Modificare gli ordini esistenti o controllare il valore residuo.
Dopo aver iniziato a vendere pacchetti, buoni regalo o abbonamenti, potrai modificare o annullare l'ordine di un cliente dall'elenco dei clienti. Ciò include l'aggiornamento del codice di prenotazione individuale di un cliente, l'annullamento totale del codice o la correzione del valore residuo. Puoi anche modificare o annullare un codice dalla pagina Visualizza ordini.
I tuoi clienti hanno inoltre la possibilità di modificare i dettagli del loro abbonamento, compreso l'aggiornamento del metodo di pagamento.
Nota: le istruzioni che seguono includono i link alle impostazioni di Acuity separati in base al tipo di account che utilizzi per accedervi. Che tipo di account ho?
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Modificare l'ordine di un cliente
Per modificare l'ordine di un pacchetto, di un buono regalo o di un abbonamento di un cliente:
- Apri il pannello Clienti: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
- Dall'elenco dei clienti, clicca sul nome del cliente di interesse.
- Scorrere in fondo al profilo del cliente fino alla sezione Ordini.
- Clicca su Visualizza ordine per il pacchetto, il buono regalo o l'abbonamento che desideri modificare.
- Clicca sul codice.
- Apporta le modifiche, quindi clicca su Aggiorna codice.
Puoi anche modificare il pacchetto, il buono regalo o l'abbonamento originale, operazione che si applicherà a tutti i clienti che hanno acquistato quel pacchetto, quel buono regalo o quell'abbonamento.
Nota: fai attenzione quando modifichi i codici perché gli errori sono difficili da correggere e possono causare problemi quando gli abbonamenti si ricaricano.
Se hai bisogno di modificare il codice che hai generato per un cliente, ad esempio quando invii un codice gratuito:
- Apri il pannello Pacchetti, regali e abbonamenti: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
- Clicca su Modifica accanto al pacchetto, al buono regalo o all'abbonamento.
- Nella sezione Codici dei certificati situata sulla destra, clicca sull'icona della matita accanto al codice generato.
- Apporta le modifiche desiderate, quindi clicca su Aggiorna codice.
Annullare l'ordine di un cliente
Per annullare l'ordine di un pacchetto, un buono regalo o l'abbonamento di un cliente:
- Apri il pannello Clienti: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
- Dall'elenco dei clienti, clicca sul nome del cliente di interesse.
- Scorrere in fondo al profilo del cliente fino alla sezione Ordini.
- Clicca su Visualizza ordine per il codice di prenotazione che desideri modificare.
- Clicca sul codice.
- In basso a destra, clicca su Annulla, quindi clicca su Ok.
Puoi annullare un codice anche dalla pagina Visualizza ordini.
Controllare il valore residuo
Per controllare gli appuntamenti rimanenti di un cliente:
- Apri il pannello Clienti: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
- Dall'elenco dei clienti, clicca sul nome del cliente di interesse.
- Scorri fino alla sezione Codici pacchetto/buono regalo per verificare le informazioni sull'ordine del cliente.
Per verificare quanti appuntamenti sono rimasti su un pacchetto, un buono regalo o un abbonamento specifico:
- Apri il pannello Pacchetti, regali e abbonamenti: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
- Clicca su Modifica accanto al pacchetto, al buono regalo o all'abbonamento che desideri controllare.
- I codici dei pacchetti, dei buoni regalo o degli abbonamenti attivi sono elencati sul lato destro della pagina, insieme al numero di appuntamenti rimasti per ciascuno di essi.
Visualizzare ed esportare gli ordini
È possibile visualizzare tutti gli ordini o esportare un file .csv di riepilogo di tutti gli ordini.
- Apri il pannello Pacchetti, regali e abbonamenti: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
- Clicca su Visualizza ordini.
- Per visualizzare i dettagli dell'ordine o per modificare o eliminare il codice di un cliente, seleziona un ordine dall'elenco.
- Per esportare un file .csv, clicca su Esporta tutto.
Il file di esportazione include tutti i pacchetti, i buoni regalo e gli abbonamenti acquistati, ma non quelli generati con il pulsante Aggiungi codice. Verrà elencato solo il primo pagamento di un abbonamento.
Il foglio di calcolo include i seguenti dettagli dell'ordine:
- Data ordine
- Nome e cognome
- Numero di telefono
- Indirizzo email
- Totale Ordine
- Stato del pagamento
- Note
- Prodotti inclusi nell'ordine