Acuity Scheduling est un système de gestion des rendez-vous tout-en-un, conçu pour faciliter la prise de rendez-vous en ligne pour vous et vos clients. Lorsque vous passez de SpotOn Appointments à Acuity Scheduling, prenez le temps de comprendre certaines des différences entre les deux plateformes, puis découvrez comment configurer votre compte Acuity Scheduling.
Si vous avez des questions lors de la configuration de votre compte, vous pouvez contacter l’assistance client d’Acuity Scheduling. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Qu’est-ce qui est différent ?
Acuity Scheduling inclut de nombreuses fonctionnalités de réservation que vous connaissez déjà, telles que la prise de rendez-vous en ligne, la disponibilité personnalisée du calendrier, les types de rendez-vous récurrents, les notifications de rappel de rendez-vous, la protection contre les rendez-vous non honorés et la collecte des paiements pour les rendez-vous.
Dans cette section, vous découvrirez les principales différences entre les deux plateformes et les différents termes que nous utilisons pour décrire des fonctionnalités particulières.
Différences entre les fonctionnalités
- Actuellement, nous ne proposons qu’une assistance par e-mail.
- Aucune fonctionnalité de commission ne permet à un membre de l’équipe de percevoir un pourcentage des services rendus. Cependant, vous pouvez activer les pourboires afin que les clients puissent ajouter un supplément.
- Vous pouvez envoyer des rappels de rendez-vous par SMS et des rappels par e-mail avec Acuity. Cependant, vous ne pouvez pas envoyer de rappel demandant à un client de confirmer son rendez-vous ni discuter en direct avec les clients.
- Vous pouvez utiliser les formulaires de renseignements pour demander aux clients d’accepter certaines conditions avant de prendre rendez-vous, mais Acuity Scheduling ne prend pas en charge les signatures électroniques.
Termes clés
| Terme utilisé par SpotOn | Terme utilisé par Acuity Scheduling |
| Membre de l’équipe | Contributeur |
| Client | Client |
Commencer à utiliser Acuity
Suivez les étapes ci-dessous pour configurer votre compte Acuity.
Remarque : Acuity s’intègre parfaitement aux sites web de Squarespace, mais vous n’avez besoin d’aucun autre produit Squarespace pour utiliser Acuity. Vous pouvez également utiliser Acuity avec presque n’importe quel autre site web, ou l’utiliser sans aucun site web.
Étape 1 - Créez votre compte
Pour commencer, inscrivez-vous pour bénéficier d’un essai gratuit d’Acuity Scheduling. Votre période d’essai dure sept jours.
Étape 2 - Personnalisez vos cours, vos types de rendez-vous et vos disponibilités
Avant de commencer à prendre des rendez-vous, sélectionnez les heures auxquelles vous êtes disponible pour accepter des rendez-vous avec les clients. Vous pouvez également connecter un calendrier tiers pour suivre tous vos rendez-vous en un seul endroit. Pour empêcher les clients de prendre des rendez-vous lorsque vous n’êtes pas disponible, bloquez des créneaux horaires pour les événements figurant sur votre calendrier tiers sur votre calendrier Acuity.
Vous pouvez également configurer différents types de rendez-vous et cours pour vos offres de services. Lorsque vous créez un type de rendez-vous, personnalisez la durée, le prix et l’accès du rendez-vous. Les clients peuvent alors sélectionner le type de rendez-vous qu’ils souhaitent prendre lorsqu’ils consultent votre page Rendez-vous.
Étape 3 - Importez des clients et des rendez-vous
Lorsque vous passez de SpotOn à Acuity, vous pouvez importer vos clients existants et vos prochains rendez-vous dans Acuity afin de conserver toutes vos informations en un seul endroit.
Pour télécharger votre liste de clients depuis SpotOn :
- Dans Rendez-vous, accédez à l’onglet Clients.
- Cliquez sur Télécharger dans le coin supérieur droit.
Pour télécharger une liste des prochains rendez-vous, contactez l’assistance de SpotOn qui pourra vous fournir la liste de vos prochains rendez-vous.
Après avoir exporté vos données, vous pouvez importer vos clients et vos rendez-vous dans Acuity. Vous devrez préparer vos feuilles de calcul et suivre les instructions de mise en forme requises. Notez les colonnes et les données que vous devez inclure, ou téléchargez un modèle de feuille de calcul.
Si vous avez des questions pendant le processus d’importation, vous pouvez nous contacter ici.
Étape 4 - Commencez à prendre des rendez-vous
Lorsque vous êtes prêt(e) à commencer à prendre des rendez-vous, vous pouvez partager votre page Rendez-vous avec vos clients de différentes manières. Vous pouvez copier un lien direct vers l’outil de prise de rendez-vous et l’envoyer par SMS ou par e-mail. Vous pouvez également intégrer l’outil de prise de rendez-vous sur les pages de votre site afin que les clients puissent réserver des créneaux avec vous lorsqu’ils visitent votre site web.
Étape 5 - Passer à un service payant
Lorsque votre période d’essai arrive à expiration, vous pouvez choisir de passer à un forfait payant et de continuer à utiliser Acuity.
Étapes suivantes
Si vous avez des questions lors de la configuration de votre compte Acuity, consultez notre Centre d’aide dédié à Acuity Scheduling. Vous trouverez ci-dessous quelques guides sélectionnés pour vous aider à démarrer :
- Commencer à utiliser Acuity Scheduling
- Passer à Acuity Scheduling
- Importer des rendez-vous et des clients dans Acuity Scheduling
Si vous ne trouvez pas dans nos guides ce que vous recherchez, contactez-nous ici.