Commencer à utiliser Acuity Scheduling

Les premières étapes essentielles pour ajouter Acuity à votre site et commencer à prendre des rendez-vous.

Dans Acuity Scheduling, les clients peuvent facilement prendre des rendez-vous ou réserver des cours en ligne. Vous pouvez afficher les heures auxquelles vous êtes disponible et collecter toutes les informations dont vous avez besoin de la part du client lorsqu’il effectue sa réservation. Utilisez ce guide pour vous aider à configurer votre page Rendez-vous et laissez vos clients effectuer leurs réservations.

Conseil : inscrivez-vous à notre série de webinaires Acuity Scheduling, au cours desquels vous apprendrez à utiliser Acuity. Le webinaire How to Start Scheduling est idéal si vous découvrez Acuity. Le webinaire Preparing to Book explique comment perfectionner votre outil de planification.

Regarder une vidéo explicative

Avant de commencer

• Vous pouvez utiliser Acuity avec un site Squarespace via le bloc Prise de rendez-vous, seul ou avec le site web d’un autre fournisseur. Si vous vous connectez avec un compte Acuity, vous pouvez toujours utiliser le bloc Prise de rendez-vous pour intégrer votre outil de planification à un site web Squarespace.
• Si vous faites vos premiers pas et que vous souhaitez bénéficier d’une aide plus concrète pour configurer Acuity Scheduling, vous pouvez faire appel à un Squarespace Expert certifié.

Démarrer une période d'essai

Tous les sites Squarespace donnent droit à un essai gratuit d’Acuity, mais vous pouvez également commencer un essai Acuity même sans avoir de site Squarespace.

Pour continuer à utiliser Acuity après la période d’essai, passez à un abonnement Acuity payant.

Vous connecter à votre compte

Rendez-vous sur acuityscheduling.com/login.php, saisissez votre nom d’utilisateur, puis cliquez sur Suivant. Suivez les instructions pour vous connecter.

Si votre adresse e-mail est associée à plusieurs abonnements Acuity, vous pouvez sélectionner celui que vous souhaitez utiliser une fois la connexion établie.

Autres modes d’accès à Acuity

Vous pouvez également accéder à Acuity depuis le menu principal ou le tableau de bord du compte. Si vous avez plusieurs abonnements Acuity, un bouton Acuity Scheduling apparaîtra pour chaque abonnement sur le tableau de bord du compte.

Afficher votre calendrier

Lorsque vous vous connectez à votre compte Acuity, votre calendrier apparaît. Utilisez le panneau Calendrier pour notamment consulter ou modifier les rendez-vous à venir, prendre rendez-vous pour un client ou bloquer un créneau. Utilisez le filtre d’affichage pour sélectionner Vue quotidienne, Vue hebdomadaire ou Vue mensuelle. Vous pouvez également utiliser le filtre de calendrier pour choisir les calendriers à afficher et le filtre de zoom pour modifier la taille du calendrier.

Ajouter des types de rendez-vous et des cours

Une fois que vous vous êtes familiarisé(e) avec votre calendrier, vous pouvez définir des types de rendez-vous. Les types de rendez-vous correspondent aux différents services que les clients peuvent réserver auprès de votre entreprise. Vous pouvez créer des types de rendez-vous ponctuels ou récurrents, ou proposer des cours auxquels plusieurs clients peuvent s’inscrire en même temps.

Par exemple, si vous êtes propriétaire d’une entreprise de coaching, vous pouvez créer un type de rendez-vous pour une consultation individuelle et un type de rendez-vous pour une séance collective de coaching. Lorsqu’un client consulte votre page Rendez-vous, il peut parcourir les types de rendez-vous disponibles et en sélectionner un.

Définir votre disponibilité

Après avoir défini vos types de rendez-vous, vous pouvez utiliser les paramètres de disponibilité d’Acuity pour décider quand votre emploi du temps est ouvert pour les rendez-vous. Vous pouvez :

• Définir des heures hebdomadaires standard.
• Annuler les heures hebdomadaires standard pour certains jours en utilisant les heures de remplacement.
• Définir des heures différentes pour chaque jour.
• Définir des heures spécifiques pour chaque type de rendez-vous.

Vous pouvez également utiliser les Restrictions de planification pour décider quand les clients peuvent réserver, modifier ou annuler leurs rendez-vous.

Lorsque vous aurez défini vos disponibilités, une version réduite de votre calendrier Acuity s’affichera en haut à gauche. Les jours sont mis en surbrillance lorsque les clients prennent des rendez-vous.

Personnalisez votre page Rendez-vous

Une fois vos types de rendez-vous et vos disponibilités définis, personnalisez l’apparence de votre page Rendez-vous pour qu’elle reflète votre marque. Choisissez entre différents templates de page Rendez-vous et utilisez les options de style disponibles pour définir la façon dont vos rendez-vous et vos calendriers sont présentés aux clients.

Ajouter votre personnel

Maintenant que votre page Rendez-vous est configurée, vous pouvez inviter les membres de votre personnel en tant que contributeurs afin qu’ils puissent vous aider à gérer votre compte. Vous pouvez définir leur niveau d’accès lorsque vous les ajoutez à votre compte afin qu’ils aient uniquement accès aux outils et aux fonctionnalités dont ils ont besoin dans le cadre de leur rôle.

Vous pouvez également créer un calendrier distinct pour chaque membre du personnel, ce qui permettra aux clients de choisir une personne lors de la prise de rendez-vous.

Ajouter Acuity à votre site

Pour commencer à accepter des rendez-vous, ajoutez votre outil de planification à votre site web. Vos clients pourront ainsi effectuer une réservation lors de leur visite. Vous pouvez ajouter votre outil de planification à votre site web de trois façons :

• Intégrer le planificateur : utilisez un code d’intégration pour ajouter votre agenda à un site qui n’appartient pas à Squarespace, ou ajoutez un bloc Prise de rendez-vous à votre site Squarespace.
• Bouton de réservation : sur votre site web, ajoutez un bouton qui redirige vers votre page Rendez-vous.
• Barre de réservation : en haut de votre site, ajoutez une barre qui redirige vers votre page Rendez-vous.

Vous pouvez également partager un lien direct qui redirige vers votre page Rendez-vous ou vers des types de rendez-vous et des calendriers spécifiques, par exemple.

Conseil : pour offrir à certains visiteurs un rendez-vous exclusif, ajoutez le bloc Prise de rendez-vous à un site réservé aux membres.

Collecter des paiements

Si vous souhaitez collecter les paiements pour vos services, vous devez connecter un processeur de paiement. Les clients pourront alors payer leurs rendez-vous lors de la réservation. En savoir plus sur la possibilité d’accepter des paiements.

Intégrer Acuity à d’autres applications

En plus d’utiliser Acuity sur les sites web et dans les campagnes par e-mail de Squarespace, vous pouvez également vous connecter directement à des dizaines d’applications tierces. Avec les services d’API comme Zapier, c’est à des centaines d’autres applications que vous pouvez vous connecter. Vous pouvez :

• Synchroniser vos rendez-vous avec votre calendrier personnel ou professionnel
• Configurer une visioconférence
• Effectuer une intégration avec des applications de réseaux sociaux, de marketing par e-mail, de comptabilité, de suivi des conversions, de CRM ou d’engagement client

Remarque : il n’est pas possible d’intégrer directement Acuity à un logiciel de dossiers médicaux ou de dossiers de santé électroniques.

Payer pour Acuity

À mesure que vous utilisez Acuity, vous souhaiterez peut-être découvrir les différents forfaits disponibles ou modifier la façon dont vous payez votre abonnement.

S’inscrire à un site Squarespace

Vous n’avez pas besoin d’un site web Squarespace pour utiliser Acuity, et vous pouvez intégrer Acuity à n’importe quel site Squarespace, même si les deux ne sont pas connectés dans le tableau de bord de votre compte.

Pour associer un nouveau site web à votre abonnement Acuity :

1. Connectez-vous à Acuity à l’adresse acuityscheduling.com/login.php.
2. Cliquez sur le profil de votre compte en bas à gauche.
3. Sur le tableau de bord de votre compte Squarespace, cliquez sur Créer un site web.
4. Suivez les instructions à l’écran pour choisir un template et démarrer un essai de site web.

Vous déconnecter de votre compte Acuity

Pour vous déconnecter de votre compte Acuity :

1. Accédez au tableau de bord de votre compte Squarespace.
2. En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales, puis sur Se déconnecter.

Aide supplémentaire

Lorsque vous aurez terminé toutes les étapes de ce guide, vos clients pourront prendre des rendez-vous. En plus de nos guides et tutoriels vidéo, nous mettons à votre disposition d’autres ressources pour vous aider à tirer le meilleur parti d’Acuity :

• Consultez la FAQ sur Acuity Scheduling pour obtenir des réponses aux questions les plus courantes sur Acuity.
• Faites appel à un Squarespace Expert agréé pour configurer votre compte Acuity.