Nimm Änderungen an bestehenden Bestellungen vor oder überprüfe den Restwert.
Nachdem du mit dem Verkauf von Paketen, Geschenkgutscheinen oder Abonnements begonnen hast, kannst du die Bestellung eines Kunden über die Kundenliste bearbeiten oder stornieren. Dazu gehören Aktualisierungen des individuellen Buchungscodes eines Kunden, die vollständige Stornierung des Codes oder die Überprüfung des verbleibenden Wertes. Du kannst einen Code auch auf der Seite „Bestellungen anzeigen“ bearbeiten oder stornieren.
Deine Kunden können auch Änderungen an ihren Abonnementdetails vornehmen, einschließlich der Aktualisierung ihrer Zahlungsmethode für das Abonnement.
Hinweis: In den folgenden Anweisungen findest du Links zu den Acuity-Einstellungen, die sich nach dem Konto richten, das du für die Anmeldung bei Acuity verwendest. Was für ein Konto habe ich?
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Die Bestellung eines Kunden bearbeiten
So bearbeitest du die Paket-, Geschenkgutschein- oder Abonnementbestellung eines Kunden:
- Öffne das Menü „Kunden“: Ich melde mich mit einem Acuity-Konto an | Ich melde mich mit einem Squarespace-Konto an.
- Klicke in der Kundenliste auf den Namen des Kunden.
- Scrolle zum Ende des Kundenprofils zum Abschnitt Bestellungen.
- Klicke für das Paket, den Geschenkgutschein oder das Abonnement, das du ändern möchtest, auf Bestellung anzeigen.
- Klicke auf den Code.
- Nimm Änderungen vor, und klicke dann auf Code aktualisieren.
Du kannst auch das ursprüngliche Paket, den Geschenkgutschein oder das Abonnement bearbeiten, das dann für jeden Kunden gilt, der dieses Paket, diesen Geschenkgutschein oder dieses Abonnement gekauft hat.
Hinweis: Sei vorsichtig beim Bearbeiten von Codes, da Fehler schwer zu beheben sind und Probleme beim Aufladen von Abonnements auftreten können.
Wenn du den Code, den du für einen Kunden generiert hast, bearbeiten musst, z. B. beim Senden eines kostenlosen Codes:
- Öffne das Menü „Pakete, Geschenke & Abonnements“: Ich melde mich mit einem Acuity-Konto an | Ich melde mich mit einem Squarespace-Konto an.
- Klicke auf Bearbeiten neben dem Paket, Geschenkgutschein oder Abonnement.
- Klicke im Abschnitt Zertifikatscodes auf der rechten Seite auf das Bleistiftsymbol neben dem von dir generierten Code.
- Nimm alle Änderungen vor und klicke dann audCode aktualisieren.
Die Bestellung eines Kunden stornieren
So stornierst du die Paket-, Geschenkgutschein- oder Abonnementbestellung eines Kunden:
- Öffne das Menü „Kunden“: Ich melde mich mit einem Acuity-Konto an | Ich melde mich mit einem Squarespace-Konto an.
- Klicke in der Kundenliste auf den Namen des Kunden.
- Scrolle zum Ende des Kundenprofils zum Abschnitt Bestellungen.
- Klicke für den Buchungscode, den du ändern möchtest, auf Bestellung anzeigen.
- Klicke auf den Code.
- Klicke rechts unten auf Löschen und dann auf Ok.
Du kannst einen Code auch auf der Seite Bestellungen anzeigen stornieren.
Restwert überprüfen
So überprüfst du die verbleibenden Termine eines Kunden:
- Öffne das Menü „Kunden“: Ich melde mich mit einem Acuity-Konto an | Ich melde mich mit einem Squarespace-Konto an.
- Klicke in der Kundenliste auf den Namen des Kunden.
- Scrolle zum Abschnitt Paket-/Geschenkgutscheincodes, um die Details der Kundenbestellung zu überprüfen.
So überprüfst du, wie viele Termine für ein bestimmtes Paket, einen Geschenkgutschein oder ein Abonnement noch übrig sind:
- Öffne das Menü „Pakete, Geschenke & Abonnements“: Ich melde mich mit einem Acuity-Konto an | Ich melde mich mit einem Squarespace-Konto an.
- Klicke neben dem Paket, Geschenkgutschein oder Abonnement, das du überprüfen möchtest, auf Bearbeiten.
- Aktive Codes für Pakete, Geschenkgutscheine oder Abonnements werden rechts auf der Seite aufgelistet, zusammen mit der Anzahl der verbleibenden Termine.
Bestellungen anzeigen und exportieren
Du kannst alle Bestellungen anzeigen oder eine CSV-Datei mit einer Zusammenfassung aller Bestellungen exportieren.
- Öffne das Menü „Pakete, Geschenke & Abonnements“: Ich melde mich mit einem Acuity-Konto an | Ich melde mich mit einem Squarespace-Konto an.
- Klicke auf Bestellungen anzeigen.
- Um Details zur Bestellung anzuzeigen oder den Code eines Kunden zu bearbeiten oder zu löschen, wähle eine Bestellung aus der Liste aus.
- Um eine CSV-Datei zu exportieren, klicke auf Alle exportieren.
Die Exportdatei enthält alle Pakete, Geschenkgutscheine und Abonnements, die gekauft wurden, jedoch keine Codes, die mit dem Button Code hinzufügen oder unter Verwendung eines API generiert wurden. Es wird nur die erste Zahlung eines Abonnements aufgeführt.
Die Tabelle enthält diese Bestelldetails:
- Bestelldatum
- Vor- und Nachname
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Gesamtbetrag der Bestellung
- Zahlungsstatus
- Hinweise
- In der Bestellung enthaltene Produkte