Modifiez les commandes existantes ou vérifiez la valeur restante.
Une fois que vous avez commencé à vendre des packs, des chèques-cadeaux ou des abonnements, vous pouvez modifier ou annuler les commandes à partir de la liste des clients. Vous pouvez notamment mettre à jour ou annuler le code de réservation d’un client et vérifier la valeur restante. Vous pouvez également modifier ou annuler un code sur la page Voir les commandes.
Vos clients peuvent également modifier les détails de leur abonnement, notamment mettre à jour leur mode de paiement.
Remarque : les instructions ci-dessous comprennent des liens vers les paramètres de Acuity qui sont différents selon le type de compte que vous utilisez pour vous connecter à Acuity. Quel est le type de compte dont je dispose ?
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Modifier la commande d’un client
Pour modifier la commande de pack, de chèque-cadeau ou d’abonnement d’un client :
- Ouvrez le panneau Clients : Je me connecte avec un compte Acuity | Je me connecte avec un compte Squarespace.
- Dans la liste des clients, cliquez sur le nom du client.
- Accédez à la section Commandes en bas du profil du client.
- Cliquez sur Afficher la commande pour le pack, le chèque-cadeau ou l’abonnement que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur le code.
- Effectuez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Mettre à jour le code.
Vous pouvez également modifier le pack, le chèque-cadeau ou l’abonnement d’origine, qui s’applique ensuite à chaque client ayant acheté ce pack, ce chèque-cadeau ou cet abonnement.
Remarque : faites preuve de prudence lorsque vous modifiez des codes, car les erreurs sont difficiles à corriger et peuvent entraîner des problèmes lors du renouvellement des abonnements.
Si vous devez modifier le code que vous avez généré pour un client, par exemple lorsque vous envoyez un code gratuit :
- Ouvrez le panneau Packs, cadeaux et abonnements : Je me connecte avec un compte Acuity | Je me connecte avec un compte Squarespace.
- Cliquez sur Modifier à côté du pack, du chèque-cadeau ou de l’abonnement.
- Dans la section Codes de certificat sur la droite, cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté du code que vous avez généré.
- Apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Mettre à jour le code.
Annuler la commande d’un client
Pour annuler la commande de pack, de chèque-cadeau ou d’abonnement d’un client :
- Ouvrez le panneau Clients : Je me connecte avec un compte Acuity | Je me connecte avec un compte Squarespace.
- Dans la liste des clients, cliquez sur le nom du client.
- Accédez à la section Commandes en bas du profil du client.
- Cliquez sur l’option Afficher la commande correspondant au code de réservation que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur le code.
- En bas à droite, cliquez sur Supprimer, puis sur OK.
Vous pouvez également annuler un code à partir de la page Consulter les commandes.
Consulter la valeur restante
Pour consulter les rendez-vous restants d’un client :
- Ouvrez le panneau Clients : Je me connecte avec un compte Acuity | Je me connecte avec un compte Squarespace.
- Dans la liste des clients, cliquez sur le nom du client.
- Accédez à la section Codes des packs/chèques-cadeaux pour consulter les détails de la commande du client.
Pour vérifier le nombre de rendez-vous restants d’un pack, d’un chèque-cadeau ou d’un abonnement en particulier :
- Ouvrez le panneau Packs, cadeaux et abonnements : Je me connecte avec un compte Acuity | Je me connecte avec un compte Squarespace.
- Cliquez sur Modifier à côté du pack, du chèque-cadeau ou de l’abonnement que vous souhaitez consulter.
- Les codes de packs, de chèques-cadeaux ou d’abonnements actifs sont répertoriés sur le côté droit de la page, avec le nombre de rendez-vous restants pour chacun.
Afficher et exporter les commandes
Vous pouvez afficher toutes les commandes ou exporter un fichier .csv récapitulant toutes les commandes.
- Ouvrez le panneau Packs, cadeaux et abonnements : Je me connecte avec un compte Acuity | Je me connecte avec un compte Squarespace.
- Cliquez sur Voir les commandes.
- Pour consulter les détails de la commande, ou pour modifier ou supprimer le code d’un client, sélectionnez une commande dans la liste.
- Pour exporter un fichier .csv, cliquez sur Tout exporter.
Le fichier d’exportation inclut tous les packs, les chèques-cadeaux et les abonnements achetés, mais pas les codes générés à l’aide du bouton Ajouter un code. Seul le premier paiement d’un abonnement figure dans la liste.
La feuille de calcul inclut les informations de commande suivantes :
- Date de la commande
- Prénom et nom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Total de la commande
- Statut du paiement
- Remarques
- Produits inclus dans la commande