Informazioni sugli appuntamenti per i clienti

Questa guida elenca tutte le informazioni, le notifiche e i messaggi che i tuoi clienti ricevono dopo aver prenotato un appuntamento

Conferma dell'appuntamento

Una volta che il cliente ha concluso la prenotazione di un appuntamento:

• Verrà inviato alla pagina di conferma, che include informazioni sull'appuntamento e opzioni per aggiungerlo al calendario, annullarlo o riprogrammarlo, a seconda delle tue impostazioni.
• Riceverà un'e-mail di conferma. Il modello predefinito dell'e-mail di conferma include informazioni sull'appuntamento, inviti al calendario e i pulsanti Annulla e Riprogramma. Puoi anche personalizzare il modello in modo tale che includa diverse informazioni

Promemoria

Prima di un appuntamento:

• Ogni cliente riceve fino a tre e-mail di promemoria. Per impostazione predefinita, una di queste e-mail è attiva, ma puoi aggiungerne altre due o disattivarle. Anche il contenuto di queste e-mail è personalizzabile. Il modello predefinito di e-mail di promemoria include informazioni sugli appuntamenti, inviti al calendario e pulsanti Annulla e Riprogramma . Puoi anche personalizzare i modelli in modo che includano informazioni diverse.
• Se hai un piano Standard o Growing oppure Premium o Powerhouse, puoi inviare al cliente un promemoria via SMS per ogni appuntamento. Questi messaggi sono disattivati per impostazione predefinita. Puoi attivare i messaggi predefiniti oppure, se hai verificato la tua attività, personalizzare il testo del messaggio. Se usi il messaggio predefinito, il contenuto sarà limitato a informazioni come nome dell’attività, tipo di appuntamento, data e ora, e nome del calendario.

Follow-up

Dopo ogni appuntamento, i clienti ricevono fino a sei e-mail di follow-up.

Se hai un piano Starter o Emerging, puoi inviare a ogni cliente un'e-mail di follow-up per ogni appuntamento. Se hai un piano Standard, Growing, Premium o Powerhouse, puoi inviare a ogni cliente fino a sei e-mail di follow-up per appuntamento. Se vuoi, puoi anche impostare l'invio delle e-mail di follow-up solo se il cliente non ha ancora prenotato un altro appuntamento.

Il modello predefinito per le e-mail di follow-up è vuoto, quindi puoi personalizzare il tuo messaggio di follow-up modificando il modello.