Résumé de l’article
Supprimez de votre calendrier les cours pour lesquels vous n'avez pas de personnel.
Pour annuler un cours collectif, supprimez-le de votre calendrier. Vous pouvez annuler un seul cours ou plusieurs séances d'un cours collectif.
Annuler une session de cours
Pour annuler une seule session d’un cours collectif, supprimez le cours de votre calendrier :
- Dans Acuity, cliquez sur Calendrier dans le menu de navigation de gauche.
- Accédez à la date du cours, puis cliquez sur le cours.
- Dans les détails du cours collectif qui s’affichent, cliquez sur Supprimer le cours.
- Saisissez SUPPRIMER, puis cliquez sur OK.
Annuler plusieurs sessions d’un cours collectif
Pour annuler plusieurs sessions d’un cours collectif, supprimez les cours sélectionnés dans les paramètres du type de rendez-vous :
- Dans Acuity, cliquez sur Types de rendez-vous dans le menu de navigation de gauche.
- Cliquez sur Modifier à côté du cours collectif.
- Cochez les cases correspondant aux sessions de cours collectifs que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer les cours sélectionnés.
- Saisissez Supprimer, puis cliquez sur OK.
Découvrez comment supprimer le type de rendez-vous d’un cours collectif.
Que se passe-t-il lorsque vous supprimez un cours collectif ?
Une fois que vous avez supprimé un cours collectif, celui-ci ne peut pas être restauré. La suppression d’un cours collectif annule les rendez-vous de tous les clients inscrits à ce cours, mais les rendez-vous du profil ou des rapports du client restent inchangés.
Si vous supprimez accidentellement un cours collectif, vous pouvez proposer un cours collectif à la même heure, puis modifier manuellement la réservation de vos clients en suivant les étapes pour fixer un rendez-vous avec un client ou en ajoutant manuellement un participant à la nouvelle offre de cours. Vous pouvez trouver les participants du cours annulé en consultant leurs profils client ou en filtrant vos rapports par rendez-vous annulé.
Si vous supprimez un cours collectif à venir ou prévu moins de 24 heures auparavant, les clients concernés en seront avertis. Si le cours a eu lieu il y a plus de 24 heures, ils ne recevront aucune notification.