Inserisci le informazioni di pagamento del cliente utilizzando l'app mobile di amministrazione.
Se utilizzi l'elaboratore di pagamento Stripe con Acuity, puoi riscuotere i pagamenti e le mance utilizzando l'app di amministrazione Acuity Scheduling per dispositivi mobili. I clienti possono pagare gli appuntamenti utilizzando uno dei seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito
- Contante
- Tocca per pagare
- Utilizzo di un lettore Stripe M2 abbinato
Si rivela utile se si prenotano appuntamenti di persona a un evento, al telefono o alla fine di un appuntamento. Se utilizzi Square per riscuotere i pagamenti per gli appuntamenti, visita Accettare pagamenti Acuity di persona con Square.
Nota: per accettare le mance nell'app di amministrazione per dispositivi mobili, assicurati che la mancia sia abilitata.
Configurare Tocca per pagare
Utilizza Tocca per pagare per i pagamenti contactless. Per utilizzare la funzione, è necessario soddisfare i seguenti requisiti:
- Risiedere negli Stati Uniti e accettare pagamenti in USD.
- Utilizzare la versione 18.0 o successiva dell'app.
- Se si utilizza un iPhone, il dispositivo deve essere un iPhone XS o successivo e deve eseguire iOS 16.0 o versioni successive. Non è possibile utilizzare Tocca per pagare su iPad.
- Se si utilizza un dispositivo Android, il dispositivo deve disporre della funzionalità NFC e deve eseguire Android 10 o versioni successive.
- Tocca per pagare ti permette di accettare pagamenti utilizzando questi metodi di pagamento accettati oppure con un dispositivo che supporta i portafogli mobili basati su NFC tra cui Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.
Abilitare Tocca per pagare
Per abilitare Tocca per pagare:
- Apri l'app di amministrazione mobile.
- Tocca Abilita ora nel pop-up che appare.
- Tocca Avanti. Se stai utilizzando un dispositivo iOS, tocca Continua con questo ID Apple per completare la configurazione.
- Opzionale: per testare Tocca per pagare, tocca Prova con una transazione di prova. Per uscire dalla finestra di configurazione, tocca Forse più tardi. Puoi anche testare una transazione in qualsiasi momento dal pannello Impostazioni di pagamento.
Puoi anche abilitare Tocca per pagare in qualsiasi momento nelle impostazioni di pagamento della tua app:
- Dalla schermata iniziale dell'app, tocca Altro, quindi tocca Pagamenti.
- Nella finestra Tocca per pagare, tocca Abilita.
- Tocca la sede di un'attività commerciale dal menu a discesa. Puoi sempre modificarlo in un secondo momento.
Modificare gli ID Apple
Per connettere Tocca per pagare con un ID Apple diverso:
- Dalla schermata principale dell'app, tocca Altro, quindi tocca Pagamenti.
- Tocca e disattiva l'opzione Tocca per pagare su iPhone.
- Apri una finestra del browser sul tuo dispositivo mobile e copia e incolla il seguente URL nella barra di ricerca: https://register.apple.com/tap-to-pay-on-iphone/dash.
- Individua l'ID commerciante creato da Stripe e rimuovilo.
- Torna alle impostazioni di pagamento nell'app mobile Acuity Scheduling Admin e fai clic su Abilita, quindi seleziona l'ID Apple corretto.
Collegare un lettore Stripe M2
Collega un lettore di carte Stripe M2 per accettare pagamenti di persona senza dover inserire manualmente le informazioni. Prima di effettuare il collegamento:
- Assicurati che il lettore sia completamente carico e acceso.
- Assicurati che il bluetooth sia abilitato nelle impostazioni del tuo dispositivo.
- Per abbinarlo a un lettore Stripe M2, devi risiedere negli Stati Uniti e accettare pagamenti in USD.
Per collegare il lettore:
- Dalla schermata principale dell'app, tocca Altro, quindi tocca Pagamenti.
- Nella sezione del lettore, tocca Connetti.
- Tocca Collega lettore.
- Ti verrà ricordato di caricare il lettore e accenderlo. Tocca Avanti.
- Se il Bluetooth è abilitato, l'app di amministrazione Acuity Scheduling per dispositivi mobili rileverà automaticamente il lettore. Tocca il lettore per selezionarlo, quindi tocca Associa.
- Tocca per selezionare una posizione geografica, quindi tocca Continua.
- Consenti al lettore di accoppiarsi con il tuo dispositivo, quindi tocca Fine quando la connessione è completa.
Nota: l'ultimo lettore che hai abbinato apparirà per primo quando andrai a ricevere il pagamento. Tocca Altre opzioni per selezionare un altro lettore al momento del pagamento.
Accettare un pagamento
Per riscuotere il pagamento di un appuntamento:
- Dalla schermata iniziale dell'app, tocca l'appuntamento per il quale si desideri riscuotere il pagamento.
- Tocca Paga.
Suggerimento: puoi avviare la procedura di pagamento dalla scheda Pagamento anche per appuntamenti avvenuti nelle ultime otto ore, in corso o previsti entro le prossime dieci ore.
- Puoi includere componenti aggiuntivi o un buono regalo, un pacchetto o un codice sconto:
- Tocca Componenti aggiuntivi e tocca quelli che desideri aggiungere, quindi tocca Applica.
- Tocca Codice. Inserisci il codice, quindi tocca Applica.
- Per rimuovere un codice o un componente aggiuntivo, nella schermata di pagamento, scorri verso sinistra e tocca l'icona del cestino.
- Tocca Avanti, quindi seleziona un'opzione di pagamento:
- Tocca Tocca per pagare su iPhone. Se la mancia è abilitata, il cliente può scegliere di aggiungerla, quindi toccare Avanti. Conserva il metodo di pagamento accettato dal dispositivo fino a quando il pagamento non viene elaborato.
- Tocca Lettore di carte. Se la mancia è abilitata, il cliente può scegliere di aggiungerla e poi toccare Effettua il pagamento. Tocca, striscia o inserisci una carta di credito nel lettore finché il pagamento non viene elaborato.
- Tocca Carta di credito, quindi seleziona una carta registrata o aggiungi una nuova carta di credito, quindi tocca Continua. Se la mancia è abilitata, il cliente può scegliere di aggiungerla, quindi toccare Completa pagamento.
- Tocca Contanti, inserisci l'importo e la descrizione del pagamento, quindi tocca Registra pagamento. È possibile inviare una ricevuta di appuntamento per un pagamento in contanti se l'opzione ricevute per i pagamenti dei clienti è abilitata.
- Tocca Condividi link di pagamento per inviare un link al cliente utilizzando le app di condivisione integrate nel tuo dispositivo, come messaggi di testo, e-mail o altre app di messaggistica.
Nota: se hai abilitato le ricevute per i pagamenti dei clienti tramite lo strumento di pianificazione, la casella Invia ricevuta via e-mail sarà selezionata automaticamente. Se non desideri inviare una ricevuta, deseleziona la casella.
Risoluzione dei problemi
Il team di assistenza clienti di Acuity Scheduling può aiutarti a utilizzare l'app per dispositivi mobili di Acuity Scheduling di amministrazione, a impostare Stripe come elaboratore di pagamento e a collegare un lettore Stripe all'app di amministrazione per dispositivi mobili. In caso di problemi con il lettore o pagamenti non riusciti, contatta l'assistenza Stripe.