Résumé de l’article
Créez, consultez et gérez vos rendez-vous où que vous soyez.
Vous pouvez prendre, reporter et annuler des rendez-vous depuis l’application mobile Acuity Scheduling Admin.
Prendre rendez-vous
Pour planifier un nouveau rendez-vous pour un client :
- Sur l’écran d’accueil de l’application, appuyez sur l’icône +, puis sur Ajouter un rendez-vous.
- Utilisez les champs Type de rendez-vous, Calendrier et Date pour définir les détails du rendez-vous.
- Utilisez le champ Heure pour choisir une heure dans la liste ou utilisez le bouton Créneau personnalisé ou Récurrent. Après avoir fait votre choix, appuyez sur Sélectionner l’heure.
- Appuyez dans le champ Client. Saisissez le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone (facultatif) du client. L’application vous proposera des détails pour les clients existants. Après avoir fait votre choix, appuyez sur Sélectionner le client.
- Appuyez dans d’autres champs pour ajouter des libellés, des modules complémentaires ou des remarques, ou pour modifier des formulaires de renseignements, des codes de bon de réduction ou des codes de pack. Si vous ne souhaitez pas qu’Acuity envoie un e-mail à votre client, désélectionnez la case Envoyer l’e-mail de confirmation.
Remarque : vous ne pouvez ajouter des étiquettes existantes aux rendez-vous que depuis l’application mobile. Pour créer de nouvelles étiquettes, connectez-vous sur votre ordinateur ou sur le navigateur web de votre mobile.
- Appuyez sur Planifier un rendez-vous.
Reprogrammer un rendez-vous
Pour reprogrammer un rendez-vous :
- Sur l’écran d’accueil, choisissez le rendez-vous dans votre calendrier Acuity, puis appuyez sur Reprogrammer.
- Choisissez une nouvelle date et une nouvelle heure pour le rendez-vous.
- Facultatif : si vous ne souhaitez pas qu’Acuity envoie un e-mail à votre client, désélectionnez la case Envoyer l’e-mail de reprogrammation.
- Appuyez sur Reprogrammer le rendez-vous.
Modifier un rendez-vous ou un créneau
Pour modifier un rendez-vous :
- Sur l’écran d’accueil, choisissez le rendez-vous dans votre calendrier Acuity.
- Appuyez sur …, puis sur Modifier.
- Appuyez dans un champ pour changer le type de rendez-vous, le calendrier, le client, les libellés, les modules complémentaires, les remarques, les informations du formulaire de renseignements ou le code de bon de réduction ou de pack pour le rendez-vous.
- Appuyez sur Confirmer les modifications.
Pour modifier ou supprimer l’heure bloquée :
- Sur l’écran d’accueil, appuyez sur le créneau bloqué dans votre calendrier Acuity.
- Appuyez sur …, puis sur Modifier ou sur Supprimer pour supprimer le créneau bloqué de votre calendrier.
- Si vous modifiez un créneau bloqué, apportez vos modifications, puis cliquez sur Modifier le bloc.
Ajouter un autre rendez-vous
Si un client souhaite réserver à nouveau le même type de rendez-vous, vous pouvez en ajouter un autre à partir du récapitulatif du rendez-vous :
- Sur l’écran d’accueil, choisissez le rendez-vous dans votre calendrier Acuity.
- Appuyez sur …, puis sur Nouveau rendez-vous.
- Appuyez sur le champ Date pour sélectionner une autre date, puis sur le champ Heure pour sélectionner une heure disponible. Si vous souhaitez apporter d’autres modifications, appuyez sur l’un des autres champs.
- Appuyez sur Prendre rendez-vous.
Annuler un rendez-vous
Pour annuler un rendez-vous :
- Sur l’écran d’accueil, choisissez le rendez-vous dans votre calendrier Acuity.
- Appuyez sur …, puis sur Annuler le rendez-vous.
- Facultatif : pour marquer le rendez-vous comme désistement, appuyez sur Ce rendez-vous a été non honoré.
- Facultatif : si vous ne souhaitez pas qu’Acuity envoie un e-mail d’annulation à votre client, désélectionnez la case Envoyer un e-mail d’annulation.
- Facultatif : si l’option Envoyer un e-mail d’annulation est sélectionnée, vous pouvez appuyer dans le champ Remarques pour ajouter une remarque à l’attention du client.
- Appuyez sur Confirmer l'annulation.
Annuler une session de cours
Si vous devez annuler une session de cours collectif :
- Sur l’écran d’accueil, appuyez sur Menu, puis sur Types de rendez-vous.
- Appuyez sur Modifier pour le type de rendez-vous pour un cours collectif.
- Appuyez sur la case à cocher à côté des sessions que vous souhaitez annuler, puis appuyez sur Supprimer les sessions sélectionnées.
- Saisissez SUPPRIMER dans la fenêtre pop-up qui apparaît, puis appuyez sur OK.
La session sera annulée pour tous les participants inscrits. En savoir plus sur l’annulation des sessions de cours collectifs.