Riepilogo dell'articolo
Invia e-mail e messaggi di testo automatizzati al tuo staff e ai tuoi clienti.
Mantieni aggiornato te stesso, il tuo personale e i tuoi clienti attraverso le notifiche automatiche di Acuity. Le notifiche si basano su modelli e le informazioni specifiche dell'appuntamento (come il tipo di appuntamento, l'orario dell'appuntamento o il nome del cliente) vengono compilate automaticamente.
Puoi personalizzare la maggior parte delle notifiche in base alle tue esigenze aziendali o utilizzare un modello predefinito per iniziare a inviarle senza alcuna configurazione aggiuntiva.
Metodi di notifica
Le notifiche vengono inviate via e-mail e, per alcuni determinati livelli e tipi di notifica, tramite SMS. Se utilizzi l'app per dispositivi mobili Acuity Scheduling Admin, è possibile inoltre ricevere notifiche push dall'app.
Notifiche disponibili
I clienti possono ricevere:
- Un'ampia varietà di conferme e-mail automatizzate, promemoria, ricevute e follow-up. Esamina le notifiche e-mail dei clienti disponibili o esamina il normale flusso di notifiche per un cliente che prenota un appuntamento.
- Un singolo promemoria via SMS per ogni appuntamento, se hai un piano Standard, Growing, Premium o Powerhouse.
Il personale può ricevere:
- Notifiche e-mail e promemoria sull'attività di prenotazione su calendari specifici.
- Notifiche e promemoria via SMS sugli appuntamenti in calendari specifici, se hai un piano Standard, Growing, Premium o Powerhouse.
- E-mail di riepilogo sugli appuntamenti del giorno o della settimana a venire.
Chi ha un abbonamento Acuity può ricevere:
- Notifiche via e-mail ogni volta che qualcuno pianifica, riprogramma o annulla un appuntamento e ogni volta che qualcuno acquista un codice di prenotazione, in tutti i calendari.
Modelli di notifica
La maggior parte delle notifiche Acuity rivolte ai clienti utilizza modelli. Puoi personalizzare i modelli per fare in modo che le notifiche automatiche ai clienti siano in linea con il tuo marchio e il tuo tono. È inoltre possibile creare più modelli per una notifica specifica per inviare messaggi diversi per diversi tipi di appuntamento.
Sia le notifiche e-mail che i promemoria tramite messaggi di testo utilizzano il sistema di modelli.
Alcune notifiche strettamente transazionali, come le ricevute via e-mail per i pagamenti degli abbonamenti dei clienti, hanno un formato fisso.
Tracciamento dell'attività di notifica
È possibile tenere traccia di tutte le notifiche inviate ai clienti per un appuntamento specifico visualizzando il registro delle modifiche. Sono disponibili anche i passaggi per la risoluzione dei problemi relativi alle notifiche e-mail.
Cosa provano i clienti
Esamina l'esperienza di notifica ai clienti, dalla pagina di conferma post-prenotazione ai messaggi di follow-up post-appuntamento.