Riepilogo dell'articolo
Attivare la mancia, inviare fatture, richiedere il pagamento o controllare lo stato di pagamento di un appuntamento.
L'app di amministrazione Acuity Scheduling per dispositivi mobili consente di gestire le impostazioni relative all'elaboratore di pagamento associato, inviare fatture, inviare link di pagamento o visualizzare lo stato relativo al pagamento di un appuntamento.
Visita le nostre guide su come accettare pagamenti di persona con Stripe o Square, oppure scopri come riscuotere i pagamenti per i prossimi appuntamenti utilizzando la scheda di pagamento.
Attiva le mance
Se disponi di accesso come amministratore, puoi attivare la mancia dal tuo dispositivo mobile, in modo che i clienti possano lasciare la mancia dopo un appuntamento.
La funzione di mancia su dispositivo mobile funziona separatamente dall'opzione di mancia che puoi attivare nella pagina di pianificazione dei clienti.
La percentuale predefinita per le mance è 0%.
Per abilitare la mancia:
- Tocca Menu, quindi tocca Impostazioni di pagamento.
- Tocca Attiva per attivare la mancia.
- Tocca Salva.
Mance sui pagamenti parziali
Se attivi la mancia su dispositivo mobile, i clienti possono lasciare una mancia anche quando viene effettuato solo un pagamento parziale.
Se i clienti effettuano un pagamento parziale, ad esempio pagando il saldo dovuto per un appuntamento con un acconto, la mancia viene calcolata in base al costo totale dell'appuntamento.
Ad esempio: il cliente ha prenotato un appuntamento di 100 dollari e ha pagato un deposito di 20 dollari al momento della prenotazione. Ora paga gli 80 dollari ancora dovuti. Se sceglie di corrispondere una mancia del 20%, questa sarà pari al 20% dell'importo totale di 100 dollari, ovvero 20 dollari.
Crea e invia fatture
Per creare e inviare fatture dall'app mobile:
- Tocca Menu, quindi tocca Fatture.
- Per creare una nuova fattura, tocca Crea fattura.
- Utilizza la barra di ricerca per trovare una fattura specifica. Puoi anche utilizzare i filtri per restringere i risultati.
- Per agire sulla fattura, tocca ... accanto alla fattura, quindi scegli una delle seguenti azioni:
| Azione | Effetto | È possibile annullare o cancellare questa azione? | Per quali tipi di fatture è possibile effettuare questa operazione? |
| Visualizza | Carica l'anteprima della fattura. | Sì | Pagata, non pagata, annullata |
| Modifica | Apre l'editor delle fatture. | Sì | Bozza, non pagata |
| Duplica | Apre una nuova fattura nell'editor delle fatture con i campi già compilati in base alla fattura selezionata. | Sì | Qualsiasi |
| Condividi | Apre una finestra pop-up con il link di condivisione della fattura. | Sì | Mancato pagamento |
| Contrassegna come pagato | Contrassegna la fattura come pagata. | No | Mancato pagamento |
| Annulla | Aggiunge un avviso di annullamento nella parte superiore della visualizzazione della fattura da parte del cliente e rimuove l'opzione di pagamento. Aggiorna lo stato della fattura nel pannello Fatture in Annullata. | No | Mancato pagamento |
| Elimina | Elimina completamente la fattura. | No | Bozza, non pagata, annullata |
Inviare link di pagamento
Se un cliente deve pagare un appuntamento, puoi inviargli un link di pagamento via e-mail o SMS per richiederlo.
Impostazioni di pagamento
I link di pagamento funzionano solo se le tue impostazioni di pagamento consentono ai clienti di pagare. Se accetti solo depositi, i link di pagamento funzioneranno solo per i depositi e non permetteranno ai clienti di pagare il resto.
Modifica dell'importo dovuto al momento del pagamento
Se modifichi l'importo al momento del pagamento, non potrai inviare un link di pagamento. Questi link sono validi esclusivamente per la cifra esatta che il cliente pagherebbe accedendo alla pagina dedicata tramite l'e-mail di conferma.
Inviare il link
Se prenoti l'appuntamento per il cliente tramite l'app di amministrazione mobile, puoi inviare il link dal messaggio di conferma della prenotazione cliccando su Riscuoti pagamento o Riscuoti deposito.
E puoi inviare il link ipertestuale in qualsiasi momento aprendo i dettagli dell'appuntamento.
Per inviare un link di pagamento via e-mail:
- Apri i dettagli dell'appuntamento, tocca Paga. Potresti dover toccare Altre opzioni per raggiungere l'opzione.
- Tocca Invia link di pagamento, quindi tocca E-mail.
- Facoltativamente, modifica i campi A ed E-mail.
- Tocca Invia e-mail.
Per inviare un link di pagamento tramite SMS:
- Apri i dettagli dell'appuntamento, tocca Paga. Potresti dover toccare Altre opzioni per raggiungere l'opzione.
- Tocca Invia link di pagamento, quindi tocca Messaggio. Si aprirà un nuovo messaggio SMS, con il link nel campo del messaggio.
- Tocca Invia nella tua app per i messaggi di testo.
Nota: è possibile disattivare il messaggio di conferma della prenotazione spuntando la casella accanto a Non mostrare più. Tieni presente che non c'è modo di riattivarlo. Se lo disattivi, puoi aprire i dettagli dell'appuntamento per inviare un link di pagamento.
Verificare lo stato di pagamento degli appuntamenti
Per verificare se un cliente ha pagato per un appuntamento:
- Tocca Calendario, quindi tocca la data dell'appuntamento.
- Controlla l'icona che appare nell'angolo in alto a destra dell'appuntamento. Nell'esempio seguente, l'appuntamento è stato pagato. Scopri di più sugli altri simboli dello stato dei pagamenti.