Facturer les clients qui ont payé un acompte ou ont saisi des informations de carte pour les utiliser plus tard
Si vous ne facturez pas la totalité du paiement lors de la réservation, plusieurs options s’offrent à vous pour collecter les paiements une fois la réservation effectuée.
Vous pouvez :
- Débiter la carte de votre client.
- Envoyer un lien de paiement à votre client
- Indiquer qu’un paiement en espèces a été effectué
- Demander à votre client de payer une facture Acuity
- Accepter le paiement en dehors d’Acuity et marquer le rendez-vous comme payé
- Encaisser le paiement après la réservation à l’aide de l’application mobile Acuity Scheduling Admin
Débiter la carte de votre client.
Vous pouvez débiter une carte enregistrée ou en saisir une nouvelle si vous utilisez Stripe ou Square. Il n’est pas possible de débiter la carte d’un client après une réservation effectuée via PayPal.
Pour débiter la carte de votre client :
- Ouvrez le panneau Calendrier : Je me connecte avec un compte Acuity | Je me connecte avec un compte Squarespace.
- Cliquez sur le rendez-vous pour accéder à ses détails.
- Cliquez sur Effectuer un paiement.
- Sélectionnez une carte de paiement enregistrée ou saisissez les informations d’une autre carte.
- Saisissez la somme et cliquez sur Payer.
Conseil : vous pouvez demander à vos clients de saisir un numéro de carte valide lors de la réservation, que vous pourrez ensuite utiliser pour débiter les paiements plus tard
Envoyer des liens de paiement aux clients
Vous pouvez utiliser les liens de paiement si vous demandez ou autorisez les clients à payer intégralement leurs rendez-vous et si vous utilisez Stripe ou Square comme processeur de paiement. Il n’est pas possible d’utiliser de liens de paiement avec PayPal.
Vous pouvez envoyer des liens de paiement à vos clients de trois façons :
- Envoyer un lien de paiement via l’application mobile Acuity Scheduling Admin
- Inclure des liens de paiement dans les e-mails automatisés
- Envoyer manuellement aux clients le lien vers leur page de confirmation
Lorsque les clients cliquent sur un lien de paiement, ils sont redirigés vers un écran de paiement où ils peuvent saisir les informations de leur carte de paiement et payer leur solde restant.
Envoyer un lien de paiement via l’application
Pour connaître les étapes à suivre pour partager un lien de paiement à l’aide de l’application, consultez notre guide sur l’Application mobile Acuity Scheduling Admin.
Inclure des liens de paiement dans les e-mails automatiques
Vous pouvez inclure un lien ou un bouton de paiement dans tous les e-mails automatisés qu’Acuity envoie à propos de vos rendez-vous. Le lien et le bouton redirigeront les clients vers le même écran.
Pour ajouter un lien de paiement à des e-mails automatisés, modifiez un template d’e-mail pour y inclure le tag %paylink%. Lorsque l’e-mail est envoyé, le tag se transforme en lien invitant les clients à payer.
Pour ajouter un bouton, modifiez un template d’e-mail et utilisez l’option Ajouter un bouton pour choisir Payer le rendez-vous.
Envoyer manuellement un lien vers la page de confirmation
Si un client a besoin de savoir comment vous payer, vous pouvez lui envoyer manuellement le lien vers sa page de confirmation. Sur cette page, les clients peuvent suivre les instructions pour effectuer le paiement.
Pour récupérer le lien vers la page de confirmation d’un client :
- Ouvrez le panneau Calendrier : Je me connecte avec un compte Acuity | Je me connecte avec un compte Squarespace.
- Cliquez sur le rendez-vous pour accéder à ses détails.
- Cliquez sur
, puis sélectionnez Page de confirmation du client.
- Copiez lʼURL depuis votre navigateur et envoyez-la au client.
Indiquer qu’un paiement en espèces a été effectué
Les paiements en espèces sont enregistrés dans Acuity, mais pas dans votre processeur de paiement. Lorsque vous enregistrez un paiement en espèces pour le coût total, ou plus, d’un rendez-vous, il est marqué comme payé.
Pour enregistrer un paiement en espèces :
- Ouvrez le panneau Calendrier : Je me connecte avec un compte Acuity | Je me connecte avec un compte Squarespace.
- Cliquez sur le rendez-vous pour accéder à ses détails.
- Cliquez sur Effectuer un paiement.
- Sélectionnez Espèces.
- Saisissez la somme et cliquez sur Payer.
Envoyer une facture Acuity
L’envoi de factures avec Acuity Scheduling est un excellent moyen de rappeler aux clients de payer ce qu’ils doivent et de leur donner un moyen d’effectuer leurs paiements de manière fluide.
Une fois que le client a payé une facture, marquez le rendez-vous comme payé.
Marquer un rendez-vous comme payé
Si vous acceptez les paiements en dehors d’Acuity, ou si le client paie par facture Acuity, vous pouvez marquer un rendez-vous comme payé.
Les rendez-vous marqués comme payés ne sont pas inclus dans votre rapport sur les recettes.
Pour marquer un rendez-vous comme payé :
- Ouvrez le panneau Calendrier : Je me connecte avec un compte Acuity | Je me connecte avec un compte Squarespace.
- Cliquez sur le rendez-vous pour accéder à ses détails.
- Cliquez sur Modifier.
- Cochez la case Payé (oui).
- Cliquez sur Enregistrer.
Packs, chèques-cadeaux et abonnements
Les forfaits, les chèques-cadeaux et les abonnements vous permettent de vendre des codes que les clients utilisent ensuite pour des rendez-vous et qui sont toujours considérés comme des ventes initiales. Les clients ne peuvent pas payer l’achat de forfaits, de chèques-cadeaux ou d’abonnements plus tard.
Si vous devez accepter un paiement plus tard, vous pouvez créer un code gratuit, puis accepter le paiement en dehors d’Acuity, mais il ne sera pas possible de marquer le code comme étant payé ou d’enregistrer le paiement dans Acuity.