Résumé de l’article
Créez des rendez-vous et des cours pour représenter votre offre de services.
Lorsque les clients consultent votre page Rendez-vous, ils peuvent choisir parmi vos différents cours ou types de rendez-vous. Utilisez ces guides pour apprendre à créer et modifier des rendez-vous, à gérer les rendez-vous une fois que vous les avez pris et à personnaliser vos offres de rendez-vous en fonction de vos besoins professionnels.
Créer et modifier les différents types de rendez-vous
Les types de rendez-vous correspondent aux différents services que les clients peuvent réserver auprès de votre entreprise. Vous pouvez créer autant de types de rendez-vous que vous le souhaitez, dont la durée ou le prix varient, et les regrouper dans des catégories avec d'autres offres de rendez-vous similaires. Vous pouvez également inclure un formulaire de renseignements pour recueillir des informations importantes sur le client lors de la réservation. Si vous passez à Acuity Scheduling à partir d'un autre logiciel de planification, apprenez à importer vos rendez-vous.
Créer des cours collectifs
Un cours collectif est un type de rendez-vous qui permet à plusieurs clients de participer au même évènement en même temps, comme un cours de sport ou un cours d'art. Déterminez quand le cours sera proposé, combien de personnes peuvent participer à chaque séance et si le cours fait partie d'une série.
Prendre des rendez-vous
Les clients peuvent prendre rendez-vous depuis votre page Rendez-vous. Ils peuvent choisir un type de rendez-vous, sélectionner un calendrier si vous en avez plusieurs, puis choisir le créneau horaire qui leur convient.
Vous pouvez également demander à vos clients de saisir leurs informations de paiement avant de terminer le processus de réservation. Ils recevront un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à leur rendez-vous.
Vous pouvez également prendre rendez-vous pour des clients dans Acuity, ou en utilisant l'application d’administration mobile Acuity Scheduling.
Gérer les rendez-vous
Pour consulter vos prochains rendez-vous ou cours, rendez-vous sur le panneau Calendrier de votre compte Acuity. Utilisez le filtre d'affichage pour passer à Vue quotidienne, Vue hebdomadaire ou Vue mensuelle, puis utilisez le filtre du calendrier pour choisir les calendriers à afficher.
Pour modifier, reprogrammer ou annuler un rendez-vous, cliquez sur le rendez-vous dans votre calendrier pour en consulter les informations. Vous pouvez également ajouter des libellés pour mieux segmenter vos rendez-vous et vos cours.
Options avancées de rendez-vous
En fonction des besoins de votre entreprise, vous pouvez utiliser différents paramètres et fonctionnalités pour proposer des options de rendez-vous uniques. Par exemple :
- Créez une option de rendez-vous de dépôt et de prise en charge. C'est utile si vous offrez un service à des clients, comme des retouches de couture.
- Fixez des types de rendez-vous de plusieurs jours ou d'une nuit. C'est utile si vous proposez un stage avec nuitée.
Créez des rendez-vous en fonction de créneaux horaires. Grâce aux rendez-vous basés sur des créneaux horaires, les clients peuvent réserver une plage horaire pour un service, par exemple pour l'arrivée d'un technicien.