Résumé de l’article
Proposez des packs afin que vos clients puissent prendre plusieurs rendez-vous.
Créez des packs pour que vos clients règlent plusieurs rendez-vous à l’avance. Contrairement aux abonnements, les packs ne se renouvellent pas automatiquement.
C’est une bonne option pour inciter vos clients à prendre un certain nombre de rendez-vous, souvent avec une réduction. Par exemple, un client pourrait acheter un pack pour réserver cinq rendez-vous au prix de quatre.
Si vous faites vos premiers pas et que vous souhaitez bénéficier d’une aide plus concrète pour configurer Acuity Scheduling, vous pouvez faire appel à un expert certifié.
Créer un pack
Pour créer un nouveau pack :
- Dans Acuity, cliquez sur Packs, cadeaux et abonnements.
- Cliquez sur Nouveau pack.
- Ajoutez un titre.
- Définissez l’accès au pack sur Public, Privé ou Indisponible :
- Public - Disponible à l’achat dans votre outil de prise de rendez-vous pour tous les clients.
- Privé - Uniquement disponible pour les clients disposant du lien direct et masqué dans votre outil de prise de rendez-vous.
- Indisponible - Masqué pour tous les clients. Les liens directs vers les packs définis sur Indisponible afficheront une note qui indique que l’option n’est plus disponible. Les clients ayant déjà acheté le pack peuvent toujours utiliser leurs codes.
- Ajoutez un prix.
- Facultatif : ajoutez une image, une description ou une catégorie.
- La case J’ai un chèque-cadeau doit rester décochée. Découvrez comment créer un chèque-cadeau.
- Entrez la durée de validité du code dans le champ Expire au bout de. Une fois qu’un client achète un pack, la date d’expiration est fixée à ce nombre de jours suivant la date d’achat. Le code est valide jusqu’à la date d’expiration, mais les clients peuvent l’utiliser pour prendre des rendez-vous dans le futur, selon vos restrictions pour la prise de rendez-vous. Si vous laissez le champ vide, les codes de vos clients n’auront pas de date d’expiration.
- À l’aide du menu déroulant Utilisable pour, définissez la valeur du pack, puis choisissez les types de rendez-vous contre lesquels le pack peut être échangé.
- Cliquez sur Ajouter un pack.
Astuce : vous pouvez également demander à vos clients d’accepter vos conditions générales avant de passer commande.
Définir la valeur du pack
Déterminez le nombre de rendez-vous pour lesquels le code peut être utilisé à l’aide des options suivantes :
| Option | Remarques |
| Nombre total de rendez-vous | Le code de pack, de chèque-cadeau ou d’abonnement peut être utilisé pour un nombre défini de rendez-vous par type de rendez-vous. |
| Nombre total de minutes |
Le code de pack, de chèque-cadeau ou d’abonnement peut être utilisé pendant une durée définie pour chaque type de rendez-vous. Si le crédit restant ne suffit pas pour un rendez-vous, les clients ne pourront pas utiliser le code. |
| Montant total en dollars |
Le code de pack, de chèque-cadeau ou d’abonnement peut être utilisé pour un certain montant en dollars. Vous ne pouvez utiliser le code de réservation qu’avec un montant total en dollars pour couvrir le coût d’un supplément. Sinon, vous devrez payer le supplément séparément. Si le crédit restant ne suffit pas pour un rendez-vous, le client doit régler la différence entre le prix du rendez-vous et la valeur restante du code. |
| Nombre illimité de rendez-vous | Le code de pack, de chèque-cadeau ou d’abonnement peut être utilisé pour n’importe quel type de rendez-vous sélectionné. Le client peut prendre autant de rendez-vous qu’il le souhaite. |
Conseil : Le montant total en dollars est une bonne option pour les lots de réduction, car le client peut acheter pour un prix, mais utiliser ses réductions pour des services d’une valeur plus élevée.
Modifier des packs
Remarque : faites preuve de prudence lorsque vous modifiez des packs, des chèques-cadeaux et des abonnements, car les modifications affectent tous les clients ayant acheté le pack, le chèque-cadeau ou l’abonnement. Pour apporter des modifications affectant un seul client, modifiez le code de ce client.
Pour modifier un pack :
- Dans Acuity, cliquez sur Packs, cadeaux et abonnements.
- Cliquez sur Modifier pour le pack que vous souhaitez modifier.
- Apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur Mettre à jour le pack.
Supprimer des packs
Pour supprimer un pack :
Remarque : faites preuve de prudence lorsque vous supprimez des packs, des chèques-cadeaux et des abonnements, car cela affectera tous les clients qui disposent de ces codes. Cette action est irréversible.
- Dans Acuity, cliquez sur Packs, cadeaux et abonnements.
- Cliquez sur Modifier à côté du pack que vous souhaitez supprimer.
- Faites défiler la page jusqu’en bas et cliquez sur Supprimer.
- Saisissez Supprimer dans le champ de texte, puis cliquez sur OK.