Información de la cita para clientes

Esta guía describe toda la información, notificaciones y mensajes que reciben tus clientes después de reservar una cita

Confirmación de cita

Después de que un cliente termina de reservar una cita:

• Serán dirigido a la página de confirmación, que incluye información sobre la cita y opciones para agregar la cita a su calendario, cancelar la cita o reprogramarla, según tu configuración.
• Recibirá un correo electrónico de confirmación de reserva. La plantilla de correo electrónico de confirmación de reserva predeterminada incluye información de la cita, invitaciones al calendario y botones para Cancelar y Reprogramar. También puedes personalizar la plantilla para incluir otra información.

Recordatorios

Antes de una cita:

• Cada cliente recibe hasta tres correos electrónicos de recordatorio. De forma predeterminada, uno de estos correos electrónicos está habilitado, pero puedes agregar hasta dos más o desactivarlos. El contenido de estos correos electrónicos también es personalizable. La plantilla de correo electrónico de recordatorio predeterminada incluye información de la cita, invitaciones para calendario y los botones Cancelar y Reprogramar . También puedes personalizar las plantillas para incluir otra información.
• Si tienes el plan Standard o Growing o Premium o Powerhouse, puedes enviar a un cliente un recordatorio por mensaje de texto por cada cita. Estos mensajes están deshabilitados de forma predeterminada. Puedes habilitar los mensajes de texto predeterminados o, si has verificado tu negocio, puedes personalizar el texto del mensaje. Si usas el mensaje de texto predeterminado, el mensaje se limita a información como el nombre de la empresa, el tipo de cita, la hora y la fecha y el nombre del calendario.

Seguimiento

Después de cada cita, los clientes reciben hasta seis correos electrónicos de seguimiento.

Si tienes el plan Starter o Emerging, puedes enviar a cada cliente un correo electrónico de seguimiento por cita. Si tienes el plan Standard o Growing o los planes Premium o Powerhouse, puedes enviar a cada cliente hasta seis correos electrónicos de seguimiento por cita. También puedes configurar los correos electrónicos de seguimiento para que se envíen solo si el cliente aún no tiene otra cita reservada.

La plantilla de correo electrónico de seguimiento predeterminada está en blanco, así que puedes personalizar tu correo electrónico de seguimiento editando la plantilla.