Resumen del artículo
Envía correos electrónicos y mensajes de texto automatizados a tu personal y clientes.
Mantente a ti, a tu personal y a tus clientes actualizados a través de las notificaciones automatizadas de Acuity. Las notificaciones se basan en plantillas y la información específica de la cita (como el tipo de cita, la hora de la cita o el nombre del cliente) se rellena automáticamente.
Puedes personalizar la mayoría de las notificaciones para adaptarlas a las necesidades de tu negocio, o usar una plantilla predeterminada para comenzar a enviarlas sin ninguna configuración adicional.
Métodos de notificación
Las notificaciones se envían por correo electrónico y, para ciertos niveles de plan y tipos de notificación, por mensaje de texto. Si usas la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling, también puedes recibir notificaciones push de la aplicación.
Notificaciones disponibles
Los clientes pueden recibir:
- Una amplia variedad de confirmaciones, recordatorios, recibos y seguimientos automatizados por correo electrónico. Revisa las notificaciones por correo electrónico al cliente disponibles, o revisa el flujo normal de notificaciones para un cliente que hace una cita.
- Un único recordatorio por mensaje de texto por cita, si tienes el plan Standard, Growing, Premium o Powerhouse.
El personal puede recibir:
- Notificaciones y recordatorios por correo electrónico sobre la actividad de reservas en calendarios específicos.
- Notificaciones y recordatorios sobre citas en calendarios específicos, si tienes los planes Standard, Growing, Premium o Powerhouse.
- Correos electrónicos resumidos sobre las citas en el día o la semana venideros.
Los propietarios de la suscripción de Acuity pueden recibir:
- Notificaciones por correo electrónico cada vez que alguien programa, reprograma o cancela una cita, y cada vez que alguien adquiere un código de reserva, en todos los calendarios.
Plantillas de notificación
La mayoría de las notificaciones de Acuity orientadas al cliente usan plantillas. Puedes personalizar las plantillas para que tus notificaciones automatizadas a los clientes coincidan con tu marca y tono. También puedes crear varias plantillas para una notificación específica a fin de enviar diferentes mensajes a diferentes tipos de citas.
Tanto las notificaciones por correo electrónico como los recordatorios por mensajes de texto utilizan el sistema de plantillas.
Algunas notificaciones estrictamente transaccionales, como recibos por correo electrónico de los pagos de suscripción de clientes, tienen un formato fijo.
Seguimiento de la actividad de notificación
Puedes hacer un seguimiento de todas las notificaciones enviadas a los clientes para una cita específica viendo el registro de cambios. También tenemos pasos para solucionar problemas con las notificaciones por correo electrónico.
Lo que experimentan los clientes
Revisa la experiencia de las notificaciones del cliente, desde la página de confirmación posterior a la reserva hasta los mensajes de seguimiento posteriores a la cita.