Utilizzo dell'app di amministrazione Acuity Scheduling per dispositivi mobili

Installa l'app per il tuo dispositivo iOS o Android.

Utilizza la nostra app di amministrazione per dispositivi mobili per visualizzare e gestire gli appuntamenti ovunque tu sia. 

• Download per Android
• Download per iOS

Cosa puoi fare nell'app

Nell'app su dispositivo mobile puoi effettuare le seguenti operazioni: 

• Visualizzare calendari e appuntamenti
• Fissare un nuovo appuntamento per i clienti
• Bloccare il tempo del calendario
• Annullare, modificare o riprogrammare gli appuntamenti
• Collegare un elaboratore di pagamento
• Accetta pagamenti di persona con Stripe o Square
• Inviare un link diretto alla pagina di pianificazione personale
• Inviare nuovamente le e-mail di conferma ai clienti
• Gestire la disponibilità e i limiti di pianificazione
• Visualizzare e modifica l'elenco dei clienti
• Blocca i clienti
• Crea e invia fatture
• Creare e modificare tipi di appuntamento e lezioni di gruppo
• Creare e modificare componenti aggiuntivi e coupon per i tipi di appuntamento
• Segnalare un problema o inviare un feedback
• Modificare le impostazioni di notifica

Per configurare o modificare le impostazioni più avanzate, accedi al tuo account da un computer o da un browser web mobile.

Nota: l'app di amministrazione è disponibile in inglese. Se hai selezionato una lingua diversa per il tuo account, alcune schermate verranno visualizzate in quella lingua.

Utilizzare l'ultima versione

Usa l'ultima versione dell'app per assicurarti di avere accesso a tutte le funzionalità.

Per verificare la versione dell'app, tocca Menu nella schermata principale. La versione è indicata in fondo al menu.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti, tocca il numero di versione dell'app. Se è disponibile un aggiornamento, il dispositivo lo scaricherà e l'aggiornamento verrà applicato al successivo riavvio dell'app. Puoi richiederlo chiudendo forzatamente e riavviando l'app.

Suggerimento: alcuni aggiornamenti importanti richiedono l'accesso all'app store e l'aggiornamento manuale dell'app.

Per visualizzare gli ultimi sistemi operativi iOS (iPhone, iPad) e Android supportati, leggi i dettagli dell'app nell'App Store o in Google Play.

Visualizzare calendari e appuntamenti

Dalla schermata iniziale dell'app è possibile visualizzare gli appuntamenti giornalieri, passare a una data diversa della settimana o del mese o aggiornare i calendari visualizzati. 

• Per modificare la visualizzazione degli appuntamenti del calendario, tocca ..., quindi tocca Calendari. Seleziona o deseleziona le caselle del calendario che desideri visualizzare, oppure tocca Mostra tutti i calendari. 
• Per visualizzare gli appuntamenti in un altro giorno della settimana, tocca la data nella navigazione del calendario settimanale, oppure scorri verso sinistra o verso destra per passare a una settimana diversa. È anche possibile toccare il mese nella navigazione superiore per espandere il calendario e visualizzare una data successiva dello stesso mese. 
• Per visualizzare l'agenda degli appuntamenti, tocca ..., quindi tocca Visualizzazione agenda.
• Per cercare un cliente specifico, tocca ..., quindi tocca Cerca. Digita il nome, l'e-mail o il numero di telefono del cliente per individuare il suo profilo.
• Per tornare alla data corrente, tocca l'icona Oggi in alto a destra.
• Per aggiornare il calendario e verificare che gli appuntamenti siano aggiornati, tocca l'icona Aggiorna in alto a destra.
• Per una visualizzazione settimanale degli appuntamenti, ruota il dispositivo in orizzontale.

Modificare le impostazioni di notifica

Puoi ricevere notifiche push quando i clienti prenotano, annullano, riprogrammano o si iscrivono alla lista d'attesa per gli appuntamenti su qualsiasi calendario a cui hai accesso. Puoi anche ricevere notifiche sugli aggiornamenti delle funzioni e consigli sull'uso di Acuity.

Per abilitare queste notifiche:

1. Dalla schermata principale dell'app, tocca Menu, quindi tocca Impostazioni notifiche.
2. Tocca il pulsante Abilita tutte le notifiche per attivare tutte le notifiche push.
3. Tocca ciascun pulsante per scegliere quali notifiche desideri ricevere:
   • Tocca Nuovi appuntamenti per ricevere una notifica quando un cliente prenota un appuntamento.
   • Tocca Riprogramma gli appuntamenti per ricevere una notifica se un cliente riprogramma un appuntamento.
   • Tocca Appuntamenti annullati per ricevere una notifica se un cliente annulla l'appuntamento.
   • Tocca Conferma della lista d'attesa per ricevere una notifica se un cliente viene inserito nella lista d'attesa.
   • Tocca Aggiornamenti delle funzionalità e suggerimenti per ricevere notifiche sulle nuove funzionalità di Acuity o suggerimenti sull'utilizzo degli strumenti di Acuity.
4. Tocca Salva.

Disabilitando le impostazioni di notifica individuali, verrà disattivato il pulsante "Abilita tutte le notifiche". Riattivando questo pulsante, verranno riattivate tutte le notifiche precedentemente disabilitate.

Nota: se le notifiche push sono abilitate nell'app ma non si ricevono notifiche, controlla le impostazioni del dispositivo per verificare che le notifiche push siano consentite per l'app su dispositivo mobile dell'amministratore di Acuity Scheduling. Per istruzioni specifiche, visita la documentazione di assistenza di Apple o Android.

L'app continua a disconnettermi

Se il tuo account non è abilitato all'HIPPA e l'app continua a disconnetterti, potrebbero esserci troppe connessioni tra Acuity e l'app per dispositivi mobili. Questa situazione può verificarsi quando più persone condividono le stesse informazioni di login. Piuttosto, dovresti aggiungere ogni membro del team come collaboratore.

Per rimuovere le connessioni extra:

1. Accedi ad Acuity tramite un browser web, non tramite l'app di amministrazione mobile, quindi clicca su Integrazioni.
2. Individua App connesse, quindi clicca su Modifica.
3. Individua ciascuna connessione contrassegnata come App Scheduling per dispositivi mobili, clicca su Disattiva, quindi su OK. Non cliccare su Disattiva per le altre integrazioni.

Segnalare un problema o inviare un feedback

Se riscontri problemi con l'app su dispositivo mobile dell'amministratore di Acuity Scheduling, utilizza lo strumento di feedback in-app per contattarci. Questo strumento ci invia informazioni che possiamo utilizzare per diagnosticare e risolvere il tuo problema, soprattutto se invii la segnalazione subito dopo che il problema si è verificato.

Nota: abbiamo aggiornato il nostro strumento di feedback in-app. Affinché il tuo feedback venga inviato con successo ad Acuity, devi aggiornare l'app di amministrazione Acuity Scheduling per dispositivi mobili all'ultima versione.

Per utilizzare lo strumento di feedback in-app:

1. Tocca Menu, quindi tocca Inviaci un feedback. 
2. Tocca Feedback, richieste di funzionalità e segnalazioni di bug. 
3. Inserisci una descrizione del problema o del suggerimento, quindi tocca Invia.

Puoi anche contattare l'assistenza utilizzando lo strumento di feedback integrato nell'app. 

1. Tocca Menu, quindi tocca Inviaci un feedback. 
2. Tocca Fai una domanda. 
3. Inserisci il tuo messaggio, quindi tocca Invia.