Accettare pagamenti Acuity Scheduling di persona con Square

Utilizza un lettore di carte Square per consentire ai clienti di pagare di persona.

Se accetti pagamenti per appuntamenti di persona, utilizza la nostra integrazione con Square per accettare pagamenti con carta senza problemi. Utilizzando l'applicazione mobile Acuity Scheduling di amministrazione con un lettore Square supportato, i clienti possono pagare e aggiungere mance sul dispositivo mobile senza dover inserire manualmente i dati della carta.

Square è l'unico elaboratore di pagamento in grado di associare un lettore di carte ad Acuity.

Questa guida spiega come collegare un lettore Square all'app su dispositivo mobile Acuity Scheduling di amministrazione, come funziona la mancia con un lettore e altro ancora. Se utilizzi Stripe come elaboratore di pagamento, scopri come accettare pagamenti di persona con Stripe

I lettori di carte Square possono essere utilizzati con Acuity solo negli Stati Uniti.

Usare Square rispetto a un lettore Square

Quando si collega Square ad Acuity, i clienti possono inserire le informazioni di pagamento al momento della prenotazione online e tu puoi inserire le informazioni di pagamento quando prenoti per conto loro attraverso Acuity.

Senza un lettore Square, puoi riscuotere il pagamento di persona inserendo manualmente i dati della carta. Puoi farlo collegandoti ad Acuity da un computer o con l'app per dispositivi mobili Acuity Scheduling di amministrazione.

Se combini l'app Acuity Scheduling di amministrazione con un lettore Square, puoi accettare i pagamenti di persona senza dover inserire manualmente le informazioni. Al contrario, i clienti strisciano le loro carte nei lettori a banda magnetica, oppure inseriscono/toccano le loro carte presso i lettori contactless/chip.

Impostare una connessione

Per collegare un lettore Square, devi avere un account Square integrato con Acuity e uno dei due lettori supportati: un lettore di banda magnetica o un lettore di chip/contactless. Puoi acquistarli da Square o associare un lettore di seconda mano al tuo account Square. 

Nota: il lettore di banda magnetica e il lettore di chip/contactless sono gli unici prodotti Square compatibili con Acuity. Non è possibile utilizzare i dispositivi Square Terminal, Square Register o Square Stand per riscuotere i pagamenti per gli appuntamenti.

Lettore Magstripe

La prima volta che utilizzi un lettore magstripe, collegalo seguendo questi passaggi:

  1. Apri e accedi all'app su dispositivo mobile Acuity Scheduling di amministrazione.
  2. Collega il lettore di banda magnetica alla presa per le cuffie del tuo dispositivo mobile. L'app su dispositivo mobile riconoscerà il lettore.
  3. Se richiesto, concedi all'app l'accesso al jack per le cuffie o al microfono del dispositivo, in modo da poter collegare l'app al lettore Square. La richiesta e le azioni specifiche possono variare a seconda del dispositivo.

Lettore contactless/di chip

Il lettore contactless/di chip si collega al dispositivo mobile tramite Bluetooth. La prima volta che utilizzi il dispositivo, collegalo seguendo questi passaggi:

  1. Apri e accedi all'app su dispositivo mobile Acuity Scheduling di amministrazione.
  2. Tocca un appuntamento per il quale vuoi ricevere un pagamento.
  3. Nei dettagli dell'appuntamento, tocca Pagamento, quindi tocca Carta di credito.
  4. Tocca Impostazioni del lettore, quindi tocca Collega un lettore.
  5. Segui le istruzioni per completare l'associazione del dispositivo e del lettore.
  6. Tocca la freccia indietro e X in alto sullo schermo per tornare alla schermata di pagamento.

Accettare un pagamento

Quando sei pronto a ricevere il pagamento da un cliente:

  1. Assicurati che il lettore sia collegato alla presa di corrente o al bluetooth.
  2. Tocca l'appuntamento per il quale desideri riscuotere il pagamento.
  3. Nei dettagli dell'appuntamento, tocca Pagamento, quindi tocca Carta di credito.
  4. Tocca Paga con il lettore Square.
  5. Chiedi al cliente di strisciare, inserire o toccare la sua carta.
  6. Se ​​la mancia è attivata, il cliente può scegliere di lasciarla. Se hai attivato la mancia nelle impostazioni di pagamento, i clienti possono scegliere di lasciare una mancia del 10%, 15%, 20%, una mancia personalizzata o nessuna mancia.
  7. Il cliente può scegliere di ricevere una ricevuta via e-mail, una ricevuta via SMS o nessuna ricevuta.
  8. Al termine del pagamento, l'applicazione visualizza Grazie! al cliente.

Riscuotere i pagamenti dopo la prenotazione

Per riscuotere il pagamento di un appuntamento:

  1. Dalla schermata iniziale dell'app, tocca l'appuntamento per il quale si desideri riscuotere il pagamento. 
  2. Tocca Pagamento.
  3. Puoi includere componenti aggiuntivi o un buono regalo, un pacchetto o un codice sconto:
    • Tocca Componenti aggiuntivi e tocca quelli che desideri aggiungere, quindi tocca Applica
    • Tocca Codice. Inserisci il codice, quindi tocca Applica
    • Per rimuovere un codice o un componente aggiuntivo, nella schermata di pagamento, scorri verso sinistra e tocca l'icona del cestino
  1. Tocca Avanti, quindi tocca Carta di credito
  2. Seleziona un metodo di pagamento esistente o tocca Nuova carta per inserire un nuovo metodo di pagamento. 
  3. Se hai abilitato le ricevute per i pagamenti dei clienti tramite lo strumento di pianificazione, la casella Invia ricevuta via e-mail sarà selezionata automaticamente. Se non desideri inviare una ricevuta, deseleziona la casella. 
  4. Tocca Continua.  
  5. Se le mance sono attivate, il cliente può scegliere di lasciare una mancia del 10%, 15%, 20%, una mancia personalizzata o nessuna mancia. Se aggiunge una mancia personalizzata, potrà lasciare fino al 50% del costo dell'appuntamento.
  6. Tocca Paga con Square.

Puoi anche registrare un pagamento in contanti dall'app su dispositivo mobile e inviare una ricevuta di appuntamento se le ricevute per i pagamenti dei clienti sono abilitate. 

Devo usare l'app di pagamento Square?

Non è necessaria l'app Square per collegare un lettore di carte all'app di amministrazione mobile Acuity Scheduling e non è possibile accettare pagamenti Scheduling di persona con l'app di pagamento Square. Puoi invece collegare il tuo lettore Square all'app di amministrazione mobile Acuity Scheduling per accettare i pagamenti di persona.

I lettori possono collegarsi a un solo dispositivo per volta. Per utilizzare il lettore con un'altra app, come l'app Square o l'app Squarespace, potrebbe essere necessario scollegarlo dall'app su dispositivo mobile Acuity Scheduling di amministrazione.

Scollegare il lettore contactless/chip

Per scollegare il lettore contactless/chip:

  1. Tocca un appuntamento.
  2. Nei dettagli dell'appuntamento, tocca Pagamento, quindi tocca Carta di credito.
  3. Tocca Impostazioni lettore
  4. Tocca il lettore che desideri scollegare. 
  5. Tocca Dimentica questo lettore

Risoluzione dei problemi

Se tocchi Paga con il lettore Square e non succede nulla:

  1. Controlla le impostazioni del dispositivo per assicurarti che l'app su dispositivo mobile Acuity Scheduling di amministrazione sia autorizzata ad accedere al microfono.
  2. Se l'accesso al microfono è abilitato, forza la chiusura dell'app su dispositivo mobile e accedi nuovamente.

Per i mancati pagamenti, contattare Square. Il team di assistenza clienti di Squarespace può aiutarti a utilizzare l'app mobile di Acuity Scheduling di amministrazione, a impostare Square come elaboratore di pagamento e a collegare un lettore Square all'app di amministrazione per dispositivi mobili.

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