I clienti possono utilizzare il codice di un pacchetto, di un buono regalo o di un abbonamento quando fissano un appuntamento, oppure puoi applicare tu il codice all'appuntamento per loro.
Nota: è possibile applicare un solo codice per appuntamento. Questo include anche i codici coupon.
Il cliente riscatta un codice
Quando un cliente prenota un appuntamento dal tuo strumento di pianificazione, può inserire il suo codice di prenotazione univoco nel campo Codice pacchetto, regalo o coupon al momento del pagamento.
Nota: i clienti non possono utilizzare un pacchetto, un regalo o un codice coupon acquistato tramite un altro fornitore per pagare un appuntamento.
I clienti possono anche applicare automaticamente il codice al momento della prenotazione dalla pagina di conferma dell'ordine. Se hanno acquistato più di un articolo, possono cliccare su ... accanto al codice che vogliono utilizzare.
Dopo aver cliccato su Usa [Pacchetto, Buono regalo o Abbonamento], l'utente verrà portato nella sua pagina di pianificazione dove il codice apparirà sopra l'elenco degli appuntamenti.
I clienti possono anche accedere a un link diretto alla pagina di pianificazione con il codice applicato automaticamente cliccando su Pianifica nell'e-mail di conferma dell'ordine. Questo link personalizzato viene preparato utilizzando il tag %receipt% e consente ai clienti di accedere a qualsiasi tipo di appuntamento privato che possono prenotare con il loro codice.
Inoltre, i clienti che hanno effettuato l'accesso all'account cliente possono visitare un link durante il processo di prenotazione per scegliere i codici disponibili da applicare.
Dopo che i clienti hanno inserito il codice di prenotazione, possono prenotare l'appuntamento senza pagare. Se il codice non copre l'intero costo dell'appuntamento, pagheranno il saldo rimanente, quindi potranno prenotare l'appuntamento.
Nota: i destinatari possono utilizzare i pacchetti, i buoni regalo o i codici di abbonamento per appuntamenti e lezioni, ma non per acquistare pacchetti, abbonamenti o altri buoni regalo.
Riscattare i codici per i clienti quando si fissano gli appuntamenti
Quando prenoti un appuntamento per un cliente, clicca su Moduli, codici e note, quindi inserisci il codice nel campo Codice coupon o pacchetto.
Per applicare un codice di prenotazione a un appuntamento esistente, apri i dettagli dell'appuntamento e inserisci il codice nel campo Codice della sezione Pagamento.
Appuntamenti annullati e mancate presenze
Se cancelli un appuntamento pagato con il codice di un pacchetto, di un buono regalo o di un abbonamento e segni l'assenza del cliente, quest'ultimo non riceverà nessun rimborso.
Se tu o il tuo cliente cancellate un appuntamento ma non lo contrassegni come mancata presenza, al cliente verrà rimborsato il valore dell'appuntamento.
Verifica del saldo del codice da parte del cliente
I clienti possono controllare il saldo residuo di pacchetti, buoni regalo o abbonamenti in qualsiasi momento utilizzando lo strumento di pianificazione.
Possono fare clic su Controlla saldo codice nella parte inferiore dello strumento di pianificazione per aprire il programma di controllo del codice.
Possono scegliere Verifica per codice per inserire un codice e rivedere il saldo rimanente.
In alternativa, possono scegliere Verifica via e-mail per inserire un indirizzo e-mail. Acuity invierà all'indirizzo e-mail un messaggio che riporta tutti i saldi residui dei pacchetti, dei buoni regalo e dei codici di abbonamento associati. Se non hanno un saldo residuo, non riceveranno un'e-mail.
Ai clienti non è consentito di utilizzare il controllo dei codici per i coupon. Quando i clienti hanno effettuato l'accesso a un account cliente, il controllo dei codici è nascosto perché possono già vedere i loro codici attivi.
Inviare copia della ricevuta dell'ordine
Puoi inviare ai clienti una copia della ricevuta dell'ordine. Dalla ricevuta, possono applicare automaticamente il codice a una nuova prenotazione o controllare il saldo residuo.
- In Acuity, vai su Pacchetti, regali e abbonamenti.
- Clicca su Visualizza ordini.
- Clicca sull'ordine del cliente nell'elenco, poi nel pannello di destra clicca su Ricevuta.
- Copia l'URL della ricevuta dalla barra degli URL del browser, quindi invia il link al cliente.