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Centre d’aide

Accepter les paiements en personne dans Acuity Scheduling avec Stripe

Saisir les informations de paiement de votre client à l’aide de l’application d’administration mobile.

Si vous utilisez Stripe comme processeur de paiement pour Acuity, vous pouvez percevoir les paiements et les pourboires pour les rendez-vous à l’aide de l’application mobile Acuity Scheduling Admin. Les clients peuvent payer leurs rendez-vous en utilisant l’un des modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit
  • Espèces 
  • Paiement sans contact 
  • À l’aide d’un lecteur M2 de Stripe connecté

Cette fonctionnalité est pratique si vous prenez des rendez-vous en personne lors d’un évènement, par téléphone ou à la fin d’un rendez-vous. Si vous utilisez Square pour percevoir les paiements des rendez-vous, consultez l’article Accepter les paiements Acuity en personne avec Square. 

Remarque : pour accepter les pourboires dans l’application d’administration mobile, vérifiez que les pourboires sont activés.

Configurer le paiement sans contact

Avec le paiement sans contact, vous pouvez accepter des paiements via ces modes de paiement acceptés ou utiliser un appareil compatible avec les portefeuilles mobiles basés sur la technologie NFC, notamment Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.

Pour utiliser le paiement sans contact, vous devez : 

  • Vous trouver aux États-Unis et accepter les paiements en dollars américains.
  • Utiliser l’application mobile Acuity Scheduling Admin 18.0 ou une version ultérieure.
  • Utiliser un téléphone et un système d’exploitation compatibles avec le paiement sans contact. Pour Apple, cela correspond aux iPhone XS ou aux modèles plus récents exécutant iOS 16.0 ou une version ultérieure. Pour Android, cela correspond aux téléphones dotés de la fonction NFC et fonctionnant sous Android 10 ou une version ultérieure.

Activer le paiement sans contact

Pour activer le paiement sans contact :

  1. Ouvrez l'application d'administration mobile. 
  2. Appuyez sur Activer maintenant dans la fenêtre pop-up qui apparaît. 
  3. Appuyez sur Suivant. Si vous utilisez un appareil iOS, appuyez sur Continuer avec cet identifiant Apple pour terminer la configuration. 
  4. Facultatif : pour tester le paiement sans contact, appuyez sur Essayer une transaction test. Pour quitter la fenêtre de configuration, appuyez sur Peut-être plus tard. Vous pouvez également tester une transaction à tout moment depuis le panneau des paramètres de paiement.

Vous pouvez également activer le paiement sans contact à tout moment dans les paramètres de paiement de votre application :

  1. Sur l’écran d’accueil de l’application, appuyez sur Menu, puis sur Paramètres de paiement. 
  2. Dans la fenêtre du paiement sans contact, appuyez sur Activer. 
  3. Appuyez sur un emplacement d'entreprise dans le menu déroulant. Vous pourrez le modifier ultérieurement. 

Modifier les identifiants Apple

Pour connecter le paiement sans contact à un autre identifiant Apple : 

  1. Sur l’écran d’accueil de l’application, appuyez sur Menu, puis sur Paramètres de paiement. 
  2. Appuyez sur le bouton Tap to Pay sur iPhone pour le désactiver. 
  3. Ouvrez une fenêtre de navigateur mobile sur votre appareil et copiez-collez cette URL dans la barre de recherche : https://register.apple.com/tap-to-pay-on-iphone/dash.  
  4. Localisez l'identifiant marchand créé par Stripe et supprimez-le. 
  5. Revenez à vos paramètres de paiement dans l’application mobile Acuity Scheduling Admin et appuyez sur Activer, puis sélectionnez le bon identifiant Apple. 

Connecter un lecteur M2 de Stripe

Connectez un lecteur de carte M2 de Stripe pour pouvoir accepter des paiements via ces modes de paiement acceptés ou utiliser un appareil compatible avec les portefeuilles mobiles basés sur la technologie NFC, notamment Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.

Pour utiliser le lecteur de cartes M2 de Stripe, vous devez :

  • Vous trouver dans l’un des 50 États américains ou à Porto Rico et accepter les paiements en dollars américains. 
  • Utiliser l’application mobile Acuity Scheduling Admin 18.0 ou une version ultérieure.
  • Utiliser un appareil et un système d’exploitation compatibles. Pour Apple, cela correspond aux iPhone XS ou aux modèles plus récents exécutant iOS 16.0 ou une version ultérieure. Pour Android, cela correspond aux appareils dotés de la fonction NFC et fonctionnant sous Android 10 ou une version ultérieure.

Remarque : vous pourrez peut-être utiliser des appareils et des systèmes d’exploitation plus anciens que ceux indiqués ci-dessus si vous utilisez uniquement les fonctions de lecteur de carte à bande magnétique ou de lecteur de carte à puce. Pour en savoir plus, contactez l’assistance de Stripe.

Pour connecter le lecteur :

  1. Vérifiez que le lecteur est complètement chargé et allumé.
  2. Vérifiez que le Bluetooth est activé dans les paramètres de votre appareil.
  3. Sur l’écran d’accueil de l’application, appuyez sur Menu, puis sur Paramètres de paiement.
  4. Dans la section du lecteur, appuyez sur Connecter.
  5. Appuyez sur Connecter le lecteur.
  6. Il vous sera rappelé de charger et d’allumer le lecteur. Appuyez sur Suivant.
  7. L’application Acuity Scheduling Admin détectera automatiquement le lecteur si le Bluetooth est activé. Appuyez sur le lecteur pour le sélectionner, puis appuyez sur Associer.
  8. Appuyez pour sélectionner un lieu, puis appuyez sur Continuer.
  9. Autorisez le lecteur à se connecter à votre appareil, puis appuyez sur Terminé une fois la connexion établie.

Remarque : le lecteur que vous avez associé en dernier apparaît en premier lorsque vous acceptez le paiement. Appuyez sur Plus d’options pour sélectionner un autre lecteur lors du paiement.

Percevoir un paiement

Pour percevoir le paiement d’un rendez-vous :

  1. Depuis l’écran d’accueil de l’application, appuyez sur le rendez-vous pour lequel vous souhaitez collecter un ‌paiement. 
  2. Appuyez sur Commencer le paiement.

Astuce : vous pouvez également lancer le processus de paiement pour les rendez-vous qui ont eu lieu au cours des huit dernières heures, ceux qui sont en cours ou ceux qui auront lieu dans les 10 prochaines heures à partir de l’onglet Paiement.

  1. Vous pouvez inclure des suppléments ou un chèque-cadeau, un pack ou un code de réduction :
    • Appuyez sur Suppléments, puis sur les suppléments que vous souhaitez ajouter et sur Appliquer. 
    • Appuyez sur Code. Sélectionnez un code dans la liste ou utilisez la barre de recherche pour trouver un code, puis appuyez sur Appliquer.
    • Pour supprimer un code ou un supplément, faites-le glisser vers la gauche sur l’écran Paiement et appuyez sur l’icône corbeille. 
  2. Appuyez sur Suivant, puis sélectionnez un mode de paiement :
    • Appuyez sur le bouton Tap to Pay sur iPhone. Si les pourboires sont activés, le client peut choisir d’en ajouter un. Appuyez ensuite sur Suivant. Maintenez le mode de paiement accepté sur l’appareil jusqu’à ce que le paiement soit traité. 
    • Appuyez sur Lecteur de carte. Si les pourboires sont activés, le client peut choisir d’ajouter un pourboire. Appuyez ensuite sur Effectuer un paiement. Présentez, glissez ou insérez une carte de crédit dans le lecteur jusqu’à ce que le paiement soit traité. 
    • Appuyez sur Carte de crédit, puis sélectionnez une carte enregistrée, ou ajoutez une nouvelle carte de crédit et appuyez sur Continuer. Si ​​les pourboires sont activés, le client peut choisir d’en ajouter un. Appuyez ensuite sur Finaliser le paiement. 
    • Appuyez sur Espèces, saisissez le montant et la description du paiement, puis appuyez sur Enregistrer le paiement. Vous pouvez envoyer un reçu de rendez-vous pour un paiement en espèces si les reçus pour les paiements des clients sont activés.
    • Appuyez sur Partager le lien de paiement pour envoyer un lien à votre client à l’aide des applications de partage intégrées à votre appareil, telles que les SMS, les e-mails ou d’autres applications de messagerie.

Remarque : si vous avez activé les reçus pour les paiements que les clients effectuent via l’outil de planification, la case Envoyer le reçu par e-mail est cochée par défaut. Décochez la case si vous ne souhaitez pas envoyer de reçu.

Dépannage

L’équipe d’assistance client d’Acuity Scheduling peut vous aider à utiliser l’application mobile Acuity Scheduling Admin, à configurer Stripe comme processeur de paiement et à connecter un lecteur Stripe à l’application d’administration mobile. En cas de problème avec le lecteur ou d’échec de paiement, contactez l’assistance Stripe.

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