Riepilogo dell'articolo
Avvisa i clienti prima di addebitare loro il pagamento dell'abbonamento.
Puoi inviare ai tuoi clienti e-mail automatizzate ricordando loro che i loro abbonamenti si rinnoveranno presto. Per ogni abbonamento offerto, puoi scegliere di inviare promemoria per il rinnovo. Tuttavia, a differenza di altre notifiche di Acuity, non è possibile personalizzare il contenuto dell'e-mail.
In alcune giurisdizioni, le aziende sono legalmente tenute a inviare promemoria per il rinnovo dell'abbonamento ai propri clienti. Le e-mail di promemoria per il rinnovo dell'abbonamento di Acuity sono disattivate per impostazione predefinita.
Sei tu a doverti tenere aggiornato sulle leggi sul rinnovo automatico applicabili al tuo caso. Come indicato nei nostri Termini di servizio, Squarespace non fornisce consigli o consulenze su leggi o requisiti normativi.
Scopri di più sulle altre e-mail dei clienti che puoi inviare o sulle altre notifiche di Acuity in generale.
Attivare le e-mail di promemoria per il rinnovo dell'abbonamento:
Per attivare le e-mail di promemoria per il rinnovo dell'abbonamento:
- In Acuity, clicca su Pacchetti, regali e abbonamenti.
- Fai clic su Modifica accanto all'abbonamento che desideri modificare.
- Seleziona la casella Invia un'email di promemoria per il rinnovo dell'abbonamento ai clienti 7 giorni prima della data di rinnovo dell'abbonamento.
- Clicca su Aggiorna abbonamento.
Contenuto del messaggio
Ogni e-mail deve includere:
- Il nome della tua attività
- Il nome dell'abbonamento acquistato, a meno che tu non abbia attivato le impostazioni conformi allo standard HIPAA di Scheduling
- Il giorno previsto per il rinnovo dell'abbonamento
- La durata del rinnovo
- L'importo dell'abbonamento
- Un link che il cliente può utilizzare per annullare l'abbonamento o aggiornare i dati di pagamento
Tempo del messaggio
La tempistica dell'e-mail si basa sulla frequenza con cui l'abbonamento viene rinnovato:
| Per gli abbonamenti che si rinnovano ogni | L'e-mail viene inviata |
| una, due o tre settimane | due giorni prima del rinnovo |
| quattro, cinque o sei settimane | sette giorni prima del rinnovo |
| tre, sei o dodici mesi | 20 giorni prima del rinnovo |