Inviare e-mail di promemoria

Invia fino a tre promemoria via e-mail personalizzabili ai tuoi clienti quando gli appuntamenti si avvicinano.

Per impostazione predefinita, i clienti ricevono una sola e-mail di promemoria, ma puoi inviarne fino a tre. Nel pannello Promemoria, usa i pulsanti per navigare tra le diverse e-mail di promemoria:

Puoi personalizzare ciascun modello di e-mail di promemoria.

Scopri le altre e-mail dei clienti che puoi inviare e‌come gestire tutte le notifiche di Acuity.

Aggiungere un promemoria

Usa i seguenti passaggi per aggiungere un'e-mail di promemoria. Tieni presente che non invieremo un'e-mail di promemoria se un appuntamento è collegato a un tipo di appuntamento eliminato o a un calendario eliminato:

1. In Acuity, clicca su E-mail dei clienti.
2. Clicca su Promemoria.
3. Fai clic su Aggiungi ulteriori promemoria via e-mail.
4. Opzionale: modifica il modello dei promemoria.

Modificare gli orari del promemoria

1. In Acuity, clicca su E-mail dei clienti.
2. Clicca su Promemoria.
3. Fai clic su un pulsante per aprire un promemoria.
4. Modifica il campo Invia questo promemoria, quindi clicca su Salva modello. Puoi impostare i promemoria in modo che vengano inviati fino a un'ora prima dell'appuntamento del cliente.

Tornare a un promemoria

Se hai abilitato due o tre e-mail di promemoria, puoi rimuovere la seconda o la terza e-mail di promemoria:

1. In Acuity, clicca su E-mail dei clienti.
2. Clicca su Promemoria.
3. Clicca su un pulsante per aprire un promemoria, poi clicca su Disabilita questo promemoria.
4. Clicca su OK per confermare.

Disabilitare completamente le e-mail di promemoria

Per impedire l'invio di tutte le e-mail di promemoria:

1. Segui i passaggi precedenti per tornare a un singolo messaggio di promemoria.
2. Segui i passaggi per disabilitare una notifica e-mail.

Promemoria per il personale

Ogni volta che viene inviata un'e-mail di promemoria, puoi inviarne una copia a qualsiasi indirizzo e-mail del personale aggiunto al calendario pertinente. Per ogni modello di e-mail di promemoria, utilizza il campo Invia a per controllare se il promemoria viene inviato solo al tuo cliente o al tuo cliente e a qualsiasi membro del personale elencato nel calendario.

Promemoria quando i clienti prenotano a ridosso dell'orario dell'appuntamento

Se il tuo cliente prenota un appuntamento dopo l'orario in cui di solito verrebbe inviata un'e-mail di promemoria, c'è un periodo di tolleranza in cui il promemoria viene comunque inviato. Il periodo di tolleranza corrisponde a circa un terzo del tempo tra il promemoria e l'appuntamento. Quindi, se il tuo promemoria è impostato per essere inviato 24 ore prima di un appuntamento e un cliente prenota 16 ore prima dell'orario dell'appuntamento, riceverà comunque un'e-mail di promemoria.