Accepter les paiements Acuity Scheduling en personne avec Square

Utilisez un lecteur de carte Square pour que les clients puissent payer en personne.

Si vous acceptez des paiements pour des rendez-vous en personne, utilisez notre intégration à Square pour accepter facilement les paiements par carte. À l’aide de l’application mobile Acuity Scheduling Admin et d’un lecteur Square compatible, vos clients peuvent payer et ajouter des pourboires sur votre appareil mobile sans avoir à saisir manuellement les détails de leur carte.

Square est le seul processeur de paiement capable d’associer un lecteur de carte à Acuity.

Ce guide explique notamment comment connecter un lecteur Square à l’application mobile Acuity Scheduling Admin et comment fonctionnent les pourboires avec un lecteur. Si vous utilisez Stripe comme processeur de paiement, découvrez comment accepter des paiements en personne avec Stripe

Les lecteurs de cartes Square peuvent être utilisés avec Acuity aux États-Unis uniquement.

Utiliser Square ou un lecteur Square

Lorsque vous connectez Square à Acuity, les clients peuvent saisir des informations de paiement lorsqu’ils réservent en ligne, et vous pouvez saisir des informations de paiement lorsque vous réservez pour eux via Acuity.

Sans lecteur Square, vous pouvez percevoir le paiement en personne en saisissant manuellement les détails de votre carte. Vous pouvez le faire lorsque vous êtes connecté à Acuity sur un ordinateur ou à l’aide de l’application mobile Acuity Scheduling Admin.

Lorsque vous associez l’application mobile Acuity Scheduling Admin à un lecteur Square, vous pouvez accepter des paiements en personne sans avoir à saisir les informations manuellement. Au lieu de cela, les clients glissent leurs cartes dans des lecteurs à bande magnétique, ou insèrent ou posent leurs cartes à l’aide de lecteurs sans contact ou à puce.

Configurer une connexion

Pour connecter un lecteur Square, vous devez disposer d’un compte Square intégré à Acuity et de l’un des deux lecteurs compatibles : un lecteur à bande magnétique ou un lecteur sans contact/à puce. Vous pouvez les acheter auprès de Square ou associer un lecteur d’occasion à votre compte Square. 

Remarque : le lecteur à bande magnétique et le lecteur sans contact/à puce sont les seuls produits Square compatibles avec Acuity. Vous ne pouvez pas utiliser Square Terminal, Square Register ou Square Stand pour collecter le paiement des rendez-vous.

Lecteur à bande magnétique

La première fois que vous utilisez un lecteur à bande magnétique, connectez-le en procédant comme suit :

  1. Ouvrez l’application mobile Acuity Scheduling Admin et connectez-vous.
  2. Branchez le lecteur à bande magnétique sur la prise casque de votre appareil mobile. L’application mobile reconnaîtra le lecteur.
  3. Si un message vous y invite, autorisez l’application à accéder à la prise casque ou au microphone de votre appareil afin de pouvoir connecter l’application au lecteur Square. Les instructions et les actions peuvent varier en fonction de votre appareil.

Lecteur sans contact/à puce

Le lecteur sans contact/à puce se connecte à votre appareil mobile via Bluetooth. La première fois que vous utilisez l’appareil, connectez-le en procédant comme suit :

  1. Ouvrez l’application mobile Acuity Scheduling Admin et connectez-vous.
  2. Appuyez sur un rendez-vous pour lequel vous souhaitez percevoir un paiement.
  3. Dans les détails du rendez-vous, sélectionnez Paiement, puis Carte de crédit.
  4. Appuyez sur Paramètres du lecteur, puis sur Connecter un lecteur.
  5. Suivez les instructions pour finaliser l’association entre votre appareil et le lecteur.
  6. Appuyez sur la flèche retour et sur X en haut de l’écran pour revenir à l’écran de paiement.

Percevoir un paiement

Lorsque vous êtes prêt(e) à percevoir le paiement d’un client :

  1. Assurez-vous que votre lecteur est branché ou connecté via Bluetooth.
  2. Appuyez sur le rendez-vous pour lequel vous souhaitez percevoir le paiement.
  3. Dans les détails du rendez-vous, sélectionnez Paiement, puis Carte de crédit.
  4. Appuyez sur Payer avec le lecteur Square.
  5. Demandez au client de glisser, d’insérer ou de poser sa carte.
  6. Si les ​​pourboires sont activés, le client a la possibilité d’en laisser un. Si vous avez activé les pourboires dans Paramètres de paiement, les clients ont la possibilité de laisser un pourboire de 10 %, 15 %, 20 %, un montant personnalisé ou de ne pas en donner du tout.
  7. Le client peut choisir de recevoir un reçu par e-mail, un reçu par SMS ou aucun reçu.
  8. Lorsque le paiement est terminé, l’application affiche Merci ! au client.

Percevoir le paiement après la réservation

Pour percevoir le paiement d’un rendez-vous :

  1. Depuis l’écran d’accueil de l’application, appuyez sur le rendez-vous pour lequel vous souhaitez collecter un ‌paiement. 
  2. Appuyez sur Paiement.
  3. Vous pouvez inclure des suppléments ou un chèque-cadeau, un pack ou un code de réduction :
    • Appuyez sur Suppléments, puis sur les suppléments que vous souhaitez ajouter et sur Appliquer
    • Appuyez sur Code. Saisissez le code, puis appuyez sur Appliquer
    • Pour supprimer un code ou un supplément, faites-le glisser vers la gauche sur l’écran Paiement et appuyez sur l’icône corbeille
  1. Appuyez sur Suivant, puis sur Carte de crédit
  2. Sélectionnez un mode de paiement enregistré ou appuyez sur Nouvelle carte et saisissez les informations d’un nouveau mode de paiement. 
  3. Si les reçus pour les paiements que les clients effectuent via l’outil de planification sont activés, la case Envoyer le reçu par e-mail est cochée par défaut. Décochez la case si vous ne souhaitez pas envoyer de reçu. 
  4. Appuyez sur Continuer.  
  5. Si les ​​pourboires sont activés, le client peut donner 10 %, 15 % ou 20 %, choisir lui-même le pourboire ou ne pas en laisser. S’il ajoute un pourboire personnalisé, il peut en donner un qui représente jusqu’à 50 % du coût du rendez-vous.
  6. Appuyez sur Payer avec Square.

Vous pouvez également enregistrer un paiement en espèces à partir de l’application mobile et envoyer une confirmation de rendez-vous si les reçus pour les paiements des clients sont activés. 

Ai-je besoin de l’application de paiement Square ?

Vous n’avez pas besoin de l’application Square pour connecter un lecteur de carte à l’application mobile Acuity Scheduling Admin, et vous ne pouvez pas accepter de paiements Acuity en personne avec l’application de paiement Square. Vous pouvez toutefois connecter votre lecteur Square à l’application mobile Acuity Scheduling Admin pour accepter des paiements en personne.

Les lecteurs ne peuvent se connecter qu’à un seul appareil à la fois. Pour utiliser votre lecteur avec une autre application, telle que l’application Square ou l’application Squarespace, vous devrez peut-être déconnecter le lecteur de l’application mobile Acuity Scheduling Admin.

Déconnecter le lecteur sans contact/à puce

Pour déconnecter le lecteur sans contact/à puce :

  1. Appuyez sur un rendez-vous.
  2. Dans les détails du rendez-vous, sélectionnez Paiement, puis Carte de crédit.
  3. Appuyez sur Paramètres du lecteur
  4. Sélectionnez le lecteur que vous souhaitez déconnecter. 
  5. Appuyez sur Oublier ce lecteur

Dépannage

Si vous appuyez sur Payer avec le lecteur Square et que rien ne se passe :

  1. Vérifiez les paramètres de votre appareil pour vous assurer que l’application mobile Acuity Scheduling Admin est autorisée à accéder au micro.
  2. Si l’accès au microphone est activé, forcez la fermeture de l’application mobile et reconnectez-vous.

En cas d’échec de paiement, contactez Square. L’équipe d’assistance client de Squarespace peut vous aider à utiliser l’application mobile Acuity Scheduling Admin, à configurer Square comme processeur de paiement et à connecter un lecteur Square à l’application d’administration mobile.

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