Envía a tus clientes actualizaciones automatizadas y personalizadas y recordatorios sobre sus citas.
En Acuity, puedes enviar correos electrónicos automatizados a los clientes sobre sus citas, paquetes y suscripciones. Los correos electrónicos se envían desde scheduling@acuityscheduling.com o scheduling@acuityscheduling-mail.com, y el nombre del remitente coincidirá con el nombre comercial de tu cuenta.
Esta guía repasa las distintas notificaciones que puedes enviar. Aprende cómo personalizar tus notificaciones automatizadas por correo electrónico.
Mira el video
Antes de comenzar
Si tu cuenta está habilitada para HIPAA, revisa Acuity Scheduling e HIPAA.
Notificaciones por correo electrónico disponibles
Utiliza la tabla siguiente para ver cuales notificaciones por correo electrónico puedes enviar a los clientes.
Notificación por correo electrónico |
Detalles |
Confirmación de reserva |
|
|
|
Cancelación |
|
Modificación |
|
|
|
Recibos de los pedidos |
|
Suscripción pagada |
|
|
|
Suscripción cancelada |
|
Quién recibe las respuestas
Las respuestas del cliente se envían al propietario de la suscripción de forma predeterminada. Para las notificaciones por correo electrónico relacionadas con citas, puedes establecer dónde se envían las respuestas para cada calendario.
Cambiar a dónde se envían las respuestas
Para cambiar quién recibe las respuestas de los clientes:
- Abre el panel Disponibilidad: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Busca el calendario que deseas personalizar y presiona Configuración de calendario.
- Cambia la dirección de correo electrónico en el campo Enviar respuestas a.
- Haz clic en Guardar cambios.
Enviar notificaciones por correo electrónico a varios destinatarios
Para enviar notificaciones por correo electrónico de una cita a más de una dirección, edita los detalles de la cita e incluye varias direcciones de correo electrónico en el campo Correo electrónico. Separa las direcciones de correo electrónico con comas.
Deshabilitar las notificaciones por correo electrónico
Obtén información sobre cómo deshabilitar las notificaciones por correo electrónico para algunos o todos los tipos de citas.
Otras notificaciones que puedes enviar
Estas son algunas otras formas de comunicación con clientes y empleados:
- Enviar recordatorios de citas por mensaje de texto con los planes Growing y Powerhouse.
- Enviar notificaciones internas de citas y agendas para ti y tu personal. Puedes recibir notificaciones sobre citas nuevas, reprogramadas y canceladas.
- Enviar correos electrónicos de marketing con Email Marketing de Squarespace.