Ajouter et supprimer des participants aux cours collectifs

Gérer les clients qui s'inscrivent à vos cours collectifs.

Les cours collectifs peuvent être réservés sur votre page Rendez-vous. Vous pouvez également ajouter manuellement des clients aux cours, ou en retirer un client qui ne peut plus y assister. 

Ajouter des participants

Vous pouvez ajouter un participant à un cours collectif à partir de votre calendrier Acuity :

1. Dans Acuity, cliquez sur Calendrier dans le menu de navigation de gauche. 
2. Accédez à la date du cours, puis cliquez sur le cours. 
3. Dans les détails du cours collectif qui s'affichent, cliquez sur Participant. 
4. Saisissez les coordonnées de votre client. Ajoutez une adresse e-mail pour pouvoir envoyer au client des notifications par e-mail à propos du rendez-vous.
5. Cliquez sur Prendre rendez-vous ou utilisez la flèche pour sélectionner Planifier mais ne pas envoyer d’e-mail de confirmation.

Supprimer un participant d’un cours collectif

Si un client souhaite annuler sa participation à un cours collectif, vous pouvez le supprimer :

1. Dans Acuity, cliquez sur Calendrier dans le menu de navigation de gauche. 
2. Accédez à la date du cours, puis cliquez sur le nom du client pour afficher ses coordonnées. 
3. Cliquez sur Annuler. 
4. Sélectionnez Marquer comme non honoré et/ou Envoyer un e-mail au client, le cas échéant. Si vous choisissez d’envoyer un e-mail, vous pouvez ajouter un message.
5. Cliquez sur Annuler le rendez-vous.

Envoyez un e-mail à tous les participants

Pour informer toutes celles et tous ceux qui se sont inscrits à un cours collectif, vous pouvez envoyer un e-mail à tous les participants :

1. Dans Acuity, cliquez sur Calendrier dans le menu de navigation de gauche.
2. Accédez à la date du cours, puis cliquez sur le cours.
3. Dans les détails du cours collectif qui s’affichent, cliquez sur Envoyer un e-mail aux participants.
4. Un nouveau message s’ouvrira dans votre programme de messagerie. L’objet et le corps du message sont vides, et les adresses e-mail de tous les participants aux cours collectifs sont saisies dans le champ À :

Remarque : si 100 personnes ou plus ont réservé le cours, vous ne pouvez pas envoyer d’e-mail aux participants à partir de la page contenant les informations sur le cours. Dans ce cas, exportez la liste de tous les rendez-vous de la journée, puis copiez les adresses e-mail à partir de la feuille de calcul.