Incontra più clienti contemporaneamente.

Usa le lezioni di gruppo per prenotare più clienti in un unico appuntamento.

Sebbene i clienti possano prenotare altri tipi di appuntamenti in qualsiasi momento in cui tu sia disponibile, le lezioni di gruppo si svolgono in orari specifici. Se hai impostato delle notifiche automatiche per te e per i tuoi clienti, riceverete tutti dei messaggi di promemoria come fareste per qualsiasi altro appuntamento.

Nota: le istruzioni che seguono includono i link alle impostazioni di Acuity separati in base al tipo di account che utilizzi per accedervi. Che tipo di account ho?

Crea un tipo di lezione di gruppo

Un tipo di lezione di gruppo contiene tutti i dettagli della lezione di gruppo che desideri offrire.

Per creare un nuovo tipo di lezione di gruppo:

  1. Apri il pannello Tipi di appuntamento: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace
  2. Clicca su Nuovo tipo di lezione di gruppo.
  3. Compila le impostazioni della lezione di gruppo.
  4. Clicca su Crea tipo di appuntamento.
  5. Offri la lezione sul tuo calendario in modo che i clienti possano prenotare.
Suggerimento: quando non ci sono offerte imminenti per lezioni di gruppo, Acuity le sposta nella categoria Corsi fuori offerta in fondo all'elenco dei tipi di appuntamento.

Offri una lezione di gruppo

Dopo aver creato un tipo di lezione di gruppo, offri alla lezione di gruppo di inserirlo nel tuo calendario e aprirlo ai clienti.

Per offrire una lezione:

  1. Aprire il pannello Tipi di appuntamento: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
  2. Fai clic sulla lezione di gruppo che desideri offrire.
  3. Clicca su Offerta lezione.
  4. Scegli la data e l'ora della lezione di gruppo. Se hai più di un calendario, scegli anche quale calendario dovrebbe offrire la lezione di gruppo.
  5. Se desideri che la lezione si ripeta, fai clic su Ricorrente... e scegli con quale frequenza e quante volte la lezione deve ripetersi.
  6. Clicca su Salva lezione.
  7. Ripeti questi passaggi per tutte le altre date e orari che desideri offrire alla lezione.

Ricorda:

  • Le lezioni sono disponibili solo nel momento in cui le offri. Quando inserisci una lezione in un calendario, i clienti non possono prenotare altri appuntamenti alla stessa ora su quel calendario.
  • Se hai impostato i limiti di disponibilità o di pianificazione in base al tipo di appuntamento, le lezioni utilizzano sempre i limiti di pianificazione impostati per il gruppo di disponibilità 1.
  • Dal momento che la data e l'ora di ogni lezione vengono scelte da te, Acuity non ti impedirà di offrire una lezione durante l'orario che hai bloccato sul tuo calendario.

Impostazioni della lezione

Ogni lezione di gruppo che crei ha le seguenti impostazioni. Usale per personalizzare le tue offerte.

Impostazione

Obbligatorio?

Note

Nome

Nessuno

Durata

Nessuno

Prezzo

No

Se lasci il prezzo vuoto o lo imposti a zero, Acuity renderà il corso gratuito per i clienti.

Categoria

No

Nessuno

Colore

No

Controlla il modo in cui le lezioni di gruppo pianificate vengono visualizzate nel calendario di Acuity. Se hai creato delle categorie, puoi modificare questa impostazione mentre crei una nuova lezione di gruppo. Se non hai alcuna categoria, Acuity assegna un colore a caso. Per scegliere manualmente un colore, modifica il tipo di lezione di gruppo.

Immagine

No

Questo viene visualizzato sul pianificatore.

Accesso

Scegli se il corso è pubblico o privato. Impostato su pubblico per impostazione predefinita.

Lezione di gruppo

Questa casella è selezionata per impostazione predefinita, e deve rimanere selezionata per creare la classe di gruppo.Questa impostazione appare solo quando si crea una nuova classe di gruppo, ma non può essere modificata dopo la creazione della stessa.Tieni presente che non è possibile trasformare una tipologia di appuntamento esistente in una classe di gruppo. 

Numero massimo di persone

Impostato su otto per impostazione predefinita. Se lasciato vuoto o a zero, Acuity converte la lezione di gruppo in un tipo di appuntamento diverso dalla lezione.

I clienti devono registrarsi a tutti gli orari in cui è offerta

No

Selezionando questa casella, la lezione diventa una serie.

Moduli

No

Scegli quale dei tuoi moduli devono compilare i clienti al momento della prenotazione di questa lezione di gruppo.

Modifica una lezione di gruppo

Modifica una lezione di gruppo come faresti con qualsiasi altro tipo di appuntamento. Per modificare una lezione:

  1. Apri il pannello Tipi di appuntamento: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace
  2. Clicca su Modifica per il tipo di appuntamento che desideri modificare.
  3. Apporta le tue modifiche.
  4. Clicca su Aggiorna tipo di appuntamento.

Serie di lezioni

Se selezioni I clienti devono iscriversi per tutte le volte che viene offerto durante la creazione o la modifica di un tipo di lezione di gruppo, diventa una serie. Quando i clienti iniziano a prenotare questo tipo di lezione, Acuity carica automaticamente tutte le date delle lezioni per loro, anziché farli scegliere tra le date e gli orari in cui viene offerta la lezione di gruppo. Una volta completata la prenotazione, vengono iscritti a tutte le lezioni di gruppo della serie.

Il prezzo fissato per una serie di lezioni di gruppo è il costo totale per tutte le sessioni della serie, non il costo per ogni sessione.

Una volta superata la data e l'ora della prima lezione di gruppo di una serie, Acuity smette di consentire ai clienti di iscriversi alla serie e la rimuove dall'agenda.

Come i clienti vedono le lezioni

Acuity mostra le tue lezioni e tutti gli altri tipi di appuntamenti attivi sulla tua agenda. Puoi anche inviare ai clienti un link diretto a un elenco di tutti i corsi che offri attualmente.

Se un cliente tenta di prenotare una lezione a cui si è già iscritto, Acuity invierà un avviso ma, se lo desidera, gli permetterà di continuare. 

Acuity assegnerà i posti nella lezione ai clienti dopo che questi avranno completato il processo di prenotazione ed effettuato il pagamento, se richiesto. Qualora utilizzi un'integrazione per videoconferenze, questa non creerà un link finché almeno un cliente non si sarà iscritto alla lezione. 

Come vengono visualizzate le lezioni nel tuo calendario di Acuity

Acuity mostra le lezioni di gruppo se si guarda il calendario nella visualizzazione giornaliera o settimanale. Se apri il calendario nella visualizzazione mensile, Acuity include una nota per ogni giorno con una lezione di gruppo. Selezionando il giorno vengono visualizzati i dettagli della lezione di gruppo.

Suggerimento: se esegui la sincronizzazione con un calendario di terze parti, chiunque si iscriva per partecipare a un corso di gruppo viene visualizzato nel calendario di terze parti come appuntamento individuale. La lezione non verrà visualizzata nel calendario di terze parti finché il primo cliente non si iscriverà al corso.

Chiedi ai clienti di prenotare più posti in una classe

Se vuoi che i clienti portino i loro amici alla tua lezione, offri loro la possibilità di prenotare più di un posto al momento dell'iscrizione. Quando i clienti fanno clic sul nome della lezione di gruppo, viene visualizzato un campo Quantità in modo da poter prenotare più posti. Quando Acuity mostra ai clienti le ore in cui la lezione è disponibile, include il numero di posti aperti.

Nota: se la lezione di gruppo oggetto della prenotazione fa parte di una serie, i clienti non saranno in grado di prenotare più di un posto a testa.

Per abilitare questa funzionalità:

  1. Apri il pannello Personalizza aspetto: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace
  2. Clicca su Opzioni pagina di pianificazione.
  3. Seleziona la casella Lezioni: consenti ai clienti di prenotare più posti, quindi fai clic su Salva modifiche.

Aggiungi partecipanti

Puoi aggiungere un partecipante a una lezione di gruppo dal tuo calendario Acuity:

  1. Apri il pannello Calendario: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace. 
  2. Vai alla data della lezione, quindi clicca sull'evento della lezione 
  3. Nei dettagli della lezione di gruppo che appare, clicca su Partecipante
  4. Inserisci le informazioni di contatto del tuo cliente. Aggiungi un indirizzo di posta elettronica a cui inviargli le notifiche e-mail relative all'appuntamento.
  5. Clicca su Pianifica appuntamento o utilizza la freccia per selezionare Pianifica, ma non inviare e-mail di conferma.

Invia un'e-mail a tutti i partecipanti alle lezioni di gruppo

Per aggiornare tutti coloro che si sono iscritti a una lezione di gruppo, puoi inviare un'e-mail a tutti i partecipanti:

  1. Apri il pannello Calendario: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
  2. Vai alla data della lezione, quindi clicca sull'evento della lezione .
  3. Nei dettagli della lezione di gruppo che appare, clicca su Invia un'e-mail ai partecipanti.
  4. Si aprirà un nuovo messaggio nel programma di posta elettronica. L'oggetto e il corpo del messaggio sono vuoti e gli indirizzi e-mail di tutti i partecipanti alle lezioni di gruppo vengono inseriti nel campo A:.
Nota: se la lezione prevede la partecipazione di più di 100 persone, la funzione Invia e-mail ai partecipanti verrà disattivata. Usa il pannello Esporta per esportare un elenco di tutti gli appuntamenti di quel giorno, quindi copia gli indirizzi e-mail dal foglio di calcolo creato su Acuity.

Rimuovi un partecipante da una lezione di gruppo

Se un cliente ha bisogno di annullare il suo posto in una lezione di gruppo, puoi rimuoverlo:

  1. Apri il pannello Calendario: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
  2. Vai alla data della lezione, quindi clicca sul nome del cliente per visualizzare i suoi dettagli. 
  3. Fai clic su Annulla
  4. Seleziona Contrassegna come mancata presenza e/o Invia e-mail al cliente, se applicabile. Se scegli di inviare un'e-mail, puoi aggiungere un messaggio.
  5. Clicca su Annulla appuntamento.

Elimina e annulla le lezioni di gruppo

L'eliminazione di una lezione di gruppo annulla gli appuntamenti di tutti i clienti iscritti a quella lezione. È possibile eliminare una singola sessione o eliminare più lezioni di gruppo dello stesso tipo di lezione di gruppo contemporaneamente.

Se elimini una lezione di gruppo imminente o che è passata da meno di 24 ore, Acuity avvisa i clienti interessati. Se la lezione è passata da più di 24 ore, Acuity non li avvisa.

Nota: una volta eliminata una lezione di gruppo, non la puoi ripristinare. Se elimini accidentalmente una lezione di gruppo, dovrai crearne una nuova per quell'orario e inserire manualmente le prenotazioni per tutti i tuoi clienti. Dopo aver creato la nuova lezione, procedi seguendo i passaggi per prenotare un appuntamento per un cliente, oppure facendo clic sulla nuova lezione e poi su +Partecipante.

Per eliminare una lezione di gruppo:

  1. Apri il pannello Calendario: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
  2. Vai alla data della lezione, quindi clicca sull'evento della lezione 
  3. Nei dettagli della lezione di gruppo che appare, clicca su Elimina lezione.
  4. Digita ELIMINA, quindi fate clic su OK.

Per eliminare più lezioni di gruppo contemporaneamente:

  1. Apri il pannello Tipi di appuntamento: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace
  2. Fai clic sul nome di un tipo di lezione di gruppo.
  3. Seleziona le caselle relative alle sessioni di lezioni di gruppo che desideri eliminare, quindi fai clic su Elimina le lezioni selezionate.
  4. Digita Elimina, quindi fai clic su OK.
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