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Centro assistenza

Accettare i pagamenti Acuity Scheduling di persona con Stripe

Inserisci le informazioni di pagamento del cliente utilizzando l'app mobile di amministrazione.

Se utilizzi l'elaboratore di pagamento Stripe con Acuity, puoi riscuotere i pagamenti e le mance utilizzando l'app di amministrazione Acuity Scheduling per dispositivi mobili. I clienti possono pagare gli appuntamenti utilizzando uno dei seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito
  • Contante 
  • Tocca per pagare 
  • Utilizzo di un lettore Stripe M2 abbinato

Si rivela utile se si prenotano appuntamenti di persona a un evento, al telefono o alla fine di un appuntamento. Se utilizzi Square per riscuotere i pagamenti per gli appuntamenti, visita Accettare pagamenti Acuity di persona con Square. 

Nota: per accettare le mance nell'app di amministrazione per dispositivi mobili, assicurati che la mancia sia abilitata.

Configurare Tocca per pagare

Usa Tocca per pagare per i pagamenti contactless utilizzando questi metodi di pagamento accettati, oppure con un dispositivo che supporta i portafogli mobili basati su NFC tra cui Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.

Per utilizzare Tocca per pagare, è necessario: 

  • Avere sede negli Stati Uniti e accettare pagamenti in dollari statunitensi.
  • Utilizzare la versione 18.0 o successiva dell'app per dispositivi mobili Acuity Scheduling Admin.
  • Utilizzare un telefono e un sistema operativo che supportino la funzione Tocca per pagare. Per Apple, si tratta di un iPhone XS o successivo con iOS 16.0 o versione successiva. Per Android, si tratta di un telefono con funzionalità NFC con Android 10 o successivo.

Abilitare Tocca per pagare

Per abilitare Tocca per pagare:

  1. Apri l'app di amministrazione mobile. 
  2. Tocca Abilita ora nel pop-up che appare. 
  3. Tocca Avanti. Se stai utilizzando un dispositivo iOS, tocca Continua con questo ID Apple per completare la configurazione. 
  4. Opzionale: per testare Tocca per pagare, tocca Prova con una transazione di prova. Per uscire dalla finestra di configurazione, tocca Forse più tardi. Puoi anche testare una transazione in qualsiasi momento dal pannello Impostazioni di pagamento.

Puoi anche abilitare Tocca per pagare in qualsiasi momento nelle impostazioni di pagamento della tua app:

  1. Dalla schermata principale dell'app, tocca Menu , quindi tocca Impostazioni di pagamento. 
  2. Nella finestra Tocca per pagare, tocca Abilita. 
  3. Tocca la sede di un'attività commerciale dal menu a discesa. Puoi sempre modificarlo in un secondo momento. 

Modificare gli ID Apple

Per connettere Tocca per pagare con un ID Apple diverso: 

  1. Dalla schermata principale dell'app, tocca Menu, quindi tocca Impostazioni di pagamento. 
  2. Tocca e disattiva l'opzione Tocca per pagare su iPhone. 
  3. Apri una finestra del browser sul tuo dispositivo mobile e copia e incolla il seguente URL nella barra di ricerca: https://register.apple.com/tap-to-pay-on-iphone/dash.  
  4. Individua l'ID commerciante creato da Stripe e rimuovilo. 
  5. Torna alle impostazioni di pagamento nell'app per dispositivi mobili Acuity Scheduling Admin e tocca Abilita, quindi seleziona l'ID Apple corretto. 

Collegare un lettore Stripe M2

Collega un lettore di carte Stripe M2 per poter accettare pagamenti utilizzando questi metodi di pagamento accettati oppure con un dispositivo che supporta portafogli mobili basati su NFC, tra cui Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.

Per utilizzare il lettore di carte Stripe M2, è necessario:

  • Avere sede in uno dei 50 stati degli Stati Uniti o a Porto Rico e accettare pagamenti in dollari statunitensi. 
  • Utilizzare la versione 18.0 o successiva dell'app per dispositivi mobili Acuity Scheduling Admin.
  • Utilizzare un dispositivo e un sistema operativo supportati. Per Apple, si tratta di un iPhone XS o successivo con iOS 16.0 o versione successiva. Per Android, si tratta di un dispositivo con funzionalità NFC che esegue Android 10 o versioni successive.

Nota: potresti essere in grado di utilizzare dispositivi e sistemi operativi più vecchi di quelli sopra elencati se utilizzi solo le funzioni del lettore di carte a banda magnetica o del lettore di carte con chip. Per saperne di più, contatta l'assistenza Stripe.

Per collegare il lettore:

  1. Assicurati che il lettore sia completamente carico e acceso.
  2. Assicurati che il Bluetooth sia abilitato nelle impostazioni del tuo dispositivo.
  3. Dalla schermata principale dell'app, tocca Menu, quindi tocca Impostazioni di pagamento.
  4. Nella sezione Reader, tocca Connetti.
  5. Tocca Collega lettore.
  6. Ti verrà ricordato di caricare il lettore e accenderlo. Tocca Avanti.
  7. Se il Bluetooth è abilitato, l'app di amministrazione Acuity Scheduling per dispositivi mobili rileverà automaticamente il lettore. Tocca il lettore per selezionarlo, quindi tocca Associa.
  8. Tocca per selezionare una posizione geografica, quindi tocca Continua.
  9. Attendi l'accoppiamento del lettore con il tuo dispositivo, quindi tocca Fatto quando il collegamento risulta completato.

Nota: l'ultimo lettore che hai abbinato apparirà per primo quando andrai a ricevere il pagamento. Tocca Altre opzioni per selezionare un altro lettore al momento del pagamento.

Accettare un pagamento

Per riscuotere il pagamento di un appuntamento:

  1. Dalla schermata iniziale dell'app, tocca l'appuntamento per il quale si desideri riscuotere il pagamento. 
  2. Tocca Paga.

Suggerimento: puoi avviare la procedura di pagamento dalla scheda Pagamento anche per appuntamenti avvenuti nelle ultime otto ore, in corso o previsti entro le prossime dieci ore.

  1. Puoi includere componenti aggiuntivi o un buono regalo, un pacchetto o un codice sconto:
    • Tocca Componenti aggiuntivi e tocca quelli che desideri aggiungere, quindi tocca Applica. 
    • Tocca Codice. Seleziona un codice dall'elenco o usa la barra di ricerca per trovare un codice specifico, quindi tocca Applica.
    • Per rimuovere un codice o un componente aggiuntivo, nella schermata di pagamento, scorri verso sinistra e tocca l'icona del cestino. 
  2. Tocca Avanti, quindi seleziona un'opzione di pagamento:
    • Tocca Tocca per pagare su iPhone. Se la mancia è abilitata, il cliente può scegliere di aggiungerla, quindi toccare Avanti. Conserva il metodo di pagamento accettato dal dispositivo fino a quando il pagamento non viene elaborato. 
    • Tocca Lettore di carte. Se la mancia è abilitata, il cliente può scegliere di aggiungerla e poi toccare Effettua il pagamento. Tocca, striscia o inserisci una carta di credito nel lettore finché il pagamento non viene elaborato. 
    • Tocca Carta di credito, quindi seleziona una carta registrata o aggiungi una nuova carta di credito, quindi tocca Continua. Se la ​​mancia è abilitata, il cliente può scegliere di aggiungerla, quindi toccare Completa pagamento. 
    • Tocca Contanti, inserisci l'importo e la descrizione del pagamento, quindi tocca Registra pagamento. È possibile inviare una ricevuta di appuntamento per un pagamento in contanti se l'opzione ricevute per i pagamenti dei clienti è abilitata.
    • Tocca Condividi link di pagamento per inviare un link al cliente utilizzando le app di condivisione integrate nel tuo dispositivo, come messaggi di testo, e-mail o altre app di messaggistica.

Nota: se hai abilitato le ricevute per i pagamenti dei clienti tramite lo strumento di pianificazione, la casella Invia ricevuta via e-mail sarà selezionata automaticamente. Se non desideri inviare una ricevuta, deseleziona la casella.

Risoluzione dei problemi

Il team di assistenza clienti di Acuity Scheduling può aiutarti a utilizzare l'app per dispositivi mobili di Acuity Scheduling di amministrazione, a impostare Stripe come elaboratore di pagamento e a collegare un lettore Stripe all'app di amministrazione per dispositivi mobili. In caso di problemi con il lettore o pagamenti non riusciti, contatta l'assistenza Stripe.

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