Riepilogo dell'articolo
Incontra più clienti contemporaneamente.
Usa le lezioni di gruppo per prenotare più clienti in un unico appuntamento.
Sebbene i clienti possano prenotare altri tipi di appuntamenti in qualsiasi momento in cui sei disponibile, le lezioni di gruppo si svolgono in orari specifici. Se hai impostato delle notifiche automatiche per te e per i tuoi clienti, riceverete tutti dei messaggi di promemoria come fareste per qualsiasi altro appuntamento.
Crea una lezione di gruppo
Un tipo di lezione di gruppo contiene tutti i dettagli della lezione di gruppo che desideri offrire.
Per creare una lezione o un evento di gruppo:
- In Acuity, clicca su Tipi di appuntamento.
- Clicca su Nuovo tipo di lezione di gruppo.
- Digita i dettagli della lezione, ad esempio il nome e la durata.
- Nella sezione Accesso, stabilisci se il tipo di appuntamento è pubblico o privato.
- Digita il numero massimo di partecipanti nel campo Numero massimo di persone. Se si lascia questo campo vuoto o si inserisce 0, la lezione verrà riportata a un tipo di appuntamento normale.
- Per creare una serie di lezioni che richieda sempre la registrazione da parte dei clienti (ad esempio, un corso di ceramica di sei settimane), selezionare l'opzione I clienti devono registrarsi a tutti gli orari in cui è offerta.
- Clicca su Crea tipo appuntamento per salvare la lezione.
Suggerimento: quando non ci sono offerte imminenti per lezioni di gruppo, Acuity le sposta nella categoria Corsi fuori offerta in fondo all'elenco dei tipi di appuntamento.
Offri una lezione di gruppo
Dopo aver creato una lezione di gruppo, aggiungila al tuo calendario e rendila disponibile per i clienti.
Per offrire una lezione:
- In Acuity, clicca su Tipi di appuntamento.
- Fai clic sulla lezione di gruppo che desideri offrire.
- Fai clic su Offerta lezione.
- Scegli la data e l'ora della lezione di gruppo. Se hai più di un calendario, scegli anche quale calendario dovrebbe offrire la lezione di gruppo.
- Se desideri che la lezione si ripeta, fai clic su Ricorrente... e scegli con quale frequenza e quante volte la lezione deve ripetersi.
- Clicca su Salva lezione.
- Ripeti questi passaggi per tutte le altre date e orari che desideri offrire alla lezione.
Ricorda:
- Le lezioni sono disponibili solo nel momento in cui le offri. Quando inserisci una lezione in un calendario, i clienti non possono prenotare altri appuntamenti alla stessa ora su quel calendario.
- La duplicazione di un tipo di lezione di gruppo non comporta la duplicazione degli orari in cui viene offerta. Resta comunque necessario aggiungere la lezione duplicata al calendario in modo che i clienti possano prenotarla.
- Se hai impostato i limiti di disponibilità o di pianificazione in base al tipo di appuntamento, le lezioni utilizzano sempre i limiti di pianificazione impostati per il gruppo di disponibilità 1. Tuttavia, l'impostazione relativa al numero massimo di appuntamenti non si applica alle lezioni di gruppo offerte nel calendario.
- Gli orari bloccati non influiscono sulle lezioni, sia che tu aggiunga il blocco manualmente o che venga sincronizzato da un calendario esterno. Puoi offrire lezioni in orari che sarebbero bloccati e i clienti possono prenotarle.
Impostazioni della lezione
Ogni lezione di gruppo che crei ha le seguenti impostazioni. Usale per personalizzare le tue offerte.
| Impostazione | Obbligatorio? | Note |
| Nome | Sì | Nessuno |
| Durata | Sì | Nessuno |
| Prezzo | No | Se lasci il prezzo vuoto o lo imposti a zero, Acuity renderà il corso gratuito per i clienti. |
| Categoria | No | Nessuno |
| Colore | No | Controlla il modo in cui le lezioni di gruppo pianificate vengono visualizzate nel calendario di Acuity. Se hai creato delle categorie, puoi modificare questa impostazione mentre crei una nuova lezione di gruppo. Se non hai alcuna categoria, Acuity assegna un colore a caso. Per scegliere manualmente un colore, modifica il tipo di lezione di gruppo. |
| Immagine | No | Questo viene visualizzato sul pianificatore. |
| Accesso | Sì | Scegli se il corso è pubblico o privato. Impostato su pubblico per impostazione predefinita. |
| Lezione di gruppo | Sì | Questa casella è selezionata per impostazione predefinita, e deve rimanere selezionata per creare la classe di gruppo.Questa impostazione appare solo quando si crea una nuova classe di gruppo, ma non può essere modificata dopo la creazione della stessa.Tieni presente che non è possibile trasformare una tipologia di appuntamento esistente in una classe di gruppo. |
| Numero massimo di persone | Sì | Impostato su otto per impostazione predefinita. Se lasciato vuoto o a zero, Acuity converte la lezione di gruppo in un tipo di appuntamento diverso dalla lezione. |
| I clienti devono registrarsi a tutti gli orari in cui è offerta | No | Selezionando questa casella, la lezione diventa una serie. |
| Moduli | No | Scegli quale dei tuoi moduli devono compilare i clienti al momento della prenotazione di questa lezione di gruppo. |
Modifica una lezione di gruppo
Modifica una lezione di gruppo come faresti con qualsiasi altro tipo di appuntamento. Per modificare una lezione:
- In Acuity, clicca su Tipi di appuntamento.
- Clicca su Modifica per il tipo di appuntamento che desideri modificare.
- Apporta le tue modifiche.
- Clicca su Aggiorna tipo di appuntamento.
Riprogrammare una lezione di gruppo
Se devi riprogrammare una lezione di gruppo, modifica i dettagli della lezione per mantenere tutti i partecipanti iscritti. Per annullare la lezione e crearne una nuova, è necessario aggiungere nuovamente i partecipanti manualmente. Per cambiare data, ora o calendario di una lezione di gruppo esistente:
- In Acuity, clicca su Tipi di appuntamento.
- Clicca su Modifica per il tipo di appuntamento che desideri modificare.
- Clicca sull'icona della matita accanto alla data e all'ora della lezione che vuoi riprogrammare.
- Clicca su Modifica.
- Dopo aver apportato le modifiche, clicca su Salva modifiche.
Eliminare un tipo di appuntamento per una lezione di gruppo
Quando elimini un tipo di appuntamento per una lezione di gruppo, verranno annullate tutte le lezioni in calendario. Se la lezione si è già svolta, gli eventi passati non verranno cancellati.
Per eliminare una lezione:
- In Acuity, clicca su Tipi di appuntamento.
- Clicca su Modifica per il tipo di appuntamento per una lezione di gruppo che desideri eliminare.
- Clicca su Elimina tipo di appuntamento, quindi digita ELIMINA nel campo di testo e clicca su Elimina.
Scopri come annullare una singola sessione di una lezione di gruppo.
Serie di lezioni
Se selezioni la voce I clienti devono registrarsi a tutti gli orari in cui è offerta durante la modifica o la creazione di una lezione di gruppo, questa diventa una serie. Quando i clienti selezionano questa lezione, appariranno tutte le date della serie. Dopo aver completato le operazioni di prenotazione, il cliente si iscrive automaticamente a tutte le lezioni della serie.
Il prezzo fissato per una serie di lezioni di gruppo è il costo totale per tutte le sessioni della serie, non il costo per ogni sessione.
Nota: se la prima lezione di una serie viene superata, i clienti non possono più iscriversi alla serie nella pagina di pianificazione. Dovrai aggiungerli manualmente a una serie già iniziata.