Résumé de l’article
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Si votre entreprise s’occupe par exemple de la déclaration de revenus ou de retouches de couture pour des clients, vous pouvez configurer Acuity pour les inviter à prendre deux rendez-vous.
Les clients prennent un rendez-vous classique pour le dépôt. Votre message de confirmation et vos rappels automatiques les invitent ensuite à prendre un deuxième rendez-vous pour le retrait.
Étape 1 - Configurer le type de rendez-vous pour le dépôt
Pour planifier deux rendez-vous jumelés, votre client doit d’abord prendre un rendez-vous pour le dépôt. Commencez par créer un type de rendez-vous appelé Rendez-vous dépôt, par exemple, et par le définir comme public. Votre client peut alors prendre son propre rendez-vous pour le dépôt dans votre outil de planification.
Étape 2 - Créer un type de rendez-vous pour le retrait
Créez un autre type de rendez-vous appelé Rendez-vous retrait , par exemple, et définissez-le comme privé.
Étape 3 - Donner aux clients un lien direct afin de prendre rendez-vous pour le retrait
Une fois que les clients ont pris rendez-vous pour le dépôt, envoyez-leur un lien direct afin de prendre rendez-vous pour le retrait. Lorsqu’ils cliquent sur le lien, ils sont redirigés vers un outil de planification dans lequel le type de rendez-vous est déjà sélectionné.
Vous pouvez placer le lien à plusieurs endroits :
- Le message de confirmation que les clients voient après la réservation.
- Les e-mails de confirmation et de rappel qu’Acuity envoie automatiquement au client.
Si vous avez ajouté ces informations au message de confirmation, vous pouvez les dupliquer dans n’importe lequel de vos modèles d’e-mail en utilisant le tag %typeconfirmationmessage%.