Utilisez un lecteur de carte Square pour que les clients puissent payer en personne.
Si vous utilisez Square comme processeur de paiement pour Acuity, vous pouvez percevoir les paiements et les pourboires pour les rendez-vous à l’aide de l’application mobile Acuity Scheduling Admin. Les clients peuvent payer leurs rendez-vous en utilisant l’un des modes de paiement suivants :
- Carte de crédit
- Espèces
- À l’aide d’un lecteur Square connecté
Cette fonctionnalité est pratique si vous prenez des rendez-vous en personne lors d’un évènement, par téléphone ou à la fin d’un rendez-vous. Si vous utilisez Stripe pour percevoir les paiements des rendez-vous, consultez l’article Accepter les paiements en personne dans Acuity avec Stripe.
Les lecteurs de cartes Square ne peuvent être utilisés avec Acuity qu’aux États-Unis. Si votre appareil est sous iOS 18, vous devez utiliser la version 25.1.0 ou ultérieure de l’application mobile Acuity Scheduling Admin.
Connecter un lecteur Square
Lorsque vous associez l’application mobile Acuity Scheduling Admin à un lecteur Square, vous pouvez accepter des paiements en personne sans avoir à saisir les informations manuellement. Au lieu de cela, les clients glissent leurs cartes dans des lecteurs à bande magnétique, ou insèrent ou posent leurs cartes à l’aide de lecteurs sans contact ou à puce.
Pour connecter un lecteur Square, vous devez disposer d’un compte Square intégré à Acuity et de l’un des deux lecteurs compatibles : un lecteur à bande magnétique ou un lecteur sans contact/à puce. Vous pouvez les acheter auprès de Square ou associer un lecteur d’occasion à votre compte Square.
Remarque : le lecteur à bande magnétique et le lecteur sans contact/à puce sont les seuls produits Square compatibles avec Acuity. Vous ne pouvez pas utiliser Square Terminal, Square Register ou Square Stand pour collecter le paiement des rendez-vous.
Lecteur à bande magnétique
La première fois que vous utilisez un lecteur à bande magnétique, connectez-le en procédant comme suit :
- Ouvrez l’application mobile Acuity Scheduling Admin et connectez-vous.
- Branchez le lecteur à bande magnétique sur la prise casque de votre appareil mobile. L’application mobile reconnaîtra le lecteur.
- Si un message vous y invite, autorisez l’application à accéder à la prise casque ou au microphone de votre appareil afin de pouvoir connecter l’application au lecteur Square. Les instructions et les actions peuvent varier en fonction de votre appareil.
Lecteur sans contact/à puce
Le lecteur sans contact/à puce se connecte à votre appareil mobile via Bluetooth. La première fois que vous utilisez l’appareil, connectez-le en procédant comme suit :
- Ouvrez l’application mobile Acuity Scheduling Admin et connectez-vous.
- Appuyez sur Plus, puis sur Paiements.
- Dans la section Modes de paiement, appuyez sur Gérer, puis sur Connecter un lecteur.
- Suivez les instructions pour finaliser l’association entre votre appareil et le lecteur.
Vous pouvez également connecter le lecteur de carte pour la première fois lorsque vous collectez le paiement d’un rendez-vous. Lors du paiement, appuyez sur Lecteur de cartes, puis suivez les instructions pour terminer d’appairer votre appareil et votre lecteur.
Percevoir un paiement
Lorsque vous êtes prêt(e) à percevoir le paiement d’un client :
- Depuis l’écran d’accueil de l’application, appuyez sur le rendez-vous pour lequel vous souhaitez collecter un paiement.
- Appuyez sur Commencer le paiement.
Astuce : vous pouvez également lancer le processus de paiement pour les rendez-vous qui ont eu lieu au cours des huit dernières heures, ceux qui sont en cours ou ceux qui auront lieu dans les 10 prochaines heures à partir de l’onglet Paiement.
- Vous pouvez inclure des suppléments ou un chèque-cadeau, un pack ou un code de réduction :
- Appuyez sur Suppléments, puis sur les suppléments que vous souhaitez ajouter et sur Appliquer.
- Appuyez sur Code. Saisissez le code, puis appuyez sur Appliquer.
- Pour supprimer un code ou un supplément, faites-le glisser vers la gauche sur l’écran Paiement et appuyez sur l’icône corbeille.
- Appuyez sur Suivant, puis sur une option de paiement :
- Appuyez sur Lecteur de carte. Si les pourboires sont activés, le client peut choisir d’ajouter un pourboire. Appuyez ensuite sur Effectuer un paiement. Présentez, glissez ou insérez une carte de crédit dans le lecteur jusqu’à ce que le paiement soit traité. Le client peut choisir de recevoir un reçu par e-mail ou par SMS, ou aucun reçu.
- Appuyez sur Carte de crédit, puis sélectionnez une carte enregistrée, ou ajoutez une nouvelle carte de crédit et appuyez sur Continuer. Si les pourboires sont activés, le client peut choisir d’en ajouter un. Appuyez ensuite sur Finaliser le paiement.
- Appuyez sur Espèces, saisissez le montant et la description du paiement, puis appuyez sur Enregistrer le paiement. Vous pouvez envoyer un reçu de rendez-vous pour un paiement en espèces si les reçus pour les paiements des clients sont activés.
- Appuyez sur Envoyer un lien de paiement pour envoyer un lien à votre client à l’aide des applications de partage intégrées à votre appareil, telles que les SMS, les e-mails ou d’autres applications de messagerie.
- Si vous avez activé les reçus pour les paiements que les clients effectuent via l’outil de planification, la case Envoyer le reçu par e-mail est cochée par défaut. Décochez la case si vous ne souhaitez pas envoyer de reçu.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Payer avec Square.
Ai-je besoin de l’application de paiement Square ?
Vous n’avez pas besoin de l’application Square pour connecter un lecteur de carte à l’application mobile Acuity Scheduling Admin, et vous ne pouvez pas accepter de paiements Acuity en personne avec l’application de paiement Square. Vous pouvez toutefois connecter votre lecteur Square à l’application mobile Acuity Scheduling Admin pour accepter des paiements en personne.
Les lecteurs ne peuvent se connecter qu’à un seul appareil à la fois. Pour utiliser votre lecteur avec une autre application, telle que l’application Square ou l’application Squarespace, vous devrez peut-être déconnecter le lecteur de l’application mobile Acuity Scheduling Admin.
Déconnecter le lecteur sans contact/à puce
Pour déconnecter le lecteur sans contact/à puce :
- Appuyez sur Plus, puis sur Paiements.
- Dans la section Modes de paiement, appuyez sur Gérer à côté du lecteur que vous souhaitez déconnecter, puis appuyez sur Oublier ce lecteur.
Dépannage
Si vous essayez de traiter un paiement avec un lecteur connecté et que rien ne se passe :
- Vérifiez les paramètres de votre appareil pour vous assurer que l’application mobile Acuity Scheduling Admin est autorisée à accéder au micro.
- Si l’accès au microphone est activé, forcez la fermeture de l’application mobile et reconnectez-vous.
En cas d’échec de paiement, contactez Square.
L’équipe d’assistance client d’Acuity Scheduling peut vous aider à utiliser l’application mobile Acuity Scheduling Admin, à configurer Square comme processeur de paiement et à connecter un lecteur Square à l’application d’administration mobile.