Résumé de l’article
Activez les dons, envoyez des factures, sollicitez vos paiements auprès des clients ou consultez le statut de paiement d’un rendez-vous.
Sur l’application mobile Acuity Scheduling Admin, vous pouvez gérer les paramètres de votre processeur de paiement connecté, envoyer des factures et des liens de paiement ou consulter le statut de paiement d’un rendez-vous.
Consultez nos guides sur le paiement en personne avec Stripe ou Square, ou découvrez comment percevoir le paiement de rendez-vous à venir en utilisant l’onglet Paiement.
Activer les pourboires
Si vous disposez d’un accès Administrateur, vous pouvez activer les pourboires en utilisant votre appareil mobile afin que vos clients puissent en laisser un après un rendez-vous.
La fonction de pourboire sur appareil mobile fonctionne séparément de l’option de pourboire que vous pouvez activer sur la page Rendez-vous.
Le pourboire sélectionné par défaut est de 0 %.
Pour activer les pourboires :
- Appuyez sur Menu, puis sur Paramètres de paiement.
- Appuyez sur Activer pour activer les pourboires.
- Appuyez sur Enregistrer.
Pourboires sur les paiements partiels
Si vous activez les pourboires sur appareil mobile, les clients peuvent laisser un pourboire même lors d’un paiement partiel.
Si les clients effectuent un paiement partiel, par exemple en payant le reste dû pour un rendez-vous avec un acompte, le pourboire est calculé sur la base du coût total du rendez-vous.
Exemple : un client a pris un rendez-vous pour 100 € et a versé un acompte de 20 € au moment de la réservation. Il paye maintenant les 80 € qu’il doit. S’il choisit un pourboire de 20 %, le pourboire représentera 20 % du coût total de 100 €, soit 20 €.
Créer et envoyer des factures
Pour créer et envoyer des factures depuis l’application mobile :
- Appuyez sur Menu, puis sur Factures.
- Pour créer une nouvelle facture, appuyez sur Créer une facture.
- Utilisez la barre de recherche pour trouver une facture en particulier. Vous pouvez également utiliser les filtres pour affiner le résultat.
- Pour effectuer une action sur la facture, appuyez sur ... à côté de la facture, puis choisissez l’une des actions suivantes :
| Action | Effet | Est-il possible d’annuler cette action ? | Pour quels types de factures pouvez-vous effectuer cette opération ? |
| Afficher | Charge l’aperçu de la facture. | Oui | Payée, Impayée, Annulée |
| Modifier | Ouvre l’éditeur de factures. | Oui | Brouillon, Impayée |
| Dupliquer | Ouvre une nouvelle facture dans l’éditeur de factures avec des champs déjà remplis en fonction de la facture sélectionnée. | Oui | N’importe laquelle |
| Partager | Ouvre une fenêtre pop-up contenant le lien pour partager votre facture. | Oui | Impayée |
| Marquer comme payée | Marque la facture comme payée. | Non | Impayée |
| Annuler | Ajoute un avis d’annulation en haut de la page de la facture pour le client et supprime l’option de paiement. Met à jour le statut de la facture dans le panneau Factures et définit la facture sur Annulée. | Non | Impayée |
| Supprimer | Supprime entièrement la facture. | Non | Brouillon, Impayée, Annulée |
Envoyer des liens de paiement
Si un client n’a pas réglé la totalité du paiement pour un rendez-vous, vous pouvez lui envoyer un lien de paiement par e-mail ou par SMS.
Paramètres de paiement
Les liens de paiement ne fonctionnent que si vos paramètres de paiement autorisent le paiement des clients. Si vous n’autorisez que les acomptes, les liens de paiement ne fonctionneront que pour les acomptes et ne permettront pas aux clients de payer le solde.
Modifier le montant dû au moment du paiement
Si vous modifiez le montant dû au moment du paiement, il n’est pas possible d’envoyer de lien de paiement. Les liens de paiement ne fonctionnent que pour le montant que le client paierait s’il accédait à la page de paiement via son e-mail de confirmation.
Envoyer le lien
Si vous réservez un rendez-vous pour le client en utilisant l’application d’administration mobile, vous pouvez envoyer le lien à partir du message de confirmation de la prise de rendez-vous en cliquant sur Percevoir le paiement ou Percevoir un acompte.
Notez que vous pouvez envoyer le lien à tout moment en ouvrant la fiche du rendez-vous.
Pour envoyer un lien de paiement par e-mail :
- Ouvrez les détails du rendez-vous, puis appuyez sur Commencer le paiement. Il vous faudra peut-être appuyer sur Plus d’options pour accéder à l’option Commencer le paiement.
- Appuyez sur Envoyer le lien de paiement, puis sur E-mail.
- Modifiez les champs À et E-mail si vous le souhaitez.
- Appuyez sur Envoyer l’e-mail.
Pour envoyer un lien de paiement par SMS :
- Ouvrez les détails du rendez-vous, puis appuyez sur Commencer le paiement. Il vous faudra peut-être appuyer sur Plus d’options pour accéder à l’option Commencer le paiement.
- Appuyez sur Envoyer le lien de paiement, puis sur SMS. Un nouveau SMS s’ouvrira, avec le lien dans le champ du message.
- Appuyez sur Envoyer dans votre application de messagerie.
Remarque : vous pouvez désactiver le message de confirmation de la réservation en cochant la case Ne plus afficher. Notez que vous ne pourrez pas réactiver cette option. Si vous la désactivez, vous pouvez ouvrir les détails du rendez-vous pour envoyer un lien de paiement.
Vérifier le statut du paiement d’un rendez-vous
Pour vérifier si un client a payé son rendez-vous :
- Appuyez sur Calendrier, puis sur la date du rendez-vous.
- Vérifiez l’icône qui apparaît en haut à droite du rendez-vous. Dans l’exemple ci-dessous, le rendez-vous a été payé. En savoir plus sur les autres symboles du statut des paiements.