Gli abbonamenti si rinnovano durante il ciclo di fatturazione selezionato per mantenere un rapporto continuativo con il cliente.
Crea degli abbonamenti per incentivare i clienti a usufruire dei tuoi servizi con regolarità. Sarai tu a decidere la frequenza con cui il cliente pagherà l'abbonamento.
Questa è una buona opzione se si offrono servizi che i clienti programmano abitualmente, come un trattamento o un servizio con cadenza mensile.
Nota: per alcuni clienti Acuity con piani tradizionali, sono previste commissioni per la vendita di abbonamenti.
Queste funzionalità sono disponibili con i piani Growing e Powerhouse. Gli abbonamenti sono disponibili solo se utilizzi Stripe o Square come elaboratore di pagamento.
Questi sono separati dagli abbonamenti che puoi offrire tramite Squarespace Commerce.
Se dopo aver iniziato a lavorare desideri un aiuto più concreto per configurare Acuity Scheduling, puoi assumere un esperto.
Creare abbonamenti
Per creare un nuovo abbonamento:
- Apri il pannello Pacchetti, regali e abbonamenti: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
- Clicca su Nuovo abbonamento.
- Aggiungi un titolo.
- Imposta l'abbonamento Accesso su Pubblico, Privato, o Non disponibile:
- Pubblico - Disponibile per tutti i clienti, che possono acquistarlo dal tuo strumento di pianificazione.
- Privato - Disponibile solo per i clienti che hanno il link diretto e nascosto dal tuo strumento di pianificazione.
- Non disponibile - Nascosto a tutti i clienti. I link diretti agli abbonamenti impostati su Non disponibile mostrano una nota che indica che l'opzione non è più disponibile. I clienti che hanno acquistato gli abbonamenti in precedenza possono comunque riscattare i loro codici.
- Aggiungi un prezzo e, dal menu a discesa, scegli la frequenza con cui Acuity deve addebitare il costo al cliente.
Nota: se il prezzo dell'abbonamento è pari a 0 USD, Acuity richiede comunque un metodo di pagamento in archivio affinché venga attivato. Al cliente non verrà addebitato alcun costo per l'abbonamento di 0 dollari.
- Inserisci un numero nel campo Numero di cicli di fatturazione per impostare la durata degli addebiti per l'abbonamento.
- Inserisci un prezzo nel campo Costo di attivazione per addebitare ai clienti un costo aggiuntivo quando acquistano l'abbonamento.
- Se desideri che Acuity invii ai clienti dei promemoria per il rinnovo dell'abbonamento, seleziona Invia ai clienti un'e-mail di promemoria per il rinnovo dell'abbonamento 7 giorni prima della data di rinnovo.
Nota: in alcune giurisdizioni, le aziende sono legalmente tenute a inviare promemoria per il rinnovo dell'abbonamento ai propri clienti. Ulteriori informazioni in notifiche via e-mail.
- Opzionale: Aggiungi un'immagine, una descrizione o una categoria.
- Dal menu a discesa Ogni ciclo di fatturazione dell'abbonamento, scegli come o se ricaricare il codice di abbonamento:
- Reimposta l'importo: reimposta il valore sull'intero importo a ogni ciclo di fatturazione, ma non risparmia il credito inutilizzato. Anche se modifichi il codice di abbonamento di un cliente, il valore verrà comunque riportato all'importo originale all'inizio del ciclo di fatturazione successivo.
- Sposta gli appuntamenti residui - Reimposta il valore all'intero importo più eventuale credito inutilizzato.
- Lascia invariato - Lascia il valore attuale così com'è. Utilizza questa opzione per impostare un piano di pagamento.
Nota: se scegli di non modificare nulla, il cliente riceverà i crediti dell'abbonamento subito dopo aver effettuato il pagamento. Tuttavia, se il numero di cicli di fatturazione è prestabilito, non potrà annullare l'abbonamento finché non verrà effettuato ogni pagamento del ciclo di fatturazione selezionato.
- Utilizza il menu a discesa Riscattabile per per impostare il valore dell'abbonamento, quindi decidi per quali tipi di appuntamenti l'abbonamento può essere riscattato.
- Clicca su Aggiungi abbonamento.
Dopo l'acquisto di un abbonamento, ti sconsigliamo di apportarvi modifiche, in quanto ciò può causare errori difficili da risolvere. Crea invece un nuovo abbonamento. Scopri di più sulla gestione degli abbonamenti e sui dettagli degli abbonati.
Impostare il valore riscattabile dell'abbonamento
Decidi per quanti appuntamenti il codice può essere riscattato utilizzando queste opzioni:
| Opzione | Note |
| Numero totale di appuntamenti | Il codice del pacchetto, buono regalo o abbonamento può essere riscattato per un determinato numero di appuntamenti per ogni tipologia. |
| Numero totale di minuti |
Il codice del pacchetto, buono regalo o abbonamento può essere riscattato per una determinata quantità di tempo per ogni tipologia di appuntamento. Se il credito residuo è inferiore al valore di un appuntamento, i clienti non possono utilizzare il codice. |
| Importo totale in dollari |
Il codice del pacchetto, buono regalo o abbonamento può essere riscattato per uno specifico importo in dollari. Puoi utilizzare il codice di prenotazione solo con un valore totale in dollari per coprire il costo di un componente aggiuntivo. In alternativa, dovrai pagare il componente aggiuntivo separatamente. Se il credito residuo è inferiore al valore di un appuntamento, al cliente viene addebitata la differenza tra il costo dell'appuntamento e il valore residuo del codice. |
| Appuntamenti illimitati | Il codice del pacchetto, buono regalo o abbonamento può essere riscattato per qualsiasi tipologia di appuntamento selezionata. Il cliente può prenotare tutti gli appuntamenti che desidera. |
Suggerimento: L'importo totale in dollari è una buona opzione per gli sconti quantità, in quanto il cliente può acquistarlo a un prezzo unico, ma riscattarlo per servizi di valore superiore.
Elimina gli abbonamenti
Per eliminare un pacchetto, un buono regalo o un abbonamento:
Nota: fai attenzione quando elimini i pacchetti, i buoni regalo e gli abbonamenti, perché ciò si ripercuote su tutti i clienti con quei codici. Questa azione non può essere annullata.
- Apri il pannello Pacchetti, regali e abbonamenti: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
- Clicca su Modifica accanto all'abbonamento che desideri eliminare.
- Scorri fino alla fine della pagina e fai clic su Elimina.
- Digita Elimina nel campo di testo, quindi fai clic su Ok.
Impostare un piano di pagamento
Se selezioni Lascia invariato, i clienti non riceveranno più appuntamenti a ogni ciclo di fatturazione dal menu a discesa Ogni ciclo di fatturazione dell'abbonamento, il cliente riceverà tutti i crediti dell'abbonamento subito dopo aver effettuato il primo pagamento. Tali crediti verranno corrisposti a ogni ciclo di fatturazione, in modo simile a un piano di pagamento, e non sarà possibile annullarlo finché non sarà stato saldato.
- Apri il pannello Pacchetti, regali e abbonamenti: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
- Clicca su Nuovo abbonamento.
- Aggiungi un prezzo e seleziona un ciclo di fatturazione, quindi clicca sul menu a discesa Numero di cicli di fatturazione e seleziona un numero specifico di pagamenti da effettuare.
Nota: per evitare che il cliente disdica in anticipo, non selezionare Per sempre, fino all'annullamento. Seleziona invece un numero specifico di pagamenti.
- Clicca sul menu a discesa Ogni ciclo di fatturazione dell'abbonamento e seleziona Lascia invariato.
- Completa la configurazione delle impostazioni dell'abbonamento, quindi clicca su Aggiungi abbonamento.
Rollover degli abbonamenti
Se selezioni Sposta gli appuntamenti dal menu a discesa Ogni ciclo di fatturazione dell'abbonamento, alla fine di ogni ciclo il cliente conserva il valore non utilizzato dell'abbonamento e riceve la rata successiva.
Ad esempio, hai un abbonamento a rinnovo automatico che ti dà diritto a due appuntamenti al mese. Nel primo mese, prenoti un appuntamento e ti rimane un appuntamento da utilizzare. Alla fine del mese, l'appuntamento non utilizzato viene trasferito al mese successivo, e inoltre ricevi altri due nuovi appuntamenti, quindi inizi il secondo mese con tre appuntamenti a disposizione.
Date di scadenza dell'abbonamento
Se crei un abbonamento con un determinato numero di cicli di fatturazione, la sottoscrizione scade alla fine dell'ultimo ciclo di fatturazione. Dopo la scadenza, il codice dell'abbonamento non è più valido e i clienti non possono più usarlo per prenotare appuntamenti.
Gli abbonamenti che hanno raggiunto il numero massimo di cicli di fatturazione non possono essere riattivati. In alternativa, i clienti possono acquistare un nuovo abbonamento.
Ad esempio, se il rinnovo di un abbonamento è previsto mensilmente per un massimo di cinque pagamenti e l'ultimo pagamento viene effettuato il 1° aprile, il codice dell'abbonamento scadrà il 1° maggio.
Mancato pagamento dell'abbonamento
Se il metodo di pagamento di un cliente non funziona quando Acuity tenta di elaborare un pagamento programmato, l’abbonamento viene annullato. È possibile riattivarlo aggiornando la carta associata tramite il link presente nell'e-mail di conferma. Puoi anche aggiungere nuove informazioni di pagamento all'abbonamento di un cliente direttamente dal tuo account Acuity.
Nota: se cambi il tuo elaboratore di pagamento mentre gli abbonamenti dei clienti sono attivi, i pagamenti automatici dei clienti non andranno a buon fine finché tu o loro non avrete inserito nuovamente i numeri di carta.