Remplacement des processeurs de paiement non pris en charge

À compter du 16 septembre 2024, Acuity cessera de prendre en charge les intégrations existantes avec Authorize.net et Braintree. Ce changement nous aidera à nous concentrer sur le développement de nouvelles fonctionnalités de paiement pour Acuity et sur l’amélioration de l’expérience de réservation des clients. Cela vous donnera également accès aux nouvelles fonctionnalités d’Acuity, telles que la fonctionnalité de paiement Payez ce que vous voulez et les factures intégrées.

Si vous utilisez actuellement Authorize.net ou Braintree avec Acuity, nous vous recommandons vivement de passer à Stripe, Square ou PayPal pour continuer à accepter les paiements après le 15 septembre 2024.

Ce guide explique comment effectuer le changement. Il met également en évidence les principales différences entre les processeurs de paiement que nous prenons en charge afin de vous aider à choisir celui qui vous convient le mieux.

Changer de processeur de paiement

Pour changer de processeur, commencez par déconnecter votre processeur de paiement actuel, puis connectez-en un nouveau. Lorsque vous déconnectez votre processeur de paiement actuel, votre panneau Paramètres de paiement est mis à jour avec la dernière version d’Acuity. Vous pouvez ensuite connecter votre nouveau processeur. Nous vous recommandons de choisir un nouveau processeur de paiement et de créer un compte auprès de celui-ci avant de procéder au changement.

Remarque : si vous vendez des abonnements, suivez les étapes ci-dessous une fois le changement de processeur de paiement effectué.

Déconnecter votre processeur de paiement actuel

Pour déconnecter votre processeur de paiement :

1. Accédez au panneau Paramètres de paiement.
2. Dans le menu déroulant Accepter les paiements des clients sur, choisissez Aucun.
3. Cliquez sur Enregistrer les paramètres.

Une fois cette modification effectuée, le processeur de paiement se déconnectera et le panneau Paramètres de paiement sera mis à jour.

Connecter un nouveau processeur de paiement

Pour connecter votre nouveau processeur de paiement :

1. Dans le panneau Paramètres de paiement, recherchez le processeur de paiement que vous souhaitez intégrer, puis cliquez sur Connecter.
2. Suivez les instructions pour connecter votre nouveau processeur de paiement.

Choisir un nouveau processeur de paiement

Avant de changer de processeur, choisissez lequel de nos processeurs de paiement compatibles vous souhaitez utiliser et créez un compte auprès de celui-ci.

Acuity prend en charge les intégrations avec Stripe, Square et PayPal. Vous pouvez également combiner PayPal avec Stripe ou Square.

Chaque processeur propose des fonctionnalités et des modes de paiement différents. Utilisez les informations ci-dessous pour déterminer celui qui vous convient le mieux.

Fonctionnalités des processeurs de paiement

Chaque processeur de paiement possède des fonctionnalités différentes que vous pouvez utiliser avec Acuity :

* Les lecteurs de cartes ne peuvent être utilisés que dans l’application mobile Acuity Scheduling Admin et uniquement par les entreprises disposant d’un compte Square basé aux États-Unis. Pour en savoir plus, consultez l’article Accepter les paiements Acuity en personne avec Square.

** Les utilisateurs de PayPal peuvent accepter des pourboires grâce à notre nouvelle interface de prise de rendez-vous, que nous sommes en train de déployer. Les utilisateurs ne peuvent pas tous accéder à cette nouvelle expérience, et il n’y a pas de date précise à laquelle vous devriez y avoir accès.

En savoir plus sur les options de processeur de paiement prises en charge. 

Vendre des abonnements après avoir changé de processeur de paiement

Si vous vendez des abonnements via Acuity, vous devez vous connecter à Stripe ou Square pour continuer à les vendre ; il n’est pas possible de vendre des abonnements uniquement en utilisant notre intégration PayPal prise en charge.

Une fois le changement de processeur de paiement effectué, vous aurez besoin de nouvelles informations de paiement pour chaque abonnement actif. Vous pouvez saisir ces informations vous-même ou demander à vos clients de les saisir.

Tous les abonnements actifs qui n’auront pas été mis à jour à leur prochaine date de renouvellement seront annulés. Si les abonnements sont annulés, vous pouvez les réactiver en mettant à jour les informations de paiement du client.

Pour vérifier si vous avez des abonnements actifs :

1. Dans le panneau Packs, chèques-cadeaux et abonnements, ouvrez le panneau Abonnés.
2. Les abonnements actifs seront inscrits dans la colonne « Échéance du prochain paiement ».

Pour saisir vous-même les informations de paiement relatives à l’abonnement :

1. Dans le panneau Packs, chèques-cadeaux et abonnements, ouvrez le panneau Abonnés.
2. Pour un abonné, cliquez sur Afficher, accédez à la section Paiements et à côté de Aucune carte enregistrée, cliquez sur Modifier.
3. Sélectionnez Nouvelle carte de paiement, saisissez les informations de paiement du client, puis cliquez sur Mettre à jour la carte de paiement.
4. Répétez les étapes 3 et 4 pour chaque abonné.

Pour demander à vos clients de mettre à jour leurs informations de paiement :

1. Dans le panneau Packs, chèques-cadeaux et abonnements, ouvrez le panneau Abonnés.
2. Pour un abonné, cliquez sur Afficher, puis sur Page du client.
3. Copiez l’URL de la page et utilisez votre programme de messagerie pour l’envoyer à votre client, en lui demandant de mettre à jour ses informations de paiement.

En savoir plus sur la vente d’abonnements avec Acuity.