Choisir le mode de paiement des rendez-vous des clients

Demandez aux clients de payer intégralement, d’effectuer un dépôt ou de fournir les informations de leur carte.

Une fois votre processeur de paiement connecté à Acuity, il est temps de décider des options de paiement proposées à vos clients lorsqu’ils prennent rendez-vous.

Vous pouvez proposer une seule option pour tous vos rendez-vous, ou personnaliser les options pour chaque type de rendez-vous. Selon les besoins de votre entreprise, les clients peuvent payer leurs rendez-vous de différentes manières :

• Demander le paiement intégral
• Demander un acompte
• Demander les informations de la carte pouvant être débitée plus tard
• Proposer aux clients une tarification flexible
• Informations de paiement non requises

Conseil : vos clients vous paient également lorsqu’ils achètent des packs, des chèques-cadeaux et des abonnements. Les packs et les chèques-cadeaux sont toujours payés en totalité à l’achat. Les abonnements sont soumis aux conditions de paiement des abonnements.

Modifier les options de paiement des clients

Vous pouvez modifier les options de paiement que vos clients peuvent utiliser pour payer un rendez-vous sur un ordinateur ou sur l’application mobile Acuity Scheduling Admin.

Sur un ordinateur

Pour modifier les options de paiement des clients sur un ordinateur :

1. Cliquez sur Paiements dans le menu de navigation de gauche, puis sur Paiement lors de la réservation.
2. L’option « Utiliser le même mode pour tous les types de rendez-vous » est activée par défaut. Si vous voulez choisir un mode de paiement différent pour chaque type de rendez-vous, désactivez cette option. Une liste des types de rendez-vous apparaîtra. Développez chaque type de rendez-vous afin de choisir un mode de paiement pour ce type de rendez-vous.
3. Faites défiler la liste des rendez-vous jusqu’en bas et cliquez sur Enregistrer. 

Sur l’application mobile Acuity Scheduling Admin

Pour modifier les options de paiement des clients sur l’application mobile :

1. Sur l’écran d’accueil de l’application, appuyez sur Menu, puis sur Paramètres de paiement. 
2. Dans la section Processeur de paiement, appuyez sur Gérer.
3. Dans la section Paiement lors de la réservation, l’option « Utiliser le même mode pour tous les types de rendez-vous » est activée par défaut. Si vous voulez choisir un mode de paiement différent pour chaque type de rendez-vous, appuyez sur cette option pour la désactiver. Appuyez ensuite pour développer chaque type de rendez-vous et choisissez une option de paiement.

Choisir des options de paiement

Vous avez le choix entre trois options de paiement : 

• Demander un acompte ou le paiement intégral
• Collecter et enregistrer les informations des cartes
• Informations de paiement non requises

Ces trois options vous permettent d’autoriser les pourboires si les clients doivent payer l’intégralité du coût du rendez-vous au moment de la réservation. Vous pouvez également proposer aux clients la tarification « Payez ce que vous voulez ».

Demander un acompte ou le paiement intégral

Sélectionnez cette option pour percevoir le paiement total ou partiel à la réservation.

1. Dans le menu déroulant Type de paiement, sélectionnez le montant requis lors de la réservation : 
   • Paiement intégral ‑ Les clients doivent payer la totalité du coût du rendez-vous pour prendre rendez-vous.
   • Montant de l’acompte ($) ‑ Le $ sera remplacé par le symbole de votre devise si vous utilisez une devise avec un symbole différent. Les clients doivent payer un montant fixe pour effectuer leur réservation.
   • Montant de l’acompte (%) ‑ Les clients doivent payer un pourcentage du coût du rendez-vous pour effectuer leur réservation.
2. Pour donner aux clients la possibilité de payer l’acompte ou la totalité du montant lors de la réservation, activez l’option Les clients peuvent payer le montant total à l’avance.

Collecter et enregistrer les informations des cartes

Utilisez ce paramètre pour demander aux clients d’enregistrer leurs informations de paiement lors de la réservation sans être débités. Vous pouvez utiliser ce paramètre si votre processeur de paiement unique est Stripe ou Square. Vous n’aurez pas accès à cette fonctionnalité si vous utilisez PayPal seul ou en association avec un autre processeur.

Pour accepter le montant total à l’avance, activez l’option Les clients peuvent payer le montant total à l’avance. 

Lorsque votre client saisit les informations de sa carte au moment de la réservation, votre processeur de paiement facture des frais minimes de pré-autorisation pour valider la carte. Après vérification, les frais sont automatiquement annulés par le processeur de paiement. 

En savoir plus sur l’utilisation des informations de carte enregistrées pour facturer un client.

Remarque : si vous proposez des rendez-vous gratuits, les clients peuvent les prendre sans saisir de numéro de carte. Pour éviter cela, fixez un prix pour tous vos types de rendez-vous.

Informations de paiement non requises

Utilisez ce paramètre pour permettre aux clients de réserver sans payer.

• Ce paramètre est activé par défaut si vous n’avez connecté aucun processeur de paiement, mais vous pouvez toujours l’utiliser une fois votre processeur de paiement connecté si vous préférez percevoir les paiements manuellement.
• Vous pouvez utiliser l’option Les clients peuvent payer le montant total à l’avance pour permettre aux clients de payer au moment de la réservation. Ainsi, vous n’aurez pas à attendre pour recevoir le paiement.