Résumé de l’article
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Créez des types de rendez-vous pour vos services qui reposent sur des horaires définis.
Vous pouvez proposer à vos clients des plages horaires pour leurs rendez-vous en définissant les heures de début disponibles et en personnalisant vos communications. Par exemple, les clients peuvent choisir une plage de deux heures au cours de laquelle leur technicien doit se présenter.
Remarque : les rendez-vous ultérieurs ne seront pas modifiés si les rendez-vous précédents se terminent plus tôt que prévu.
Étape 1 - Créer des rendez-vous pour vos créneaux horaires
Pour créer un type de rendez-vous pour votre créneau horaire :
- Créez un nouveau type de rendez-vous.
- Choisissez un nom et une description de rendez-vous qui décrivent clairement le type de rendez-vous, en précisant que celui-ci se déroule à l’intérieur d’une plage horaire. Par exemple, vous pouvez nommer votre rendez-vous : Livraison dans une plage horaire de deux heures, et votre description pourrait être «Votre technicien se présentera dans la plage horaire que vous aurez choisie ».
- Fixez la durée du rendez-vous en fonction de la durée en minutes du créneau horaire que vous souhaitez proposer. Par exemple, pour un créneau de 3 heures, fixez la durée sur 180 minutes.
- Au lieu de présenter vos disponibilités avec de simples heures d’ouverture, indiquez les heures précises auxquelles les plages horaires peuvent commencer. Par exemple, si vous proposez des fenêtres de trois heures de 8 h 00 à 17 h 00, entrez 8 h 00, 11 h 00, 14 h 00.
Étape 2 - Communiquer vos créneaux horaires
Pour modifier les communications d’Acuity à vos clients afin de présenter vos créneaux horaires :
- Dans le panneau Paramètres de la page Rendez-vous, modifiez les instructions pour la prise de rendez-vous en haut de votre outil de planification afin d’informer les clients qu’ils réservent des créneaux horaires, et non des heures de rendez-vous spécifiques.
- Modifiez votre message de confirmation pour indiquer que le client a choisi un créneau pendant lequel son rendez-vous débutera.
Personnalisez vos modèles de notifications par e-mail automatiques. Les modèles par défaut sont conçus pour des rendez-vous dont les heures de début et de fin sont fixes. Modifiez tous vos modèles afin de tenir compte du fait qu’il s’agit de créneaux au cours desquels le rendez-vous commencera. Recherchez en particulier le tag %time%, qui insère l’heure de début du rendez-vous.