Questa guida elenca tutte le informazioni, le notifiche e i messaggi che i tuoi clienti ricevono dopo aver prenotato un appuntamento
Conferma dell'appuntamento
Una volta che il cliente ha concluso la prenotazione di un appuntamento:
- Verrà inviato alla pagina di conferma, che include informazioni sull'appuntamento e opzioni per aggiungerlo al calendario, annullarlo o riprogrammarlo, a seconda delle tue impostazioni.
- Riceverà un'e-mail di conferma. Il modello predefinito dell'e-mail di conferma include informazioni sull'appuntamento, inviti al calendario e i pulsanti Annulla e Riprogramma. Puoi anche personalizzare il modello in modo tale che includa diverse informazioni
Promemoria
Prima di un appuntamento:
- Ogni cliente riceve fino a tre e-mail di promemoria. Per impostazione predefinita, una di queste e-mail è attiva, ma puoi aggiungerne altre due o disattivarle. Anche il contenuto di queste e-mail è personalizzabile. Il modello predefinito di e-mail di promemoria include informazioni sugli appuntamenti, inviti al calendario e pulsanti Annulla e Riprogramma . Puoi anche personalizzare i modelli in modo che includano informazioni diverse.
- Se hai un piano Growing o Powerhouse, puoi inviare al cliente un messaggio di promemoria per ogni appuntamento. Questi messaggi sono disattivati per impostazione predefinita. Puoi attivare i messaggi di testo predefiniti oppure, se hai verificato la tua attività, puoi personalizzare il testo del messaggio. Se utilizzi il messaggio di testo predefinito, esso potrà contenere solo informazioni quali il nome dell'azienda, il tipo di appuntamento, la data e l'ora e il nome del calendario.
Follow-up
Dopo ogni appuntamento, i clienti ricevono fino a sei e-mail di follow-up.
Se hai un piano Emerging, puoi inviare a ogni cliente un'e-mail di follow-up per ogni appuntamento. Se hai un piano Growing o Powerhouse, puoi inviare a ogni cliente fino a sei e-mail di follow-up per appuntamento. Se vuoi, puoi anche impostare l'invio delle e-mail di follow-up solo se il cliente non ha ancora prenotato un altro appuntamento.
Il modello predefinito per le e-mail di follow-up è vuoto, quindi puoi personalizzare il tuo messaggio di follow-up modificando il modello.