Pakete, Geschenkgutscheine und Abonnement-Bestellungen verwalten

Nimm Änderungen an bestehenden Bestellungen vor oder überprüfe den Restwert.

Nachdem du mit dem Verkauf von Paketen, Geschenkgutscheinen oder Abonnements begonnen hast, kannst du die Bestellung eines Kunden über die Kundenliste bearbeiten oder stornieren. Dazu gehören Aktualisierungen des individuellen Buchungscodes eines Kunden, die vollständige Stornierung des Codes oder die Überprüfung des verbleibenden Wertes. Du kannst einen Code auch auf der Seite „Bestellungen anzeigen“ bearbeiten oder stornieren.

Deine Kunden können auch Änderungen an ihren Abonnementdetails vornehmen, einschließlich der Aktualisierung ihrer Abonnement-Zahlungsmethode. Hier erfährst du, wie du Kunden einen Link zu ihrer Abonnementdetail-Seite senden kannst. 

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Die Bestellung eines Kunden bearbeiten

So bearbeitest du die Paket-, Geschenkgutschein- oder Abonnementbestellung eines Kunden:

1. Klicke in Acuity auf Kunden. 
2. Klicke in der Kundenliste auf den Namen des Kunden.
3. Scrolle zum Ende des Kundenprofils zum Abschnitt Bestellungen.
4. Klicke für das Paket, den Geschenkgutschein oder das Abonnement, das du ändern möchtest, auf Bestellung anzeigen.
5. Klicke auf den Code.
6. Nimm Änderungen vor, und klicke dann auf Code aktualisieren.

Du kannst auch das ursprüngliche Paket, den Geschenkgutschein oder das Abonnement bearbeiten, das dann für jeden Kunden gilt, der dieses Paket, diesen Geschenkgutschein oder dieses Abonnement gekauft hat. 

Hinweis: Sei vorsichtig beim Bearbeiten von Codes, da Fehler schwer zu beheben sind und Probleme beim Aufladen von Abonnements auftreten können.

Wenn du den Code, den du für einen Kunden generiert hast, bearbeiten musst, z. B. beim Senden eines kostenlosen Codes:

1. Klicke in Acuity auf Pakete, Geschenke und Abonnements.
2. Klicke auf Bearbeiten  neben dem Paket, Geschenkgutschein oder Abonnement. 
3. Klicke im Abschnitt Zertifikatscodes auf der rechten Seite auf das Bleistiftsymbol neben dem von dir generierten Code. 
4. Nimm alle Änderungen vor und  klicke dann auf Code aktualisieren.

Die Bestellung eines Kunden stornieren

So stornierst du die Paket-, Geschenkgutschein- oder Abonnementbestellung eines Kunden:

1. Klicke in Acuity auf Kunden. 
2. Klicke in der Kundenliste auf den Namen des Kunden.
3. Scrolle zum Ende des Kundenprofils zum Abschnitt Bestellungen.
4. Klicke für den Buchungscode, den du ändern möchtest, auf Bestellung anzeigen.
5. Klicke auf den Code.
6. Klicke rechts unten auf Löschen und dann auf Ok.

Du kannst einen Code auch auf der Seite Bestellungen anzeigen stornieren. 

Restwert überprüfen

So überprüfst du die verbleibenden Termine eines Kunden:

1. Klicke in Acuity auf Kunden.
2. Klicke in der Kundenliste auf den Namen des Kunden.
3. Scrolle zum Abschnitt Paket-/Geschenkgutscheincodes, um die Details der Kundenbestellung zu überprüfen. 

So überprüfst du, wie viele Termine für ein bestimmtes Paket, einen Geschenkgutschein oder ein Abonnement noch übrig sind:

1. Klicke in Acuity auf Pakete, Geschenke und Abonnements.
2. Klicke neben dem Paket, Geschenkgutschein oder Abonnement, das du überprüfen möchtest, auf Bearbeiten. 
3. Aktive Codes für Pakete, Geschenkgutscheine oder Abonnements werden rechts auf der Seite aufgelistet, zusammen mit der Anzahl der verbleibenden Termine.

Bestellungen anzeigen

So zeigst du alle Paket-, Geschenk- und Abonnementbestellungen in deinem Konto an:

1. Klicke in Acuity auf Pakete, Geschenke und Abonnements.
2. Klicke auf Bestellungen anzeigen.
3. Wähle eine Bestellung aus der Liste aus.
4. Sieh dir im Bestell-Menü, das sich rechts öffnet, die Bestelldetails an. Klicke auf den Code, um die Termine zu sehen, die mit dem Code gebucht wurden, oder drucke eine Kopie des Bestellbelegs aus. 

Bestellungen exportieren

Um eine CSV-Datei mit einer Zusammenfassung aller Bestellungen zu exportieren: 

1. Klicke in Acuity auf Pakete, Geschenke und Abonnements.
2. Klicke auf Bestellungen anzeigen.
3. Klicke auf Alle exportieren.

Die Exportdatei enthält alle Pakete, Geschenkgutscheine und Abonnements, die gekauft wurden, jedoch keine Codes, die mit dem Button Code hinzufügen oder unter Verwendung eines API generiert wurden. Es wird nur die erste Zahlung eines Abonnements aufgeführt.

Die Tabelle enthält diese Bestelldetails:

• Bestelldatum
• Vor- und Nachname
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Gesamtbetrag der Bestellung
• Zahlungsstatus
• Hinweise
• In der Bestellung enthaltene Produkte