Accepter les paiements Acuity Scheduling en personne avec Square

Utilisez un lecteur de carte Square pour que les clients puissent payer en personne.

Si vous utilisez Square comme processeur de paiement pour Acuity, vous pouvez percevoir les paiements et les pourboires pour les rendez-vous à l’aide de l’application mobile Acuity Scheduling Admin. Cette fonctionnalité est pratique si vous prenez des rendez-vous en personne lors d’un évènement, par téléphone ou à la fin d’un rendez-vous.

Les clients peuvent payer leurs rendez-vous en utilisant l’un des modes de paiement suivants :

Carte de crédit
Espèces
Paiement sans contact
Un lecteur Square Reader associé
Un terminal Square Stand associé

Si vous utilisez Stripe pour percevoir les paiements des rendez-vous, consultez l’article Accepter les paiements en personne dans Acuity avec Stripe.

Les lecteurs de cartes Square ne peuvent être utilisés qu’avec Acuity aux États-Unis. Votre application mobile Acuity Scheduling Admin doit être en version 56.0.0 ou supérieure.

Configurer le paiement sans contact

Utilisez la fonctionnalité Paiement sans contact pour les paiements sans contact. Pour utiliser le paiement sans contact avec Square dans l’application mobile Acuity Scheduling Admin, vous devez répondre aux exigences suivantes :

Vous trouver aux États-Unis et accepter les paiements en dollars américains.
Utiliser la version 81.0.0 ou ultérieure de l’application.
Pour iOS, votre téléphone doit être un iPhone XS ou version ultérieure et fonctionner sous iOS 16.0 ou version ultérieure. Vous ne pouvez pas utiliser le paiement sans contact sur un iPad.
Pour Android, votre appareil doit fonctionner sous Android 9 ou une version ultérieure.
Avec le paiement sans contact, vous pouvez accepter des paiements via ces modes de paiement acceptés ou utiliser un appareil compatible avec les portefeuilles mobiles basés sur la technologie NFC, notamment Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.

Activer le paiement sans contact

Si votre identifiant Apple est déjà associé à Square, le paiement sans contact est automatiquement activé. Si vous devez activer le paiement sans contact :

Sur l’écran d’accueil de l’application, appuyez sur Menu, puis sur Paramètres de paiement.
Appuyez sur Activer.
Effectuez toutes les étapes du tutoriel ou cliquez sur Ignorer le tutoriel.
Si vous utilisez un appareil iOS, appuyez sur Continuer avec cet identifiant Apple pour terminer la configuration.

Changer d’identifiant Apple

Vous ne pouvez pas déconnecter le paiement sans contact, mais vous pouvez vous connecter à un autre identifiant Apple :

Ouvrez une fenêtre de navigateur mobile sur votre appareil et copiez-collez cette URL dans la barre de recherche : https://register.apple.com/tap-to-pay-on-iphone/dash.
Localisez l’identifiant marchand créé par Square et supprimez-le.

Connecter un lecteur Square

Lorsque vous associez l’application mobile Acuity Scheduling Admin à un lecteur Square, vous pouvez accepter des paiements en personne sans avoir à saisir les informations manuellement. Au lieu de cela, les clients glissent leurs cartes dans des lecteurs à bande magnétique, ou insèrent ou posent leurs cartes à l’aide de lecteurs sans contact ou à puce.

Pour connecter un lecteur Square, vous devez disposer d’un compte Square intégré à Acuity et de l’un des trois lecteurs compatibles : un lecteur à bande magnétique, un lecteur sans contact/à puce ou un terminal Square Stand. Vous pouvez les acheter auprès de Square ou associer un lecteur d’occasion à votre compte Square.

Il est impossible d’utiliser les lecteurs Square avec l’application mobile Acuity Scheduling Admin si vous vous trouvez en dehors des États-Unis.

Remarque : le lecteur à bande magnétique, le lecteur sans contact/à puce et le terminal Square Stand sont les seuls produits Square compatibles avec Acuity. Vous ne pouvez pas utiliser Square Terminal ou Square Register pour collecter le paiement des rendez-vous.

Lecteur à bande magnétique

La première fois que vous utilisez un lecteur à bande magnétique, connectez-le en procédant comme suit :

Ouvrez l’application mobile Acuity Scheduling Admin et connectez-vous.
Branchez le lecteur à bande magnétique sur la prise casque de votre appareil mobile. L’application mobile reconnaîtra le lecteur.
Si un message vous y invite, autorisez l’application à accéder à la prise casque ou au microphone de votre appareil afin de pouvoir connecter l’application au lecteur Square. Les instructions et les actions peuvent varier en fonction de votre appareil.

Lecteur sans contact/à puce ou Square Stand

Le lecteur sans contact/à puce ou Square Stand se connecte à votre appareil mobile via Bluetooth. La première fois que vous utilisez l’appareil, connectez-le en procédant comme suit :

Ouvrez l’application mobile Acuity Scheduling Admin et connectez-vous.
Appuyez sur Menu, puis sur Paramètres de paiement.
Dans la section Modes de paiement, appuyez sur Gérer, puis sur Connecter un lecteur.
Suivez les instructions pour finaliser l’association entre votre appareil et le lecteur.

Vous pouvez également connecter le lecteur de carte pour la première fois lorsque vous collectez le paiement d’un rendez-vous. Lors du paiement, appuyez sur Lecteur de cartes, puis suivez les instructions pour terminer d’appairer votre appareil et votre lecteur.

Percevoir un paiement

Lorsque vous êtes prêt(e) à percevoir le paiement d’un client :

Depuis l’écran d’accueil de l’application, appuyez sur le rendez-vous pour lequel vous souhaitez collecter un ‌paiement.
Appuyez sur Commencer le paiement.

Astuce : vous pouvez également lancer le processus de paiement pour les rendez-vous qui ont eu lieu au cours des huit dernières heures, ceux qui sont en cours ou ceux qui auront lieu dans les 10 prochaines heures à partir de l’onglet Paiement.

Vous pouvez inclure des suppléments ou un chèque-cadeau, un pack ou un code de réduction :
- Appuyez sur Suppléments, puis sur les suppléments que vous souhaitez ajouter et sur Appliquer.
- Appuyez sur Code. Sélectionnez un code dans la liste ou utilisez la barre de recherche pour trouver un code, puis appuyez sur Appliquer.
- Pour supprimer un code ou un supplément, faites-le glisser vers la gauche sur l’écran Paiement et appuyez sur l’icône corbeille.
Si vous n’avez pas activé les reçus pour les paiements que les clients effectuent via l’outil de planification, cochez la case Envoyer le reçu par e-mail pour envoyer un reçu au client après l’achat.
Appuyez sur Suivant, puis sur une option de paiement :
- Appuyez sur Paiement sans contact. Si les pourboires sont activés, le client peut choisir d’en ajouter un. Appuyez ensuite sur Suivant. Maintenez le mode de paiement accepté sur l’appareil jusqu’à ce que le paiement soit traité.
- Appuyez sur Lecteur de carte. Si les pourboires sont activés, le client peut choisir d’ajouter un pourboire. Appuyez ensuite sur Effectuer un paiement. Présentez, glissez ou insérez une carte de crédit dans le lecteur jusqu’à ce que le paiement soit traité. Le client peut choisir de recevoir un reçu par e-mail ou par SMS, ou aucun reçu.
- Appuyez sur Carte de crédit, puis sélectionnez une carte enregistrée, ou ajoutez une nouvelle carte de crédit et appuyez sur Continuer. Si les pourboires sont activés, le client peut choisir d’en ajouter un. Appuyez ensuite sur Finaliser le paiement.
- Appuyez sur Espèces, saisissez le montant et la description du paiement, puis appuyez sur Enregistrer le paiement. Vous pouvez envoyer un reçu de rendez-vous pour un paiement en espèces si les reçus pour les paiements des clients sont activés.
- Appuyez sur Envoyer un lien de paiement pour envoyer un lien à votre client à l’aide des applications de partage intégrées à votre appareil, telles que les SMS, les e-mails ou d’autres applications de messagerie.
Si vous avez activé les reçus pour les paiements que les clients effectuent via l’outil de planification, la case Envoyer le reçu par e-mail est cochée par défaut. Décochez la case si vous ne souhaitez pas envoyer de reçu.

Numéros de carte hors des États-Unis

Si vous résidez hors des États-Unis, il est impossible de saisir un nouveau numéro de carte dans l’application mobile. Vous pouvez toutefois débiter une carte enregistrée.

Ajoutez de nouvelles cartes en vous connectant à Acuity dans un navigateur web. Ensuite, une fois les numéros enregistrés, vous pouvez les débiter dans l’application mobile.

Ai-je besoin de l’application de paiement Square ?

Vous n’avez pas besoin de l’application Square pour connecter un lecteur de carte à l’application mobile Acuity Scheduling Admin, et vous ne pouvez pas accepter de paiements Acuity en personne avec l’application de paiement Square. Vous pouvez toutefois connecter votre lecteur Square à l’application mobile Acuity Scheduling Admin pour accepter des paiements en personne.

Les lecteurs ne peuvent se connecter qu’à un seul appareil à la fois. Pour utiliser votre lecteur avec une autre application, telle que l’application Square ou l’application Squarespace, vous devrez peut-être déconnecter le lecteur de l’application mobile Acuity Scheduling Admin.

Déconnecter le lecteur sans contact/à puce ou Square Stand

Pour déconnecter le lecteur sans contact/à puce ou Square Stand :

Appuyez sur Menu, puis sur Paramètres de paiement.
Dans la section Modes de paiement, appuyez sur Gérer à côté du lecteur que vous souhaitez déconnecter, puis appuyez sur Oublier ce lecteur.

Dépannage

Si vous essayez de traiter un paiement avec un lecteur connecté et que rien ne se passe :

Vérifiez les paramètres de votre appareil pour vous assurer que l’application mobile Acuity Scheduling Admin est autorisée à accéder au micro.
Si l’accès au microphone est activé, forcez la fermeture de l’application mobile et reconnectez-vous.

En cas d’échec de paiement, contactez Square.

L’équipe d’assistance client d’Acuity Scheduling peut vous aider à utiliser l’application mobile Acuity Scheduling Admin, à configurer Square comme processeur de paiement et à connecter un lecteur Square à l’application d’administration mobile.

Résumé de l’article