Artikelzusammenfassung
Sende einen Code an Kunden, damit sie einen Termin zu einem reduzierten Preis bezahlen können.
Erstelle mit Acuity Gutscheincodes, um Kunden zu motivieren, Termine zu buchen oder Terminpakete, Geschenkgutscheine oder Abonnements zu kaufen. Während des Bezahlvorgangs geben Kunden ihren Gutscheincode ein, um einen Rabatt zu erhalten.
Nachdem du einen Gutschein erstellt hast, kannst du ihn bewerben oder direkt mit Kunden teilen, damit diese wissen, dass sie ihn verwenden können. Der Gutschein wird nicht automatisch an Kunden gesendet.
Du entscheidest, ob die Codes nur einmal verwendet werden können und ob sie ablaufen. Gutscheine für Termine und Gutscheine für Pakete, Geschenkgutscheine und Abonnements verwenden dieselbe Methode, aber Gutscheine für Termine können nicht für Pakete, Geschenkgutscheine oder Abonnements verwendet werden und umgekehrt. Kunden können nur einen Code auf einen von ihnen gebuchten Termin anwenden. Dazu gehören Codes aus Paketen, Geschenkgutscheinen und Abonnements sowie Gutscheincodes.
Tipp: Registriere dich für unsere Webinar-Reihe Acuity Scheduling, in der wir dir zeigen, wie du Acuity verwendest. Im dritten Webinar der Reihe, Boost your bookings: Acuity’s features for client engagement and growth, gehen wir auf Gutscheine und andere Funktionen ein, die dazu beitragen, ein Buchungsgeschäft anzukurbeln, die Kundenbindung zu fördern und neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen.
Gutscheine für Termine erstellen
So erstellst du Gutscheine für Termine:
- Klicke in Acuity auf Terminarten und dann auf Gutscheine.
- Klicke auf Neuer Gutschein für Termine.
- Gib die Details des Gutscheincodes ein und klicke dann auf Gutschein speichern. Dein Gutscheincode kann bis zu 16 Zeichen lang sein.
Du kannst auch einen Gutschein für Termine über die Acuity Scheduling Admin-App für Mobilgeräte erstellen.
Hinweis: Du kannst Gutscheine für Terminarten in der mobilen Acuity Scheduling Admin-App erstellen. Um Gutscheine für Pakete, Geschenkgutscheine und Abonnements zu erstellen, verwende einen Desktop- oder mobilen Browser.
Gutscheine für Pakete, Geschenkgutscheine oder Abonnements erstellen
So erstellst du Gutscheine für Pakete, Geschenkgutscheine oder Abonnements:
- Klicke in Acuity auf Pakete, Geschenke & Abonnements und dann auf Gutscheine.
- Klicke auf Neuer Gutschein für Pakete.
- Gib die Details des Gutscheincodes ein und klicke dann auf Gutschein speichern. Dein Gutscheincode kann bis zu 32 Zeichen lang sein.
Gutschein-Einstellungen
Verwende diese folgenden Einstellungen, um einen Gutschein zu erstellen:
| Einstellung | Hinweise |
| Gutscheincode | Der Code, den ein Kunde an der Kasse eingibt, um den Rabatt zu erhalten. Klicke auf Mehrere Gutscheincodes eingeben ..., um mehrere Codes zu erstellen, die alle die gleichen Einstellungen haben, einschließlich Rabatt und Ablaufdatum. |
| Name | Dieses Feld wird angezeigt, nachdem du auf Mehrere Gutscheincodes eingeben ... geklickt hast und kann verwendet werden, um eine Gruppe von Gutscheincodes mit denselben Einstellungen zu benennen. |
| Rabatt | Die Preissenkung, die Kunden erhalten, wird entweder als Prozentsatz oder als festgelegter Währungsbetrag festgelegt. |
| Dies kann verwendet werden | Wie oft ein Gutschein verwendet werden kann. Wähle zwischen unbegrenzt, einmal pro Kunden-E-Mail-Adresse oder einer Gesamtzahl von Malen, unabhängig davon, wer sie verwendet. |
| Code gilt für | Die Arten von Terminen oder bestimmten Paketen, Geschenkgutscheinen oder Abonnements, für die der Rabatt gilt. |
| Ablaufdatum | Entscheide, wann Kunden den Code nicht mehr eingeben können. Bei Paketen, Geschenkgutscheinen oder Abonnements begrenzt das Ablaufdatum den Zeitraum, in dem der Gutschein für den Kauf eines Pakets verwendet werden kann. Es schränkt nicht ein, wann sie das Paket für die Buchung von Terminen verwenden können. Bearbeiter mit dem Zugriff Ansicht und Bearbeitung oder höher können abgelaufene Gutscheincodes auf neue Termine anwenden, nachdem die Termine gebucht wurden. |
So lösen Kunden Gutscheine ein
Kunden können Gutscheincodes während der Buchung eingeben, indem sie auf Paket, Geschenk oder Gutscheincode klicken. Diese Option wird an zwei Stellen angezeigt: auf dem Bildschirm, in dem sie ihre Informationen eingeben, und auf dem Zahlungsbildschirm.
Beachte bei der Verwendung von Gutscheinen Folgendes:
- Wenn ein Kunde einen Gutschein für einen prozentualen Rabatt auf einen Termin verwendet, wird der Rabatt auf Grundlage der Gesamtkosten des Termins berechnet, einschließlich aller Add-ons, die der Kunde ausgewählt hat.
- Wenn für einen Termin eine Anzahlung erforderlich ist, gilt der Rabatt nicht für die Anzahlung, sodass Kunden bei der Buchung den vollen Anzahlungsbetrag zahlen müssen.
- Wenn der Kunde bei der Buchung mehrerer Termine einen Gutscheincode einlöst, der nur einmal verwendet werden kann, gilt der Gutscheincode nur für den ersten Termin.
- Wenn ein Kunde einen Gutschein verwendet, um ein Abonnement zu starten, wendet Acuity den Gutschein nur auf seine erste Zahlung an.
So fügst du einen Gutschein für einen Kunden hinzu
Du kannst auch einen Gutschein auf einen bestehenden Termin anwenden. So fügst du einen Gutscheincode hinzu:
- Klicke in Acuity auf Kalender.
- Suche den Termin in deinem Acuity-Kalender und klicke darauf, um die Termininformationen aufzurufen.
- Klicke auf Bearbeiten.
- Gib den Gutscheincode in das Feld Code ein und klicke dann auf Speichern.
Hinweis: Wenn du einen Gutschein auf einen Termin anwendest, für den ein Kunde bereits bezahlt hat, zeigt Acuity an, wie viel der Kunde zusätzlich bezahlt hat, aber es wird nicht automatisch eine Rückerstattung vorgenommen. Es ist nicht möglich, Rückerstattungen in Scheduling zu bearbeiten. Bearbeite sie stattdessen über deinen Zahlungsdienstleister.
Gutscheine bearbeiten
Wenn du den Wert eines Gutscheins bearbeitest, ändert sich der Rabatt auf vergangene, bestehende und zukünftige Termine und Bestellungen. Wenn du den Code des Gutscheins bearbeitest, werden die vorherige Version des Codes und deren Verlauf gelöscht. Um den Rabatt nur für zukünftige Verwendungen zu ändern oder einen neuen Code mit demselben Rabatt anzubieten, erstelle einen neuen Gutschein, anstatt einen bestehenden zu bearbeiten.
So bearbeitest du Gutscheine:
- Termine – Klicke auf Terminarten, dann auf Gutscheine und dann auf Bearbeiten.
- Pakete, Geschenkgutscheine oder Abonnements – Klicke auf Pakete, Geschenke und Abonnements, dann auf Gutscheine und anschließend auf Bearbeiten.
- Nimm deine Änderungen vor und klicke dann auf Speichern.
Gutscheine löschen
Durch das Löschen eines Gutscheins wird der Rabatt von allen Terminen und Bestellungen entfernt, für die er verwendet wurde. Um einen Gutschein zu entfernen, ohne bereits gebuchte Termine und Bestellungen zu beeinträchtigen, bearbeite den Gutschein so, dass er abläuft, anstatt ihn zu löschen. Wenn du alle deine Gutscheine löschst und auch keine Pakete, Geschenkgutscheine oder Abonnements anbietest, entfernt Acuity den Button, mit dem Kunden an der Kasse Codes eingeben können.
So löschst du Gutscheine:
- Termine – Klicke auf Terminarten, dann auf Gutscheine und dann auf Bearbeiten.
- Pakete, Geschenkgutscheine oder Abonnements – klicke auf Pakete, Geschenke und Abonnements, dann auf Gutscheine und anschließend auf Bearbeiten.
- Klicke auf Gutschein löschen und dann auf OK.
Groupon, Living Social und andere Angebot-Websites
Angebot-Websites (wie Groupon oder Living Social) funktionieren am besten mit Termingutscheinen. Du kannst einen neuen Termingutschein für dein Angebot erstellen und die Codes so festlegen, dass sie für eine Nutzung gültig sind.
Einige Angebot-Websites wie Groupon bieten dir möglicherweise eine Liste von Codes, die beim Kauf generiert werden können. Um diese Codes zu erstellen, befolge die Schritte zum Erstellen eines neuen Gutscheins für Termine und gib dann die Codes von Groupon in das Feld Gutscheincodes ein.
Wenn die Angebot-Website dich jedes Mal kontaktiert, wenn ein Verkauf getätigt wird, gib die zusätzlichen Codes ein, wenn du sie erhältst.