Artikelzusammenfassung
Kunden können bei der Terminvereinbarung einen Code für Pakete, Geschenkgutscheine oder Abonnements verwenden, oder du kannst den Code auf ihren Termin für sie anwenden.
Hinweis: Du kannst nur einen Code pro Termin anwenden. Das gilt auch für Gutscheincodes.
Kunde löst einen Code ein
Wenn ein Kunde einen Termin über deinen Terminplaner bucht, kann er seinen eindeutigen Buchungscode an der Kasse im Feld Paket-, Geschenk- oder Gutscheincode eingeben.
Hinweis: Das Code-Feld wird immer beim Checkout des Termins angezeigt, auch wenn keine Zahlung für den Termin erforderlich ist.
Kunden können den Code auch automatisch anwenden, wenn sie von der Bestellbestätigungsseite buchen, indem sie auf Paket verwenden, Geschenkgutschein verwenden oder Abonnement verwenden klicken.
Nach dem Anklicken werden sie zur Terminplanungsseite des Kunden weitergeleitet, wo der Code über der Terminliste angezeigt wird.
Kunden können auch auf einen Link zur Termin-Seite zugreifen, auf den der Code automatisch angewendet wird, indem sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail auf Termin planen klicken. Dieser benutzerdefinierte Link wird mit dem %receipt% Tag ausgefüllt und dient dazu, dass Kunden auf alle privaten Terminarten zugreifen können, die sie mit ihrem Code buchen können. Und Kunden, die in Kundenkonten angemeldet sind, können während des Buchungsvorgangs dem Link Einlösbare Codes anzeigen folgen, um aus verfügbaren Codes auszuwählen.
Hinweis: Kunden können keinen Paket-, Geschenk- oder Gutscheincode verwenden, den sie bei einem anderen Anbieter erworben haben, um einen Termin zu bezahlen.
Nachdem Kunden den Buchungscode eingegeben haben, können sie den Termin buchen, ohne zu bezahlen. Wenn der Code nicht die vollen Kosten des Termins deckt, zahlen sie den Restbetrag und buchen dann den Termin.
Hinweis: Empfänger können Pakete, Geschenkgutscheine oder Abonnementcodes für Termine und Kurse verwenden, aber nicht zum Kauf von Paketen, Abonnements oder weiteren Geschenkgutscheinen.
Codes für Kunden bei der Terminvereinbarung einlösen
Wenn du einen Termin für einen Kunden buchst, klicke auf Formulare, Codes und Notizen und gib dann den Code in das Feld Gutschein- oder Paketcode ein.
Um einen Buchungscode auf einen bestehenden Termin anzuwenden, öffne die Termininformationen und gib den Code in das Feld Code im Abschnitt Zahlung ein.
Abgesagte und nicht wahrgenommene Termine
Wenn du einen Termin absagst, der mit einem Code für ein Paket, einen Geschenkgutschein oder ein Abonnement bezahlt wurde, und ihn als Nichterscheinen markierst, erhält der Kunde nichts zurück.
Wenn du oder dein Kunde einen Termin absagen, ihn aber nicht als Nichterscheinen markierst, erhält der Kunde den Wert des Termins zurück.
Kunde prüft Code-Guthaben
Kunden können das verbleibende Guthaben für Paket-, Geschenkgutschein- oder Abonnementcodes jederzeit über deinen Terminplaner überprüfen.
Wenn du zum ersten Mal einen Paketcode verkaufst oder generierst, wird Code-Guthaben überprüfen unten in deinem Terminplaner angezeigt. Kunden können auf Code-Guthaben prüfen klicken, um den Code-Checker zu öffnen.
Sie können Per Code überprüfen auswählen, um einen Code einzugeben und das verbleibende Guthaben zu überprüfen.
Oder sie können Per E-Mail überprüfen auswählen, um eine E-Mail-Adresse einzugeben. Acuity sendet dieser Adresse eine Nachricht, in der alle verbleibenden Paket-, Geschenkgutschein- und Abonnementcode-Guthaben aufgeführt sind, die mit der E-Mail-Adresse verknüpft sind. Wenn sie kein Restguthaben haben, erhalten sie keine E-Mail.
Es ist nicht möglich, dass Kunden den Code-Checker für Gutscheincodes verwenden. Wenn Kunden bei einem Kundenkonto angemeldet sind, wird die Code-Überprüfung ausgeblendet, da sie ihre aktiven Codes bereits überprüfen können.
Eine Kopie des Bestellbelegs senden
Du kannst Kunden eine Kopie des Bestellbelegs senden. Anhand des Belegs können sie den Code automatisch auf eine neue Buchung anwenden oder das verbleibende Guthaben überprüfen.
- Gehe in Acuity zu Pakete, Geschenke und Abonnements.
- Klicke auf Bestellungen anzeigen.
- Klicke in der Liste auf die Bestellung des Kunden und dann im rechten Menü auf Beleg.
- Kopiere die Beleg-URL aus der URL-Leiste des Browsers und sende dann den Link an den Kunden.