Inviare e-mail al termine dell'appuntamento del tuo cliente.
A conclusione degli appuntamenti, invia ai clienti una e-mail per ringraziarli, chiedere feedback o offrire sconti per appuntamenti futuri.
Il numero di e-mail di follow-up che puoi inviare dipende dal tuo piano Acuity:
- Piano Emerging: un'e-mail di follow-up per appuntamento
- Piani Growing o Powerhouse: fino a sei e-mail di follow-up per appuntamento
Nel pannello Follow-up , usa le schede per navigare tra le diverse e-mail di promemoria:
Ogni e-mail di follow-up inizia con un modello vuoto. Segui i passaggi per personalizzare i modelli di e-mail aggiungendo contenuti.
Scopri di più sulle notifiche di Acuity e sulle altre e-mail dei clienti che puoi inviare.
Aggiungere un'e-mail di follow-up
Per aggiungere un'e-mail di follow-up:
- Apri il pannello Impostazioni e-mail: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
- Clicca su Follow-up.
- Fai clic su Aggiungi un follow-up.
- Segui i passaggi per personalizzare un modello di e-mail.
Eliminare un'e-mail di follow-up
L'eliminazione di un'e-mail di follow-up elimina il modello utilizzato per generare le e-mail. Per interrompere temporaneamente l'invio di un'e-mail di follow-up, ma riutilizzare il modello, procedi nel modo seguente.
Per eliminare un modello di email di follow-up:
- Apri il pannello Impostazioni e-mail: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
- Clicca su Follow-up.
- Fai clic sull'etichetta dell'e-mail di follow-up che desideri eliminare.
- Clicca su Disabilita questo follow-up, quindi su Rimuovi.
Mettere in pausa un'e-mail di follow-up
Per interrompere l'invio di un'e-mail di follow-up e salvare il modello:
- Apri il pannello Impostazioni e-mail: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
- Clicca su Follow-up.
- Fai clic sull'etichetta dell'e-mail di follow-up che desideri mettere in pausa.
- Trascina tutti i tipi di appuntamento nella casella Tipi non attivi.
Per riattivare l'e-mail, trascina i tipi di appuntamento fuori dalla casella Tipi inattivi.
Modificare gli orari delle e-mail di follow-up
Per modificare quando viene inviata un'e-mail di follow-up:
- Apri il pannello Impostazioni e-mail: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
- Clicca su Follow-up.
- Fai clic sull'etichetta dell'e-mail di follow-up che desideri modificare.
- Modifica il campo Invia questo follow-up. Per inviare intervalli inferiori a un giorno, utilizza i punti decimali. L'intervallo minimo è pari a 0,01 giorni o circa 14 minuti. L'intervallo massimo è pari a 365 giorni.
- Clicca su Salva modello.
Inviare follow-up solo ai clienti senza appuntamenti imminenti
Puoi scegliere di inviare e-mail di follow-up solo ai clienti che non hanno un altro appuntamento programmato con te. Questa impostazione è disattivata per impostazione predefinita.
Se invii più di un'e-mail di follow-up, questa impostazione verrà applicata a ognuna di esse. Le e-mail di follow-up continueranno a essere inviate fino a quando il cliente non prenoterà un appuntamento.
Per inviare e-mail di follow-up solo ai clienti senza appuntamenti imminenti:
- Apri il pannello Impostazioni e-mail: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
- Clicca su Follow-up.
- Seleziona Invia solo follow-up se il cliente non ha appuntamenti nell'immediato futuro.
- Clicca su Salva impostazioni.
Sondaggi di follow-up
Se vuoi che i tuoi clienti compilino un sondaggio dopo i loro appuntamenti, le e-mail di follow-up sono la soluzione ideale.
Anche se non è possibile creare un sondaggio in Acuity, puoi modificare il modello di follow-up per collegarlo a un sondaggio che hai creato in un altro servizio, come Google Forms o Wufoo.