Accettare pagamenti Acuity Scheduling di persona con Square

Utilizza un lettore di carte Square per consentire ai clienti di pagare di persona.

Se utilizzi Square come elaboratore di pagamento per Acuity, puoi riscuotere i pagamenti per gli appuntamenti, comprese le mance, utilizzando l'app per dispositivi mobili di amministrazione di Acuity Scheduling. Si rivela utile se prenoti appuntamenti di persona a un evento, al telefono o alla fine di un appuntamento.

I clienti possono pagare gli appuntamenti utilizzando uno dei seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito
• Contanti 
• Tocca per pagare
• Un lettore Square associato
• Uno Square Stand accoppiato

Se utilizzi Stripe per riscuotere i pagamenti per gli appuntamenti, visita Accettare pagamenti Acuity di persona con Stripe.

È possibile utilizzare i lettori di carte Square con Acuity solo negli Stati Uniti. L'app per dispositivi mobili di Acuity Scheduling Admin deve essere alla versione 56.0.0 o superiore.

Configurare Tocca per pagare

Utilizza Tocca per pagare per i pagamenti contactless. Per utilizzare Tocca per pagare con Square nell'app per dispositivi mobili Acuity Scheduling Admin, è necessario soddisfare i seguenti requisiti: 

• Risiedere negli Stati Uniti e accettare pagamenti in USD.
• Utilizzare la versione dell'app 81.0.0 o successiva. 
• Per iOS, il tuo dispositivo deve essere un iPhone XS o versione successiva e deve eseguire iOS 16.0 o versione successiva. Non è possibile utilizzare Tocca per pagare su iPad.
• Per Android, il dispositivo deve avere installato Android 9 o versioni successive.
• Tocca per pagare ti permette di accettare pagamenti utilizzando questi metodi di pagamento accettati oppure con un dispositivo che supporta i portafogli mobili basati su NFC tra cui Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.

Abilitare Tocca per pagare

Se il tuo ID Apple è già collegato a Square, l'opzione Tocca per pagare verrà abilitata automaticamente. Se devi abilitarla:

1. Dalla schermata principale dell'app, tocca Menu , quindi tocca Impostazioni di pagamento. 
2. Tocca Abilita ora.  
3. Tocca per seguire il tutorial o clicca su Salta tutorial. 
4. Se stai usando un dispositivo iOS, tocca Continua con questo ID Apple per completare la configurazione. 

Modificare gli ID Apple

Non puoi disconnettere Tocca per pagare, ma puoi connetterti a un ID Apple diverso: 

1. Apri una finestra del browser sul tuo dispositivo mobile e copia e incolla questo URL nella barra di ricerca: https://register.apple.com/tap-to-pay-on-iphone/dash.
2. Individua il Merchant ID creato da Square e rimuovilo.

Collegare un lettore Square

Se combini l'app Acuity Scheduling di amministrazione con un lettore Square, puoi accettare i pagamenti di persona senza dover inserire manualmente le informazioni. Al contrario, i clienti strisciano le loro carte nei lettori a banda magnetica, oppure inseriscono/toccano le loro carte presso i lettori contactless/chip.

Per collegare un lettore Square, è necessario disporre di un account Square che sia stato integrato con Acuity e di uno dei tre lettori supportati: un lettore a banda magnetica, un lettore contactless/di chip oppure uno Square Stand. Puoi acquistarli da Square o associare un lettore di seconda mano al tuo account Square.

Non è possibile utilizzare i lettori Square con l'app di amministrazione Acuity Scheduling per dispositivi mobili se ti trovi al di fuori degli Stati Uniti.

Nota: il lettore a banda magnetica, il lettore contactless/di chip e il Square Stand sono gli unici prodotti Square compatibili con Acuity. Non è possibile utilizzare Square Terminal o Square Register per riscuotere pagamenti per appuntamenti.

Lettore Magstripe

La prima volta che utilizzi un lettore magstripe, collegalo seguendo questi passaggi:

1. Apri e accedi all'app su dispositivo mobile Acuity Scheduling di amministrazione.
2. Collega il lettore di banda magnetica alla presa per le cuffie del tuo dispositivo mobile. L'app su dispositivo mobile riconoscerà il lettore.
3. Se richiesto, concedi all'app l'accesso al jack per le cuffie o al microfono del dispositivo, in modo da poter collegare l'app al lettore Square. La richiesta e le azioni specifiche possono variare a seconda del dispositivo.

Lettore contactless/di chip o Square Stand

Il lettore contactless/di chip o lo Square Stand si collega al tuo dispositivo mobile tramite Bluetooth. La prima volta che utilizzi il dispositivo, collegalo seguendo questi passaggi:

1. Apri e accedi all'app per dispositivi mobili Acuity Scheduling di amministrazione.
2. Tocca Menu, quindi tocca Impostazioni di pagamento. 
3. Nella sezione Metodi di pagamento, tocca Gestisci, quindi tocca Collega un lettore. 
4. Segui le istruzioni per completare l'associazione del dispositivo e del lettore.

Puoi anche collegare il lettore di carte per la prima volta quando riscuoti il pagamento di un appuntamento. Durante il pagamento, tocca Lettore di carte, quindi segui le istruzioni per completare l'associazione del dispositivo e del lettore. 

Accettare un pagamento

Quando sei pronto a ricevere il pagamento da un cliente:

1. Dalla schermata iniziale dell'app, tocca l'appuntamento per il quale si desideri riscuotere il pagamento. 
2. Tocca Paga.

Suggerimento: puoi avviare la procedura di pagamento dalla scheda Pagamento anche per appuntamenti avvenuti nelle ultime otto ore, in corso o previsti entro le prossime dieci ore.

3. Puoi includere componenti aggiuntivi o un buono regalo, un pacchetto o un codice sconto:
   • Tocca Componenti aggiuntivi e tocca quelli che desideri aggiungere, quindi tocca Applica. 
   • Tocca Codice. Seleziona un codice dall'elenco o usa la barra di ricerca per trovare un codice specifico, quindi tocca Applica.
   • Per rimuovere un codice o un componente aggiuntivo, nella schermata di pagamento, scorri verso sinistra e tocca l'icona del cestino. 
4. Se non hai abilitato le ricevute per i pagamenti dei clienti tramite lo strumento di pianificazione, seleziona la casella Invia ricevuta via e-mail per inviare una ricevuta al cliente dopo l'acquisto.
5. Tocca Avanti, quindi tocca un'opzione di pagamento:
   • Tocca Tocca per pagare. Se la mancia è abilitata, il cliente può scegliere di aggiungerla, quindi toccare Avanti. Conserva il metodo di pagamento accettato dal dispositivo fino a quando il pagamento non viene elaborato. 
   • Tocca Lettore di carte. Se la mancia è abilitata, il cliente può scegliere di aggiungerla e poi toccare Effettua il pagamento. Tocca, striscia o inserisci una carta di credito nel lettore finché il pagamento non viene elaborato. Il cliente può scegliere di ricevere una ricevuta via e-mail, oppure tramite SMS, o ancora di non ricevere alcuna ricevuta.
   • Tocca Carta di credito, quindi seleziona una carta registrata o aggiungi una nuova carta di credito, quindi tocca Continua. Se la ​​mancia è abilitata, il cliente può scegliere di aggiungerla, quindi toccare Completa pagamento. 
   • Tocca Contanti, inserisci l'importo e la descrizione del pagamento, quindi tocca Registra pagamento. È possibile inviare una ricevuta di appuntamento per un pagamento in contanti se l'opzione ricevute per i pagamenti dei clienti è abilitata.
   • Tocca Invia link di pagamento per inviare un link al cliente utilizzando le applicazioni di condivisione integrate nel tuo dispositivo, come messaggi di testo, e-mail o altre app di messaggistica. 
6. Se hai abilitato le ricevute per i pagamenti dei clienti tramite lo strumento di pianificazione, la casella Invia ricevuta via e-mail sarà selezionata automaticamente. Se non desideri inviare una ricevuta, deseleziona la casella. 

Numeri di carta al di fuori degli Stati Uniti

Se ti trovi al di fuori degli Stati Uniti, non è possibile inserire un nuovo numero di carta direttamente nell'app per dispositivi mobili. È tuttavia possibile addebitare una carta registrata.

Aggiungi nuove carte accedendo ad Acuity tramite un browser web. Poi, una volta archiviati i numeri, potrai effettuare gli addebiti tramite l'app per dispositivi mobili.

Devo usare l'app di pagamento Square?

Non è necessaria l'app Square per collegare un lettore di carte all'app di amministrazione mobile Acuity Scheduling e non è possibile accettare pagamenti Scheduling di persona con l'app di pagamento Square. Puoi invece collegare il tuo lettore Square all'app di amministrazione mobile Acuity Scheduling per accettare i pagamenti di persona.

I lettori possono collegarsi a un solo dispositivo per volta. Per utilizzare il lettore con un'altra app, come l'app Square o l'app Squarespace, potrebbe essere necessario scollegarlo dall'app su dispositivo mobile Acuity Scheduling di amministrazione.

Scollegare il lettore contactless/di chip o Square Stand

Per scollegare il lettore contactless/di chip o Square Stand:

1. Tocca Menu, quindi tocca Impostazioni di pagamento.
2. Nella sezione Metodi di pagamento, tocca Gestisci accanto al lettore che desideri disconnettere, quindi tocca "Dimentica questo lettore. 

Risoluzione dei problemi

Se provi a elaborare un pagamento con un lettore connesso e non succede nulla:

1. Controlla le impostazioni del dispositivo per assicurarti che l'app su dispositivo mobile Acuity Scheduling di amministrazione sia autorizzata ad accedere al microfono.
2. Se l'accesso al microfono è abilitato, forza la chiusura dell'app su dispositivo mobile e accedi nuovamente.

Per i mancati pagamenti, contattare Square.

Il team di assistenza clienti di Acuity Scheduling può aiutarti a utilizzare l'app per dispositivi mobili di Acuity Scheduling di amministrazione, a impostare Square come elaboratore di pagamento e a collegare un lettore Square all'app di amministrazione per dispositivi mobili.