Offri extra personalizzati per migliorare l'esperienza dell'appuntamento con il cliente.
Utilizzando i componenti aggiuntivi di Acuity, i clienti possono personalizzare i loro appuntamenti, pagare per servizi aggiuntivi o aggiungere tempo extra. Questa guida spiega come creare, modificare ed eliminare i componenti aggiuntivi. Spiega anche dove tu e i tuoi clienti potete trovarli al momento della prenotazione degli appuntamenti.
Suggerimento: partecipa alla nostra serie di webinar su Acuity Scheduling in cui ti insegneremo come usare Acuity. Nel terzo webinar della serie, Aumenta le tue prenotazioni: le funzionalità di Acuity per la crescita e l'impegno dei clienti, parliamo di componenti aggiuntivi e altre funzionalità che contribuiscono alla crescita dell'attività di prenotazione, all'impegno dei clienti e alla creazione di nuove opportunità di guadagno.
Crea componenti aggiuntivi
Per creare un componente aggiuntivo:
- In Acuity, clicca su Tipi di appuntamento, poi su Componenti aggiuntivi.
- Clicca su Crea componente aggiuntivo.
- Inserisci un nome, nonché la modifica del prezzo e dell'orario. Puoi inserire 0 USD o 0 minuti senza alcuna modifica oppure utilizzare numeri negativi per ridurre il prezzo o la durata.
- Usa la sezione Accesso per controllare se i clienti possono scegliere il servizio aggiuntivo durante la prenotazione. Per consentire solo al personale di selezionare il servizio aggiuntivo quando prenota gli appuntamenti per i clienti, seleziona Solo amministratori.
- Seleziona i tipi di appuntamento per i quali desideri rendere disponibile questo componente aggiuntivo.
- Clicca su Crea.
I componenti aggiuntivi possono essere creati anche nell'app per dispositivi mobili Acuity Scheduling Admin.
Duplicare servizi aggiuntivi
Se crei molti componenti aggiuntivi simili, potresti crearne uno solo, quindi utilizzare la funzione di duplicazione per creare componenti aggiuntivi simili. Per duplicare un componente aggiuntivo:
- In Acuity, clicca su Tipi di appuntamento, poi su Componenti aggiuntivi.
- Seleziona il componente aggiuntivo che desideri duplicare, quindi clicca su Duplica.
- Apporta le modifiche desiderate al componente aggiuntivo, quindi clicca su Salva.
Modifica servizi aggiuntivi
Per modificare un componente aggiuntivo esistente:
- In Acuity, clicca su Tipi di appuntamento, poi su Componenti aggiuntivi.
- Clicca sul componente aggiuntivo che desideri modificare.
- Apporta le modifiche desiderate, quindi clicca su Salva.
Elimina servizi aggiuntivi
Per eliminare un componente aggiuntivo:
- In Acuity, clicca su Tipi di appuntamento, poi su Componenti aggiuntivi.
- Seleziona il componente aggiuntivo che desideri eliminare, fai clic su Elimina, quindi su Elimina.
Come vengono visualizzati i componenti aggiuntivi
Quando i clienti prenotano un appuntamento, scelgono il tipo di appuntamento, quindi hanno la possibilità di scegliere i componenti aggiuntivi. I clienti possono saltare la sezione dei componenti aggiuntivi durante la pianificazione.
Quando pianifichi un appuntamento per un cliente nel pannello Acuity, le opzioni aggiuntive vengono visualizzate dopo aver selezionato il tipo di appuntamento. I servizi aggiuntivi disponibili per quel tipo di appuntamento (inclusi quelli che appaiono solo agli amministratori) sono elencati sotto il tipo di appuntamento con delle caselle. Seleziona i servizi aggiuntivi che desideri includere e prosegui con la prenotazione per il cliente come faresti normalmente.
Se tu o un cliente selezionate un servizio aggiuntivo durante la prenotazione di un appuntamento, il nome del servizio comparirà nell'e-mail di conferma accanto al tipo di appuntamento. Il servizio aggiuntivo non comparirà nell'e-mail di conferma se un membro dello staff aggiunge un servizio aggiuntivo dopo la programmazione dell'appuntamento. Comparirà comunque nelle notifiche promemoria che verranno inviate successivamente.
Componenti aggiuntivi in circostanze particolari
- Se un cliente prenota appuntamenti ricorrenti e sceglie un servizio aggiuntivo, quest'ultimo verrà applicato a tutti gli orari di appuntamento. La quantità di servizi aggiuntivi sarà pari al numero totale di appuntamenti prenotati.
- Se un cliente può prenotare più di un posto in una lezione e sceglie di includere il supplemento, a ogni posto prenotato ne verrà aggiunto uno. Il cliente dovrà pagare il costo della lezione e di ogni supplemento.
- Quando modifichi il prezzo base di un tipo di appuntamento, gli appuntamenti già prenotati mantengono il loro prezzo originale. Tuttavia, se aggiungi un componente aggiuntivo a un appuntamento già prenotato, il prezzo base dell'appuntamento verrà aggiornato al nuovo prezzo base. Il costo totale dell'appuntamento sarà il nuovo prezzo base del tipo di appuntamento più il costo del componente aggiuntivo.
- I componenti aggiuntivi possono influire sui prezzi delle lezioni di gruppo, ma non sulla loro durata.
- I coupon per uno sconto percentuale si applicheranno all'intero costo di un appuntamento, inclusi eventuali componenti aggiuntivi selezionati dal cliente. Se desideri offrire uno sconto solo sul prezzo base dell'appuntamento, passa ai coupon validi per un importo specifico rispetto al prezzo dell'appuntamento.
- Solo i pacchetti, i buoni regalo e gli abbonamenti che possono essere riscattati per un valore totale in dollari possono essere utilizzati a fronte del costo di un componente aggiuntivo.