Résumé de l’article
Dernière mise à jour le
Installer l’application sur votre appareil iOS ou Android.
Utilisez notre application d’administration mobile pour afficher et gérer vos rendez-vous, où que vous soyez.
Ce que vous pouvez faire dans l'application
Vous pouvez effectuer les opérations suivantes dans l’application mobile :
- Afficher les calendriers et les rendez-vous
- Planifier un nouveau rendez-vous pour vos clients
- Bloquer du temps sur votre calendrier
- Annuler, modifier ou reprogrammer des rendez-vous
- Connecter un processeur de paiement
- Accepter les paiements en personne avec Stripe ou Square
- Envoyer un lien direct vers votre page Rendez-vous
- Renvoyer les e-mails de confirmation de vos clients
- Gérer les disponibilités et les restrictions pour la prise de rendez-vous
- Afficher et modifier votre liste de clients
- Bannir les clients
- Créer et envoyer des factures
- Créer et modifier des types de rendez-vous et des cours collectifs
- Créer et modifier des suppléments et des bons de réduction pour les types de rendez-vous
- Signaler un problème ou envoyer des commentaires
- Modifier vos paramètres de notification
Pour configurer ou modifier des paramètres plus avancés, connectez-vous à votre compte sur un ordinateur ou un navigateur web mobile.
Remarque : l’application d’administration est disponible en anglais. Si vous avez choisi une autre langue pour votre compte, certains écrans de l’application s’afficheront dans cette langue.
Utiliser la dernière version
Utilisez la dernière version de l’application pour avoir accès à toutes ses fonctionnalités.
Pour connaître la version de votre application, accédez à l’écran d’accueil de l’application et appuyez sur Menu. La version de l’application est indiquée en bas du menu.
Pour rechercher les mises à jour, appuyez sur le numéro de version de l’application. Si une mise à jour est disponible, votre appareil la téléchargera et la mise à jour s’appliquera au prochain redémarrage de l’application. Vous pouvez déclencher cette opération en forçant l’arrêt de l’application et en la redémarrant.
Conseil : certaines mises à jour majeures vous obligeront à vous rendre sur votre boutique d'applications et à mettre à jour l'application manuellement.
Pour connaître les derniers systèmes d’exploitation iOS (iPhone et iPad) et Android, consultez les détails de l’application dans l’App Store ou sur Google Play.
Afficher les calendriers et les rendez-vous
Sur l’écran d’accueil de l’application, consultez vos rendez-vous quotidiens, passez à une autre date de la semaine ou du mois, ou affichez d’autres calendriers.
- Pour modifier l’affichage des rendez-vous du calendrier, appuyez sur ..., puis sur Calendriers. Cochez ou décochez les cases de calendrier que vous souhaitez afficher, ou appuyez sur Afficher tous les calendriers.
- Pour consulter les rendez-vous d’un autre jour de la semaine, appuyez sur Date dans la barre de navigation du calendrier hebdomadaire ou balayez l’écran vers la gauche ou la droite pour passer à une autre semaine. Vous pouvez également appuyer sur le mois dans la barre de navigation supérieure pour agrandir le calendrier et afficher une date ultérieure dans le mois.
- Pour consulter votre calendrier de rendez-vous, appuyez sur ..., puis sur Vue Agenda.
- Pour rechercher un client, appuyez sur …, puis sur Rechercher. Saisissez le nom, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du client pour localiser son profil.
- Pour revenir à la date actuelle, appuyez sur l’icône Aujourd’hui en haut à droite.
- Pour actualiser le calendrier afin de vous assurer que vos rendez-vous sont à jour, appuyez sur l’icône Actualiser en haut à droite.
- Pour afficher vos rendez-vous de façon hebdomadaire, faites pivoter votre appareil horizontalement.
Modifier vos paramètres de notification
Vous pouvez recevoir des notifications push lorsque des clients réservent, annulent ou reprogramment un rendez-vous ou lorsqu’ils rejoignent la liste d'attente pour un rendez-vous sur n’importe quel calendrier auquel vous avez accès. Vous pouvez également recevoir des notifications en cas de mise à jour des fonctionnalités ainsi que des conseils pour utiliser Acuity.
Pour activer ces notifications :
- Sur l’écran d’accueil de l’application, appuyez sur Menu, puis sur Paramètres des notifications.
- Basculez le bouton Activer toutes les notifications pour activer toutes les notifications push.
- Appuyez sur chaque bouton à bascule pour choisir les notifications que vous souhaitez recevoir :
- Appuyez sur Nouveaux rendez-vous pour recevoir une notification lorsqu’un client prend rendez-vous.
- Appuyez sur Reprogrammer des rendez-vous pour recevoir une notification si un client reporte un rendez-vous.
- Appuyez sur Rendez-vous annulés pour recevoir une notification si un client annule son rendez-vous.
- Appuyez sur Confirmation de la liste d’attente pour recevoir une notification si un client rejoint la liste d’attente.
- Appuyez sur Mises à jour des fonctionnalités et conseils pour être au courant des nouvelles fonctionnalités d’Acuity ou recevoir des conseils sur l’utilisation des outils d’Acuity.
- Appuyez sur Enregistrer.
Désactiver les paramètres de notification individuels basculera le bouton Activer toutes les notifications sur « Off ». Appuyer de nouveau sur ce bouton activera toutes les notifications précédemment désactivées.
Remarque : si les notifications push sont activées dans l’application mais que vous n’en recevez pas, vérifiez les paramètres de votre appareil pour vous assurer qu’elles sont autorisées pour l’application mobile Acuity Scheduling Admin. Pour obtenir des instructions spécifiques, consultez la documentation d’assistance d’Apple ou d’Android.
L’application me déconnecte en permanence
Si la conformité à HIPAA n’est pas activée sur votre compte et que l’application déconnecte fréquemment votre session, il y a peut-être trop de connexions entre Acuity et l’application mobile. Cette situation peut se produire lorsque plusieurs personnes partagent les mêmes informations de connexion. Nous vous conseillons d’ajouter chaque membre de l’équipe en tant que contributeur.
Pour supprimer les connexions supplémentaires :
- Connectez-vous à Acuity sur un navigateur web plutôt que sur l’application d’administration mobile, puis cliquez sur Intégrations.
- Recherchez Applications connectées, puis cliquez sur Modifier.
- Trouvez chaque connexion marquée application mobile Acuity Scheduling , cliquez sur Désactiver, puis sur OK. Ne cliquez pas sur Désactiver pour les autres intégrations.
Signaler un problème ou envoyer des commentaires
Si vous rencontrez des difficultés avec l’application mobile Acuity Scheduling Admin, utilisez l’outil de retours intégré à l’application pour nous contacter. Cet outil nous envoie des informations que nous pouvons utiliser pour diagnostiquer et résoudre votre problème, en particulier si vous envoyez le rapport immédiatement après la survenue du problème.
Remarque : nous avons mis à jour notre outil de retours intégré à l’application. Pour que vos commentaires soient correctement envoyés à Acuity, vous devez mettre à jour votre application mobile Acuity Scheduling Admin en installant la dernière version.
Pour utiliser l’outil de retours intégré à l’application, procédez comme suit :
- Appuyez sur Menu, puis sur Nous envoyer des commentaires.
- Appuyez sur Commentaires, demande de fonctionnalité et rapports de bugs.
- Saisissez une description du problème ou de la suggestion, puis appuyez sur Envoyer.
Vous pouvez également contacter l’assistance à l’aide de l’outil de retours intégré à l’application.
- Appuyez sur Menu, puis sur Nous envoyer des commentaires.
- Appuyez sur Poser une question.
- Saisissez votre message, puis appuyez sur Envoyer.