Gestire pacchetti, buoni regalo e ordini di abbonamento

Modificare gli ordini esistenti o controllare il valore residuo.

Dopo aver iniziato a vendere pacchetti, buoni regalo o abbonamenti, potrai modificare o annullare l'ordine di un cliente dall'elenco dei clienti. Ciò include l'aggiornamento del codice di prenotazione individuale di un cliente, l'annullamento totale del codice o la correzione del valore residuo. Puoi anche modificare o annullare un codice dalla pagina Visualizza ordini.

I clienti possono anche modificare i dettagli del loro abbonamento, anche aggiornando il metodo di pagamento. Scopri come inviare ai clienti un link alla pagina dei dettagli dell'abbonamento. 

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Modificare l'ordine di un cliente

Per modificare l'ordine di un pacchetto, di un buono regalo o di un abbonamento di un cliente:

1. In Acuity, clicca su Clienti. 
2. Dall'elenco dei clienti, clicca sul nome del cliente di interesse.
3. Scorrere in fondo al profilo del cliente fino alla sezione Ordini.
4. Clicca su Visualizza ordine per il pacchetto, il buono regalo o l'abbonamento che desideri modificare.
5. Clicca sul codice.
6. Apporta le modifiche, quindi clicca su Aggiorna codice.

Puoi anche modificare il pacchetto, il buono regalo o l'abbonamento originale, operazione che si applicherà a tutti i clienti che hanno acquistato quel pacchetto, quel buono regalo o quell'abbonamento. 

Nota: fai attenzione quando modifichi i codici perché gli errori sono difficili da correggere e possono causare problemi quando gli abbonamenti si ricaricano.

Se hai bisogno di modificare il codice che hai generato per un cliente, ad esempio quando invii un codice gratuito:

1. In Acuity, clicca su Pacchetti, regali e abbonamenti.
2. Clicca su Modifica accanto al pacchetto, al buono regalo o all'abbonamento. 
3. Nella sezione Codici dei certificati situata sulla destra, clicca sull'icona della matita accanto al codice generato. 
4. Apporta le modifiche desiderate, quindi clicca su Aggiorna codice.

Annullare l'ordine di un cliente

Per annullare l'ordine di un pacchetto, un buono regalo o l'abbonamento di un cliente:

1. In Acuity, clicca su Clienti. 
2. Dall'elenco dei clienti, clicca sul nome del cliente di interesse.
3. Scorrere in fondo al profilo del cliente fino alla sezione Ordini.
4. Clicca su Visualizza ordine per il codice di prenotazione che desideri modificare.
5. Clicca sul codice.
6. In basso a destra, clicca su Annulla, quindi clicca su Ok.

Puoi annullare un codice anche dalla pagina Visualizza ordini. 

Controllare il valore residuo

Per controllare gli appuntamenti rimanenti di un cliente:

1. In Acuity, clicca su Clienti.
2. Dall'elenco dei clienti, clicca sul nome del cliente di interesse.
3. Scorri fino alla sezione Codici pacchetto/buono regalo per verificare le informazioni sull'ordine del cliente. 

Per verificare quanti appuntamenti sono rimasti su un pacchetto, un buono regalo o un abbonamento specifico:

1. In Acuity, clicca su Pacchetti, regali e abbonamenti.
2. Clicca su Modifica accanto al pacchetto, al buono regalo o all'abbonamento che desideri controllare. 
3. I codici dei pacchetti, dei buoni regalo o degli abbonamenti attivi sono elencati sul lato destro della pagina, insieme al numero di appuntamenti rimasti per ciascuno di essi.

Visualizzare ordini

Per visualizzare tutti gli ordini di pacchetti, regali e abbonamenti nel tuo account:

1. In Acuity, clicca su Pacchetti, regali e abbonamenti.
2. Clicca su Visualizza ordini.
3. Seleziona un ordine dall'elenco.
4. Nel pannello degli ordini che si apre a destra, visualizza i dettagli dell'ordine. Clicca sul codice per rivedere gli appuntamenti che sono stati prenotati utilizzando il codice oppure stampa una copia della ricevuta dell'ordine. 

Esporta ordini

Per esportare un file .csv di riepilogo di tutti gli ordini: 

1. In Acuity, clicca su Pacchetti, regali e abbonamenti.
2. Clicca su Visualizza ordini.
3. Clicca su Esporta tutto.

Il file di esportazione include tutti i pacchetti, i buoni regalo e gli abbonamenti acquistati, ma non quelli generati con il pulsante Aggiungi codice o utilizzando un'API. Verrà elencato solo il primo pagamento di un abbonamento.

Il foglio di calcolo include i seguenti dettagli dell'ordine:

• Data ordine
• Nome e cognome
• Numero di telefono
• Indirizzo email
• Totale Ordine
• Stato del pagamento
• Note
• Prodotti inclusi nell'ordine