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Contact support
Vous pouvez nous joindre via notre page de contact.
- E-mail : remplissez les champs de la page et cliquez sur Envoyer. Nous vous répondrons dès que possible, mais en fonction du personnel et de la disponibilité, il se peut que nous ne répondions pas immédiatement.
- Chat : cliquez sur l'icône du chat en bas à droite de la page. Le chat est disponible du lundi au vendredi, de 4 h 00 à 18 h 00, UTC -5.
Remarque : nous ne proposons pas d’assistance téléphonique. Pour en savoir plus, consultez l’article Pourquoi nous ne proposons pas d’assistance par téléphone.
Tips for contacting us
To help us answer your questions quickly, we recommend the following:
- Soyez précis. Pour une meilleure compréhension, nous vous recommandons de nous fournir autant d’informations que possible au sujet des éléments concernés par votre demande. Cela peut inclure des informations telles que l'URL de votre page Rendez-vous, le nom du calendrier ou le type de rendez-vous.
- Le visuel, ça aide aussi. N’hésitez pas à charger des captures d’écran ou des fichiers qui illustrent le problème. Comme nous ne voyons pas les images incorporées, incluez-les en pièce jointe à votre e-mail.
Why we ask for ownership verification
Selon votre question, il se peut que nous devions vérifier que vous êtes bien le propriétaire ou l'administrateur de votre compte. Nous faisons cela pour protéger votre vie privée et protéger vos informations. Nous pouvons par exemple vous demander de nous envoyer un e-mail depuis l'adresse que nous avons enregistrée pour votre compte. Pour en savoir plus, consultez l’article Vérifier la propriété du compte.
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Si vous nous contactez par e-mail, vous pouvez conserver une trace de votre conversation par e-mail et y donner suite :
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