Les clients peuvent utiliser un code de pack, de chèque-cadeau ou d’abonnement lorsqu’ils prennent rendez-vous. Vous pouvez également appliquer le code à leur rendez-vous à leur place.

Remarque : vous ne pouvez appliquer qu’un seul code par rendez-vous. Cela inclut les codes de réduction.

Un client utilise un code

Lorsqu'un client prend rendez-vous depuis votre agenda, il peut saisir son code de réservation unique dans le champ du pack, du cadeau ou du bon de réduction lors du paiement.

Les clients peuvent également appliquer automatiquement le code lors de la réservation sur la page de confirmation de commande. S’ils ont acheté plus d’un article, ils peuvent cliquer sur ... à côté du code qu’ils souhaitent utiliser. 

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Après avoir cliqué sur Utiliser [pack, chèque-cadeau ou abonnement], ils seront redirigés vers la page Rendez-vous du client, où le code apparaîtra au-dessus de la liste des rendez-vous.

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Les clients peuvent également suivre un lien qui renvoie vers la page Rendez-vous dans laquelle le code est déjà appliqué en cliquant sur Prendre rendez-vous dans l’e-mail de confirmation de commande. Ce lien personnalisé comprend le tag %receipt% et permet aux clients d’accéder à tous les types de rendez-vous privés qu’ils peuvent prendre avec leur code.

Les clients connectés à leur compte peuvent suivre un lien pendant la réservation pour choisir un code à appliquer parmi ceux disponibles.

Après avoir saisi le code de réservation, les clients peuvent prendre rendez-vous sans rien payer. Cependant, si la valeur du code est inférieure au tarif du rendez-vous, ils doivent régler la différence afin de pouvoir réserver. 

Remarque : les destinataires peuvent utiliser des codes de packs, de chèques-cadeaux ou d’abonnements pour les rendez-vous et les cours, mais ne peuvent pas les utiliser pour acheter des packs, des abonnements ou d’autres chèques-cadeaux.

Utiliser des codes pour les clients lors de la prise de rendez-vous

Lorsque vous prenez rendez-vous pour un client, cliquez sur Formulaires, code et notes, puis saisissez le code dans le champ Bon de réduction ou code de pack.

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Pour appliquer un code de réservation à un rendez-vous, ouvrez les détails du rendez-vous et saisissez le code dans le champ Code de la section Paiement.

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Rendez-vous annulés et non honorés

Si vous annulez un rendez-vous qui a été réglé au moyen d’un code de pack, de chèque-cadeau ou d’abonnement, et que vous le marquez comme rendez-vous non honoré, le client ne sera pas remboursé. 

Si vous ou votre client annulez un rendez-vous mais que vous ne le marquez pas comme un rendez-vous non honoré, le client retrouvera la valeur du rendez-vous dans sa cagnotte.

Le client vérifie le solde associé au code

Les clients peuvent consulter le solde restant sur les forfaits, les chèques-cadeaux ou les codes d'abonnement à tout moment à l'aide de votre agenda.

Ils peut cliquer sur Vérifier le solde associé au code en bas de l'agenda pour ouvrir le vérificateur de code.

Il peut choisir Par code pour saisir un code et vérifier le solde restant.

Ils peuvent sinon choisir Vérification par e-mail pour saisir une adresse e-mail. Acuity enverra à cette adresse un message répertoriant le solde des forfaits, des chèques-cadeaux et des codes d'abonnement restants liés à l'adresse e-mail.

Les clients ne peuvent pas utiliser le vérificateur de code sur les codes des bons de réduction. Lorsque les clients sont connectés à un compte client, le vérificateur de code est masqué car ils peuvent déjà consulter leurs codes actifs.

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