Ajouter et supprimer des participants aux cours collectifs

Gérer les clients qui s'inscrivent à vos cours collectifs.

Les cours collectifs peuvent être réservés sur votre page Rendez-vous. Vous pouvez également ajouter manuellement des clients aux cours, ou en retirer un client qui ne peut plus y assister. 

Ajouter des participants

Vous pouvez ajouter un participant à un cours collectif à partir de votre calendrier Acuity :

1. Dans Acuity, cliquez sur Calendrier dans le menu de navigation de gauche. 
2. Accédez à la date du cours, puis cliquez sur le cours. 
3. Dans les détails du cours collectif qui s'affichent, cliquez sur Participant. 
4. Saisissez les coordonnées de votre client. Ajoutez une adresse e-mail pour pouvoir envoyer au client des notifications par e-mail à propos du rendez-vous.
5. Cliquez sur Prendre rendez-vous ou utilisez la flèche pour sélectionner Planifier, mais ne pas envoyer de notifications de confirmation. (Si vous sélectionnez Planifier, mais ne pas envoyer de notifications de confirmation, d’autres notifications, comme des rappels ou des e-mails de suivi, seront envoyées.)

Supprimer un participant d’un cours collectif

Si un client souhaite annuler sa participation à un cours collectif, vous pouvez le supprimer :

1. Dans Acuity, cliquez sur Calendrier dans le menu de navigation de gauche. 
2. Accédez à la date du cours, puis cliquez sur le nom du client pour afficher ses coordonnées. 
3. Cliquez sur Annuler. 
4. Sélectionnez Marquer comme non honoré et/ou Envoyer un e-mail au client, le cas échéant. Si vous choisissez d’envoyer un e-mail, vous pouvez ajouter un message.
5. Cliquez sur Annuler le rendez-vous.

Envoyez un e-mail à tous les participants

Pour informer toutes celles et tous ceux qui se sont inscrits à un cours collectif, vous pouvez envoyer un e-mail à tous les participants :

1. Dans Acuity, cliquez sur Calendrier dans le menu de navigation de gauche.
2. Accédez à la date du cours, puis cliquez sur le cours.
3. Dans les détails du cours collectif qui s’affichent, cliquez sur Envoyer un e-mail aux participants.
4. Un nouveau message s’ouvrira dans votre programme de messagerie. L’objet et le corps du message sont vides, et les adresses e-mail de tous les participants aux cours collectifs sont saisies dans le champ À :

Remarque : si 100 personnes ou plus ont réservé le cours, vous ne pouvez pas envoyer d’e-mail aux participants à partir de la page contenant les informations sur le cours. Dans ce cas, exportez la liste de tous les rendez-vous de la journée, puis copiez les adresses e-mail à partir de la feuille de calcul.