Résumé de l’article
Acuity a été créé à la base pour aider une massothérapeute, la mère du fondateur, à accepter les rendez-vous de ses clients. Conçu au départ pour les massages, Acuity comprend de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à gérer votre activité.
Conseil : si vous faites vos premiers pas et que vous souhaitez bénéficier d’une aide plus concrète pour configurer Acuity Scheduling pour votre activité, vous pouvez faire appel à un Squarespace Expert certifié.
Créer des types de rendez-vous spécialisés
Créez des types de rendez-vous personnalisés pour chaque type de séance que vous proposez. En plus d’avoir des noms, des durées et des tarifs différents, ces types de rendez-vous peuvent inclure des descriptions de vos services. Vous pouvez également ajouter des photos des équipements spécialisés que vous utilisez ou de votre studio apaisant.
Ajoutez un laps de temps supplémentaire entre les rendez-vous pour vous laisser le temps de prendre des notes, de préparer votre table de massage ou de faire une pause.
Donner à chaque membre du personnel son propre calendrier
Acuity est idéal pour un salon d’une personne, mais au fur et à mesure que vous développez votre activité, vous pouvez ajouter des calendriers pour chaque membre du personnel ou chaque site avec nos forfaits Standard ou Growing et Premium ou Powerhouse.
Ajoutez des photos, des descriptions et des adresses aux calendriers afin que les clients se sentent à l’aise au moment de réserver.
Vendre des suppléments
Vous souhaitez proposer un supplément aromathérapie ou ajouter 15 minutes au massage d’un client ? Créez des suppléments pour modifier le coût et la durée des rendez-vous. Les clients peuvent choisir ces suppléments au moment de la réservation. Vous pouvez aussi les ajouter plus tard s’ils décident de se faire plaisir pendant leur rendez-vous.
Proposer des chèques-cadeaux, des packs et des abonnements
Proposez des chèques-cadeaux afin que les clients satisfaits puissent offrir vos services à leurs amis et à leurs proches. Les packs permettent aux clients qui prennent plusieurs rendez-vous en même temps de bénéficier d’une réduction, tandis que les abonnements génèrent des revenus constants en facturant régulièrement des rendez-vous qui se répètent. Les packs et les abonnements sont d’excellents moyens d’inciter vos clients à vous rendre visite régulièrement. Pour en savoir plus, consultez l’article Packs, chèques-cadeaux et abonnements.
Recueillir des informations personnalisées auprès des clients
Utilisez des formulaires pour recueillir des informations supplémentaires auprès de vos clients lorsqu’ils prennent un rendez-vous. Les formulaires peuvent être un bon moyen pour un client de signer un document de consentement ou d’accepter les conditions générales avant son rendez-vous.
Vous pouvez rendre les formulaires obligatoires, de sorte que les clients doivent les remplir au moment de la réservation, ou les laisser facultatifs pour une expérience plus décontractée.
Accepter les paiements en toute simplicité
Utilisez Stripe, Square ou PayPal pour percevoir les paiements en ligne lorsque les clients réservent. C’est un excellent moyen d’éviter de discuter des tarifs lors des rendez-vous. Cela simplifie également votre activité, car vous n’avez pas à encaisser les paiements en espèces, à rédiger des reçus et à aller déposer de l’argent à votre banque. Si vous préférez percevoir les paiements en personne, l’application mobile Acuity Scheduling Admin peut être intégrée aux lecteurs de cartes Square.
Envoyer aux clients des notifications par e-mail
Acuity peut envoyer automatiquement à chaque client un e-mail confirmant son rendez-vous, ainsi que des rappels à l’approche du rendez-vous. Les e-mails de confirmation rassurent les clients sur leur réservation, tandis que les rappels réduisent le nombre de rendez-vous non honorés.
Les notifications par e-mail sont entièrement personnalisables et peuvent être ajustées en fonction du type de rendez-vous. Pour en savoir plus, consultez l’article Notifications par e-mail pour les clients d’Acuity.
Associez Acuity avec d’autres outils numériques
Acuity s’intègre parfaitement aux sites web Squarespace. Vous pouvez également intégrer votre planificateur à un site web ou utiliser Acuity sans site web.
Si vous utilisez un compte Squarespace pour vous connecter à Acuity, vous pouvez ajouter la fonction Campagnes e-mail pour envoyer aux clients des e-mails marketing et des informations. Vos campagnes peuvent informer les clients d’une nouvelle technique que vous avez apprise ou leur rappeler que des chèques-cadeaux pour un massage sont un excellent cadeau de dernière minute.
Commencer à utiliser Acuity
Le meilleur moyen de découvrir Acuity est de commencer un essai gratuit. Pour découvrir comment commencer votre essai gratuit et configurer Acuity, consultez l’article Commencer à utiliser Acuity.