Enviar recordatorios por correo electrónico

Envía hasta tres recordatorios personalizables por correo electrónico a tus clientes a medida que se acercan sus citas.

De forma predeterminada, los clientes reciben un correo electrónico de recordatorio, pero puedes enviar hasta tres. En el panel Recordatorios, usa los botones para navegar entre los diferentes correos electrónicos de recordatorio:

Puedes personalizar cada plantilla de correo electrónico de recordatorio.

Obtén información sobre otros correos electrónicos de clientes que puedes enviar y‌cómo administrar todas tus notificaciones de Acuity.

Añadir un recordatorio

Usa los siguientes pasos para agregar un correo electrónico de recordatorio. Ten en cuenta que no enviaremos un correo electrónico de recordatorio si una cita está vinculada a un tipo de cita eliminado o a un calendario eliminado:

1. En Acuity, haz clic en Correos electrónicos de cliente.
2. Haz clic en Recordatorios.
3. Haz clic en Agregar recordatorio por correo electrónico adicional.
4. Opcional: Edita la plantilla del recordatorio.

Cambiar el momento del envío del recordatorio

1. En Acuity, haz clic en Correos electrónicos de cliente.
2. Haz clic en Recordatorios.
3. Haz clic en un botón para abrir el recordatorio.
4. Edita el campo Enviar este recordatorio y, a continuación, haz clic en Guardar plantilla. Puedes programar recordatorios para que se envíen tan solo una hora antes de la cita con el cliente.

Volver a un solo recordatorio

Si tienes dos o tres correos electrónicos de recordatorio habilitados, puedes eliminar el segundo o tercer correo electrónico de recordatorio:

1. En Acuity, haz clic en Correos electrónicos de cliente.
2. Haz clic en Recordatorios.
3. Haz clic en un botón para abrir un recordatorio y, después, en Desactivar este recordatorio.
4. Haz clic en Aceptar para confirmar.

Desactivar completamente los correos electrónicos de recordatorio

Para evitar que se envíen todos los correos electrónicos de recordatorio:

1. Sigue los pasos anteriores para volver a un solo mensaje de recordatorio.
2. Sigue los pasos para desactivar una notificación por correo electrónico.

Recordatorios para el personal

Cada vez que se envía un correo electrónico de recordatorio, puedes enviar una copia a cualquier dirección de correo electrónico del personal agregada al calendario correspondiente. Para cada plantilla de correo electrónico de recordatorio, usa el campo Enviar a para controlar si el recordatorio va solo a tu cliente o a tu cliente y a cualquier integrante del personal que aparezca en el calendario.

Recordatorios cuando los clientes reservan cerca de la hora de la cita

Si tu cliente reserva una cita después de la hora en que normalmente se envía el correo electrónico de recordatorio, hay un período de gracia en el que el recordatorio se envía de todos modos. El período de gracia es aproximadamente igual a un tercio del tiempo entre el recordatorio y la cita. Por lo tanto, si tu recordatorio está configurado para enviarse 24 horas antes de una cita, un cliente que reserve 16 horas antes de la hora de la cita recibirá un correo electrónico de recordatorio.