Erstellen von Abonnements

Abonnements verlängern sich während des ausgewählten Abrechnungszeitraums, um eine fortlaufende Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten.

Erstelle Abonnements, damit Kunden wiederkehrende Termine vereinbaren können. Du entscheidest, wie oft dem Kunden eine Abonnementzahlung in Rechnung gestellt wird.  

Dies ist eine gute Option, wenn du Dienstleistungen anbietest, die deine Kunden regelmäßig planen, wie z. B. eine monatliche Behandlung oder Dienstleistung.

Hinweis: Für einige Acuity-Kunden mit veralteten Abonnements fallen Gebühren für den Verkauf von Abonnements an.

Diese Funktionen sind mit den Abonnements Standard oder Growing und Premium oder Powerhouse verfügbar. Abonnements sind nur verfügbar, wenn du Stripe oder Square als Zahlungsdienstleister verwendest. Sie sind nicht mit PayPal verfügbar.

Diese sind getrennt von den Abonnements, die du über Squarespace-E-Commerce anbieten kannst. 

Wenn du loslegst und feststellst, dass du mehr praktische Hilfe beim Einrichten von Acuity Scheduling benötigst, kannst du einen professionellen Experten beauftragen.

Abonnements erstellen

So erstellst du ein neues Abonnement:

1. Klicke in Acuity auf Pakete, Geschenke und Abonnements.
2. Klicke auf Neues Abonnement.
3. Füge einen Titel hinzu.
4. Lege den Zugriff für Abonnements auf Öffentlich, Privat oder Nicht verfügbar fest:
   • Öffentlich – Für alle Kunden zum Kauf über deinen Terminplaner verfügbar.
   • Privat – Nur für Kunden verfügbar, die über den direkten Link verfügen und vor deinem Terminplaner versteckt sind.
   • Nicht verfügbar – Für alle Kunden verborgen. Direkte Links zu Abonnements, die auf Nicht verfügbar eingestellt sind, zeigen die Nachricht, dass die Option nicht mehr verfügbar ist. Kunden, die zuvor Abonnements gekauft haben, können ihre Codes weiterhin einlösen.
5. Füge einen Preis hinzu und wähle im Drop-down-Menü aus, wie oft Acuity deinem Kunden Gebühren in Rechnung stellen soll.

Hinweis: Wenn der Abonnementpreis 0 USD beträgt, benötigt Acuity weiterhin eine hinterlegte Zahlungsmethode, damit das Abonnement aktiv ist. Dem Kunden wird das Abo für 0 USD nicht in Rechnung gestellt.

6. Verwende das Drop-down-Menü Anzahl der Abrechnungszeiträume, um festzulegen, wie lange die Abonnementgebühren abgebucht werden sollen. Um Kunden auf unbestimmte Zeit zu belasten, wähle Unbegrenzt, bis zur Kündigung. Wähle für eine festgelegte Anzahl von Abrechnungszeiträumen eine bestimmte Anzahl von Zahlungen aus, bis zu 23 Zahlungen.
7. Gib im Feld Anfängliche Einrichtungsgebühr einen Preis ein, um Kunden eine zusätzliche Gebühr zu berechnen, wenn sie sich für das Abonnement anmelden.
8. Wenn Acuity Erinnerungen an die Abonnementverlängerung an deine Kund:innen senden soll, aktiviere die Option Erinnere deine Kunden 7 Tage vor dem Ablauf ihres Abonnements per E-Mail an die Verlängerungsmöglichkeit.

Hinweis: In einigen Ländern sind Unternehmen gesetzlich verpflichtet, ihren Kunden Erinnerungen zur Abonnementverlängerung zu senden. Weitere Informationen unter E-Mail-Benachrichtigungen.

9. Optional: Füge ein Bild, eine Beschreibung oder eine Kategorie hinzu.
10. Wähle im Drop-down-Menü Jeder Abonnement-Abrechnungszeitraum aus, wie oder ob der Abonnement-Code aufgeladen werden soll:
    • Betrag zurücksetzen – Setzt den Wert in jedem Abrechnungszeitraum auf den vollen Betrag zurück, speichert jedoch kein ungenutztes Guthaben. Selbst wenn du den Abonnementcode eines Kunden bearbeitest, wird der Wert zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums auf den ursprünglichen Betrag zurückgesetzt. 
    • Verbleibende Termine übernehmen – Setzt den Wert auf den vollen Betrag zuzüglich nicht verwendeten Guthabens zurück.
    • Unverändert lassen – Lässt den aktuellen Wert unverändert. Verwende diese Option, um einen Zahlungsplan einzurichten. 

Hinweis: Wenn du „Unverändert lassen“ auswählst, erhält der Kunde seine Abonnementgutschriften sofort nach der Zahlung. Wenn es jedoch eine bestimmte Anzahl von Abrechnungszeiträumen gibt, können Kunden das Abonnement erst kündigen, wenn jede Zahlung im ausgewählten Abrechnungszeitraum erfolgt ist.

11. Verwende das Drop-down-Menü Einlösbar für, um den Wert des Abonnements festzulegen, und entscheide dann, für welche Terminarten das Abonnement eingelöst werden kann. 
12. Klicke auf Abonnement hinzufügen.

Wir empfehlen, nach dem Kauf eines Abonnements keine Änderungen am Abonnement vorzunehmen, da dies zu Fehlern führen kann, die schwer zu beheben sind. Erstelle stattdessen ein neues Abonnement. Hier erfährst du mehr über die Verwaltung von Abonnements und Abonnentendetails.

Den einlösbaren Wert des Abonnements festlegen

Entscheide mit diesen Optionen, für wie viele Termine der Code eingelöst werden kann:

Tipp: Der Gesamtbetrag in Dollar ist eine gute Option für Mengenrabatte, da der Kunde zu einem einzigen Preis kaufen kann, diesen jedoch für Dienstleistungen im Wert eines höheren Betrags einlösen kann.

Abonnements löschen

So löschst du ein Paket, einen Geschenkgutschein oder ein Abonnement:

Hinweis: Sei beim Löschen von Paketen, Geschenkgutscheinen und Abonnements vorsichtig, da dies jeden Kunden mit diesen Codes betrifft. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

1. Klicke in Acuity auf Pakete, Geschenke und Abonnements.
2. Klicke neben dem Abonnement, das du löschen möchtest, auf Bearbeiten. 
3. Scrolle zum Ende der Seite und klicke auf Löschen. 
4. Gib Löschen in das Textfeld ein und klicke dann auf Ok.

Zahlungsplan einrichten

Wenn du Unverändert lassen, Kunden erhalten keine weiteren Termine pro Abrechnungszyklus im Drop-down-Menü Jeden Abrechnungszyklus des Abonnements auswählst, erhält der Kunde alle seine Abonnementgutschriften sofort nach der ersten Zahlung. Dein Kunde bezahlt dann in jedem Abrechnungszeitraum für die Abonnementgutschriften, ähnlich wie bei einem Zahlungsplan, und kann das Abonnement erst kündigen, wenn es vollständig bezahlt wurde.

1. Klicke in Acuity auf Pakete, Geschenke und Abonnements.
2. Klicke auf Neues Abonnement.
3. Füge einen Preis hinzu und wähle einen Abrechnungszeitraum aus. Klicke dann auf das Drop-down-Menü Anzahl der Abrechnungszeiträume und wähle eine bestimmte Anzahl von Zahlungen aus, die vorgenommen werden sollen. 

Hinweis: Um zu verhindern, dass der Kunde vorzeitig storniert, wähle nicht Unbegrenzt, bis zur Kündigung aus. Wähle stattdessen eine bestimmte Anzahl von Zahlungen aus.

4. Klicke auf das Drop-down-Menü Jeder Abonnement-Abrechnungszeitraum und wähle Unverändert lassen aus.
5. Beende die Einrichtung der Abonnement-Einstellungen und klicke dann auf Abonnement hinzufügen.

Abonnements übertragen

Wenn du die Option Verbleibende Termine übertragen im Drop-down-Menü für jeden Abonnement-Abrechnungszyklus auswählst, behält der Kunde am Ende jedes Zyklus den ungenutzten Wert des Abonnements und erhält zusätzlich seine nächste Zuteilung.

Du hast beispielsweise ein Rollover-Abonnement, das jeden Monat für zwei Termine eingelöst werden kann. Im ersten Monat buchst du einen Termin und hast noch einen Termin auf dem Code übrig. Am Ende des Monats wird der nicht genutzte Termin übertragen und du erhältst zwei neue Termine, sodass du den zweiten Monat mit drei verfügbaren Terminen startest.

Ablaufdaten des Abonnements

Wenn du ein Abonnement mit einer festgelegten Anzahl von Abrechnungszeiträumen erstellst, läuft das Abonnement am Ende des letzten Abrechnungszeitraums ab. Nach Ablauf ist der Abonnementcode nicht mehr gültig und Kunden können mit diesem Code keine Termine mehr buchen. 

Abonnements, die ihre maximale Anzahl von Abrechnungszeiträumen erreicht haben, können nicht reaktiviert werden. Stattdessen können Kunden ein neues Abonnement erwerben. 

Wenn ein Abonnement beispielsweise so eingestellt ist, dass es monatlich für maximal fünf Zahlungen verlängert wird und die letzte Zahlung am 1. April erfolgt, läuft der Abonnementcode am 1. Mai ab.