Résumé de l’article
Créez et gérez les types de rendez-vous que vos clients peuvent réserver.
Les types de rendez-vous correspondent aux services que vous proposez dans Acuity. Les clients peuvent choisir parmi les services disponibles lorsqu’ils prennent une réservation.
Également disponible : Créer des cours collectifs auxquels plusieurs clients peuvent s’inscrire en même temps.
Astuce : si vos services ne nécessitent pas d’horaires de réservation, proposez des services Squarespace Commerce plutôt que des types de rendez-vous Acuity.
Ajouter un type de rendez-vous
Vous pouvez ajouter autant de types de rendez-vous que vous le souhaitez. Certains paramètres des types de rendez-vous sont facultatifs ou peuvent être masqués en personnalisant votre outil de planification.
Pour créer un type de rendez-vous :
- Ouvrez le panneau Types de rendez-vous.
- Cliquez sur Nouveau type de service.
- Définissez les paramètres du type de rendez-vous :
- Obligatoire : donnez un nom au service, ajoutez une durée et choisissez les calendriers où il est disponible.
- Facultatif : ajoutez une description, un prix, une catégorie ou une image, joignez des formulaires de renseignements ou définissez le rendez-vous comme privé.
- Cliquez sur Créer.
Modifier un type de rendez-vous
Pour modifier un type de rendez-vous :
- Ouvrez le panneau Types de rendez-vous.
- Recherchez le type de rendez-vous que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur Modifier.
- Apportez vos modifications, puis cliquez sur Enregistrer.
Dupliquer un type de rendez-vous
Lorsque vous dupliquez un type de rendez-vous, les paramètres d’origine et les affectations des groupes de disponibilités sont appliqués à la copie. En revanche, les paramètres des notifications automatisés par e-mail et SMS ne sont pas transférés.
Pour créer une copie d’un type de rendez-vous :
- Ouvrez le panneau Types de rendez-vous.
- À côté du type de rendez-vous que vous souhaitez dupliquer, cliquez sur Dupliquer.
- Si nécessaire, mettez à jour le nom et d’autres paramètres.
- Cliquez sur Créer.
Réorganiser vos types de rendez-vous
Vos types de rendez-vous apparaissent à la fois dans votre compte et sur votre page Rendez-vous dans l’ordre de leur création. Vos catégories de rendez-vous sont classées par ordre alphabétique.
- Pour réorganiser vos types de rendez-vous, déplacez-les par glisser-déposer après les avoir créés.
- Pour réorganiser vos catégories de rendez-vous, ajoutez des espaces devant le nom d’une catégorie pour la déplacer en haut de la liste.
Quelles informations puis-je ajouter à mes services ?
Lorsque vous créez ou modifiez un type de rendez-vous, utilisez les champs présentés ci-dessous pour ajouter des informations sur le service.
Nom du type de rendez-vous
Ajoutez le nom du service que vous proposez. Le nom du type de rendez-vous sera visible par les clients sur votre page Rendez-vous et dans les notifications automatiques qu’ils recevront après la réservation.
Description du rendez-vous
Ajoutez une description qui s’affichera sous le nom du service. Les longues descriptions sont condensées ; un bouton Tout afficher permet aux clients de voir la description complète. Vous pouvez aussi ajuster les paramètres de votre page Rendez-vous pour afficher la description complète du rendez-vous.
Afficher un message après la prise de rendez-vous
Ajoutez un message personnalisé qui sera visible par les clients sur la page de confirmation après la réservation. Vous pouvez par exemple indiquer au client ce qu’il doit amener pour le rendez-vous ou le remercier de sa fidélité.
Durée du rendez-vous
Pour définir la durée d’un type de rendez-vous, entrez un nombre de minutes compris entre 1 et 1 440 (24 heures). Si vous modifiez la durée ultérieurement, tous les rendez-vous (nouveaux et existants) de ce type seront programmés pour la nouvelle durée.
Bloquer un créneau avant ou après le rendez-vous
Définissez un nombre de minutes pour bloquer automatiquement sur votre calendrier un laps de temps supplémentaire avant ou après un rendez-vous. Ce laps de temps permet de faire des pauses entre les rendez-vous ; il n’est pas visible par les clients.
Tarif du rendez-vous
Saisissez le coût de votre type de rendez-vous ou ne renseignez pas de prix pour que les clients puissent réserver sans payer. Les modifications du prix ne s’appliquent qu’aux rendez-vous qui sont pris ultérieurement.
Catégorie
Regroupez des types de rendez-vous par catégorie en sélectionnant une catégorie de types de rendez-vous. Vous pouvez aussi cliquer sur Créer une catégorie pour en ajouter une nouvelle.
Couleur du type de rendez-vous
Choisissez la couleur dans laquelle ce type de rendez-vous s’affichera sur votre page Calendrier. Vous pouvez sélectionner l’une des couleurs par défaut ou définir une couleur personnalisée. Les couleurs de votre type de rendez-vous ne sont pas visibles par les clients.
Image du type de rendez-vous
Ajoutez une image qui s’affichera avec le type de rendez-vous sur votre outil de planification. Vérifiez que l’image répond à nos exigences de mise en forme.
Supprimer un type de rendez-vous
Pour supprimer un type de rendez-vous :
- Ouvrez le panneau Types de rendez-vous.
- Cliquez sur Modifier pour le type de rendez-vous que vous voulez supprimer.
- En haut à droite, cliquez sur Supprimer, puis de nouveau sur Supprimer.
Que se passe-t-il après la suppression d’un type de rendez-vous ?
Après avoir supprimé un type de rendez-vous :
- Vous ne pouvez pas le restaurer.
- Aucun nouveau rendez-vous de ce type ne peut être réservé.
- Les rendez-vous déjà pris restent dans votre calendrier, mais nous n’envoyons ni e-mails ni SMS de rappel.
Qu’advient-il de mes intégrations et de mes packs lorsque j’ajoute un nouveau service ?
Les nouveaux types de rendez-vous ne sont pas automatiquement ajoutés à vos intégrations ou à vos packs. Pour vous assurer que votre nouveau service se connecte correctement, mettez à jour vos paramètres :
- Visioconférence : les nouveaux types de rendez-vous ne génèrent pas automatiquement de liens pour la réunion virtuelle. Pour les ajouter, modifiez vos paramètres de visioconférence.
- Packs, chèques-cadeaux et abonnements : leur utilisation n’est pas automatiquement possible pour les nouveaux services. Pour permettre aux clients d’utiliser des packs ou des abonnements pour ce service, mettez à jour les paramètres de vos packs, de vos chèques-cadeaux ou de vos abonnements.