Resumen del artículo
Avísales a los clientes antes de cobrarles un pago de su suscripción.
Puedes enviar correos electrónicos automatizados a tus clientes para recordarles que sus suscripciones se renovarán pronto. Por cada suscripción que ofrezcas, puedes elegir enviar recordatorios de renovación. Sin embargo, a diferencia de otras notificaciones de Acuity, no puedes personalizar el contenido del correo electrónico.
En algunas jurisdicciones, las empresas están obligadas legalmente a enviar recordatorios de renovación de suscripción a sus clientes. Los correos electrónicos de recordatorio de renovación de suscripción a Acuity están desactivados por defecto.
Es tu responsabilidad seguir todas las leyes de renovación automática que se apliquen. Como se indica en nuestras Condiciones de Uso, Squarespace no brinda asesoramiento ni recomendaciones sobre leyes o requisitos reglamentarios.
Obtén información sobre otros correos electrónicos de clientes que puedes enviar, o sobre otras notificaciones de Acuity en general.
Activar los correos electrónicos de recordatorio de renovación de la suscripción
Para habilitar correos electrónicos de recordatorio de renovación de suscripción:
- En Acuity, haz clic en Paquetes, regalos y suscripciones.
- Haz clic en Editar para la suscripción que deseas cambiar.
- Marca la casilla Enviar correo electrónico de recordatorio de renovación de suscripción a los clientes 7 días antes de la fecha de renovación de su suscripción.
- Haz clic en Actualizar suscripción.
Contenido del mensaje
Cada correo electrónico incluye:
- El nombre de tu negocio
- El nombre de la suscripción que compraste, a menos que hayas habilitado la configuración conforme a los requisitos de la HIPAA de Scheduling
- Cuándo se renovará la suscripción
- Por cuánto tiempo servirá la renovación
- Cuánto se le cobrará al cliente
- Un enlace que el cliente puede utilizar para cancelar su suscripción o actualizar su información de pago
Momento en el que se envían los mensajes
El momento en que se envía el correo electrónico se basa en la frecuencia con la que se renueva la suscripción:
| Para suscripciones que se renueven cada | El correo electrónico se envía |
| Una, dos o tres semanas | Dos días antes de la renovación |
| Cuatro, cinco o seis semanas | Siete días antes de la renovación |
| Tres, seis o 12 meses | 20 días antes de la renovación |