clients et de générer de nouvelles sources de revenus.

Créer des packs, des chèques-cadeaux et des abonnements

En fonction de vos objectifs et de vos besoins professionnels, vous pouvez créer différents packs, chèques-cadeaux et abonnements : 

• Packs : créez des packs pour que vos clients règlent plusieurs rendez-vous à l’avance. Contrairement aux abonnements, les packs ne se renouvellent pas automatiquement. 
• Chèques-cadeaux : créez des chèques-cadeaux et mettez-les à la vente. Vos clients pourront les acheter et les offrir à d’autres personnes, qui pourront à leur tour les utiliser pour prendre des rendez-vous avec vous.
• Abonnements : créez des abonnements pour que vos clients puissent programmer des rendez-vous récurrents. Vous décidez de la fréquence à laquelle le client est facturé du paiement d’un abonnement.

Remarque : pour certains clients d’Acuity utilisant d’anciens forfaits, des frais s’appliquent pour la vente d’abonnement.

Vendre des packs, des chèques-cadeaux ou des abonnements

Vous pouvez vendre un code de réservation pour un pack, un chèque-cadeau ou un abonnement directement à un client, ou celui-ci peut acheter un code de réservation sur votre planificateur ou sur votre page catalogue dans Acuity. Après avoir acheté un pack, un abonnement ou un chèque-cadeau, le client obtient automatiquement un reçu.

Utiliser les packs, les chèques-cadeaux ou les abonnements 

Une fois qu’un client a acheté un pack, un chèque-cadeau ou un abonnement, il peut utiliser le code pour régler un rendez-vous. Il peut également appliquer le code en cliquant sur Prendre rendez-vous sur la page de confirmation de réservation ou dans l’e-mail qu’il a reçu. 

Gérer les commandes et les abonnements

Vous pouvez modifier ou annuler les commandes à partir de la liste des clients. Vous pouvez notamment mettre à jour ou annuler le code de réservation d’un client. Vous pouvez également consulter la valeur restante du pack, du chèque-cadeau ou de l’abonnement en cours du client. 

Si vos clients ont acheté des abonnements, vous pouvez mettre à jour leur mode de paiement et annuler ou réactiver leur abonnement.