Accessibilité pour les clients d’Acuity

Des conseils pour améliorer l’accessibilité de votre outil de planification.

Pour que le plus grand nombre puisse naviguer dans votre outil de planification, il est important de garder l’accessibilité à l’esprit au cours du processus de personnalisation. Ce guide fournit quelques conseils concernant l’accessibilité à prendre en compte lors de la personnalisation de votre outil de planification.

Remarque : ce guide est proposé comme ressource pour vous aider à démarrer, mais il ne doit en aucun cas être considéré comme un document juridique. Acuity ne peut pas vous fournir de conseils sur la conformité de votre outil de prise de rendez-vous à des lois, réglementations et normes spécifiques en matière d’accessibilité.

Instructions claires et concises pour la prise de rendez-vous

Vous pouvez ajouter sur votre page des instructions pour la prise de rendez-vous qui apparaîtront au-dessus de votre calendrier. Vous pouvez ainsi donner à vos clients toutes les informations dont ils ont besoin pour pouvoir réserver un de vos créneaux.

Un texte bien organisé, concis et clair profite non seulement à tous les visiteurs, mais est particulièrement important pour les personnes en situation de handicap. Lorsque vous rédigez le texte de votre outil de prise de rendez-vous, tenez compte des conseils suivants :

• Utilisez un langage et une mise en forme clairs.
• Rédigez des phrases et des paragraphes concis.
• Évitez d’utiliser du jargon, des mots et des phrases inutilement complexes.
• Développez les acronymes dès la première utilisation. Exemple : directives pour l’accessibilité des contenus web (WCAG).
• Utilisez des listes à puces, le cas échéant.

Logo et nom de l’entreprise

Vous pouvez inclure un logo et un nom d’entreprise qui s’afficheront lorsque les clients consulteront votre outil de planification sur sa page Rendez-vous autonome, générée automatiquement.

Que vous activiez ou non l’option « Afficher le nom de l’entreprise à côté du logo sur la page Rendez-vous », nous vous recommandons de remplir le champ du nom de l’entreprise. Si vous ne le faites pas, les lecteurs d’écran ne reconnaîtront pas votre logo. Si vous ajoutez un nom d’entreprise, le lecteur d’écran devrait le lire lorsque le visiteur survole le logo sur votre page Rendez-vous.

Ces éléments ne s’affichent pas lorsque les clients utilisent l’outil de planification intégré à votre site web.

Couleurs

Vous pouvez utiliser les paramètres du panneau Styles pour changer les couleurs des différents éléments de votre page Rendez-vous. L’endroit où vos couleurs s’affichent sur votre outil de planification, et les couleurs que vous pouvez personnaliser, dépendent du template d’outil de planification que vous utilisez.

Le contraste des couleurs est très important pour la lisibilité. Les personnes malvoyantes ou souffrant de troubles de la perception des couleurs peuvent ne pas remarquer les différences de couleur.

Vous pouvez utiliser les Outils de développement de Google Chrome ou l’Inspecteur d’accessibilité de Firefox afin de simuler comment les personnes souffrant de troubles courants de la vision des couleurs verront votre outil de planification.

Remarque : ces outils tiers ne sont pas pris en charge par l’assistance Acuity.

Pour en savoir plus sur le contraste des couleurs, consultez les recommandations des directives pour l’accessibilité des contenus web (WCAG).

Formulaires

Pour recueillir plus d’informations sur vos clients, vous pouvez utiliser un formulaire de renseignements sur les clients. Ces formulaires peuvent présenter des difficultés pour certains visiteurs. Il est important de s’assurer que chaque question est clairement rédigée et que le formulaire est facile à parcourir. Dans le champ Description, vous pouvez inclure de brèves instructions indiquant aux visiteurs exactement ce qu’ils doivent savoir pour remplir correctement le formulaire.

Limiter les animations

Vous pouvez ajouter des images et des fichiers .gif dans certaines zones de votre outil de planification. Cependant, pour que votre outil soit le plus accessible possible, nous vous conseillons de ne pas utiliser de fichiers .gif. Du contenu animé peut :

• être difficile pour les personnes qui ont des difficultés à suivre les objets en mouvement ;
• poser des problèmes aux lecteurs d’écran ;
• être une source de distraction pour certaines personnes. Certaines personnes, en particulier celles qui souffrent de troubles de l’attention, sont distraites si du contenu clignote, ce qui les empêche de se concentrer sur d’autres parties de la page.

Si vous décidez d’utiliser un fichier .gif animé, sachez que le contenu dont les couleurs clignotent ou qui changent rapidement peut provoquer des convulsions chez les visiteurs sensibles. Dans la mesure du possible, évitez d’utiliser du contenu qui clignote ou qui change rapidement de couleur et veillez à ce que votre contenu respecte les directives suivantes :

• Ne clignote pas plus de trois fois en une seconde.
• Est inférieur aux seuils de clignotement général et de clignotement rouge.

Les seuils de clignotement diffèrent selon la couleur. Les gens sont plus sensibles aux clignotements rouges qu’à n’importe quelle autre couleur.

Vous pouvez utiliser l’outil d’analyse de l’épilepsie due à la photosensibilité du Trace Center pour tester le risque de convulsions et les seuils de clignotement.